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O protocolo deve realizar o controle da tramitação dos documentos, por meio de um sistema manual ou informatizado, visando identificar os departamentos pelos quais passam os documentos.
Esse controle é feito para que
os setores que recebam os documentos inscrevam os dados constantes da ficha de protocolo nas fichas de procedência e assunto.
se efetue a análise do documento com o objetivo de identificar o seu assunto, utilizando-se, para esta tarefa, o Código de Classificação de Documentos de Arquivo.
seja verificada a existência ou não de anexos para expedição com o documento original aos destinatários internos ou a outra instituição.
após a avaliação do documento, para a constituição de processo, sejam anotadas as suas principais características.
o documento não seja extraviado, assim como visa à pronta prestação de informação sobre sua localização.