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Muito utilizado nas políticas públicas de arquivo, o...

Muito utilizado nas políticas públicas de arquivo, o mecanismo pelo qual determinados órgãos da administração, desprovidos de autonomia para impor normas e procedimentos a entidades que não estão subordinadas a eles, é conhecido como


A

diagrama de causa e efeito.


B

formato sistêmico.


C

programa 5 S.


D

gerenciamento da qualidade total.


E

gestão estratégica da qualidade.