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Qual dos seguintes princípios fundamentais é crucial para...
Qual dos seguintes princípios fundamentais é crucial para resolver reclamações e situações difíceis de forma eficiente?
A
Rapidez e agilidade.
B
Persuasão e influência.
C
Escuta ativa e compreensão.
D
Gestão de expectativas.
E
Tomada de decisão rápida.