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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
Disciplina
1
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7
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A auditoria de marketing envolve a análise dos ambientes externo e interno da unidade de informação.
C
Certo
E
Errado
O documento que registra a forma como as atividades de aquisição de materiais de informação são realizadas no dia-a-dia de uma unidade de informação é denominado
A
declaração de procedimentos de aquisição.
B
manual de aquisição.
C
política de desenvolvimento de coleções.
D
política de seleção.
E
lista de desiderata.
Com referência ao sistema de ordenação de referências numérico, assinale a afirmativa correta.
A
Não pode ser usado ao mesmo tempo para notas de referência e notas explicativas.
B
É apresentado em uma única ordem alfabética ao final da publicação.
C
As chamadas no texto devem ser com números e na lista de referências por ordem alfabética.
D
A grafia na lista de referências deve obedecer às chamadas no texto.
E
É apresentado em ordem alfabética ao final de cada capítulo.
O estabelecimento de prioridades para a ação de preservação no universo digital considera os mesmos conceitos que fundamentam essa ação no âmbito de coleções bibliográficas, que são
A
longevidade, escolha, qualidade, integridade e acesso.
B
escolha, custódia, estrutura e importância social.
C
longevidade, qualidade, importância social e pesquisa.
D
pesquisa, cooperação, estrutura, tecnologia e integridade.
E
custódia, tecnologia, acesso, cooperação e longevidade.
A figura acima apresenta os principais conceitos
A
do planejamento.
B
da administração.
C
do marketing.
D
da promoção.
E
da qualidade.
Nos serviços de pergunta e resposta, as informações são coletadas e formuladas segundo as especificações do usuário, o que implica, em geral, a avaliação e a síntese das informações coletadas.
C
Certo
E
Errado
Mapas políticos são úteis para localizar estradas e rodovias existentes no espaço geográfico que representam.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a OCLC, o serviço de referência digital pode
ser síncrono ou assíncrono.
C
Certo
E
Errado
Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão
A
o serviço de referência propriamente dito e a análise da mensagem.
B
a administração/supervisão do setor e a classificação das questões de referência.
C
a educação do usuário e a comunicação visual.
D
a classificação das questões de referência e a educação do usuário.
E
a comunicação visual e a análise da mensagem.
Em qualquer situação, o contato visual contribui para o sucesso na prestação de serviços de referência, portanto, a videoconferência é a ferramenta adequada para treinamento à distância e para entrevista de referência, por ser um meio de comunicação rápido, simples e barato.
C
Certo
E
Errado
Serviço de auxílio ao leitor é o mesmo que serviço de extensão bibliotecária.
C
Certo
E
Errado
Para tornar uma atitude adequada em relação aos produtos e serviços de informação em uma biblioteca universitária orientada para o marketing, a biblioteca deve realizar as atividades
A
esforçando-se para produzir o que deve oferecer.
B
em função da eficiência operacional.
C
perante as solicitações dos usuários.
D
direcionadas para redução dos custos de produção.
Os diretórios de pessoas são úteis para indicar outras publicações que possam fornecer dados biográficos sobre determinada personalidade que se deseja pesquisar.
C
Certo
E
Errado
O número de registro derivado de um sistema de atribuição de números de tombamento ou código alfabético ou numérico atribuído automaticamente de forma aleatória são alternativas utilizadas para a identificação inequívoca de um documento no módulo de circulação.
C
Certo
E
Errado
Nas seis fases do processo de referência, o usuário está diretamente envolvido em quatro, quais sejam:
A
desenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.
B
condução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.
C
seleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.
D
renegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.
E
busca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.
Entre os critérios de avaliação, o de pertinência dos resultados é o que constitui o argumento definitivo para o usuário avaliar o serviço.
C
Certo
E
Errado
Denomina-se plano de marketing o resultado do processo de se organizar, em um fluxo lógico, todas as considerações e tarefas requeridas para se comercializar um produto ou serviço de forma efetiva e ordenada.
C
Certo
E
Errado
Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados.
Trata-se do serviço de
A
indexação e recuperação de informações.
B
atendimento ao usuário.
C
estratégia de busca de informação.
D
disseminação seletiva da informação.
E
gestão de relacionamento com o usuário.
Quanto aos serviços de informação de uma biblioteca, os itens: sumários correntes, disseminação seletiva de informação e lista de novas aquisições são chamados de serviços de busca retrospectiva.
C
Certo
E
Errado
No processo de referência, a entrevista está contida na fase relativa à
A
estratégia de busca.
B
negociação da questão.
C
busca.
D
análise da mensagem.
E
análise da resposta.
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