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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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Para a elaboração de referência de uma monografia no todo em formato eletrônico, em CD-ROM ou disquete, deve-se indicar a informação do tipo de material, como neste modelo: AUTORIA. Título. Local: Editora, ano. Designação específica do tipo de material.
C
Certo
E
Errado
Quando realizadas isoladamente, as atividades de promoção restringem o potencial das técnicas mercadológicas, daí advindo a necessidade do plano de marketing.
C
Certo
E
Errado
Os serviços de notificação corrente utilizam buscas em bases de dados bibliográficas, bases de dados de texto integral e bases de dados de sumários de periódicos. Como as estratégias de busca são formuladas com operadores booleanos, as bases de dados multimídia não são contempladas nesses serviços.
C
Certo
E
Errado
O levantamento do perfil de interesse do usuário é uma providência fundamental na operacionalização do sistema de disseminação seletiva da informação.
C
Certo
E
Errado
A utilização do chat em serviços de referência possibilita um atendimento ao usuário por meio de conversação em tempo real, à distância, porém tem a desvantagem de não permitir a guarda dos registros de texto trocados naquela sessão.
C
Certo
E
Errado
Costuma-se afirmar que a informação é um recurso. Para
a administração de unidades de informação,
A
o seu valor não é afetado pelo uso.
B
deve estar disponível apenas para grupos específicos,
por ser um recurso escasso.
C
tem valor e pode ser administrada como outros
recursos.
D
não está sujeita a leis de oferta e demanda, sendo
um recurso infinito.
E
independe das características do consumidor.
A mensuração da eficácia de um serviço de informação pressupõe o estabelecimento do nível de desempenho que se pretende atingir na prestação desse serviço.
C
Certo
E
Errado
Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e
informação "é o momento em que
A
a entrevista de referência está em seu auge, com o
usuário exercendo seu papel de entrevistador".
B
conceitos diferenciados se entrecruzam no afã de
buscar a resposta correta".
C
o acervo de documentos se transforma em acervo
informacional".
D
o acervo, arena onde se digladiam as idéias, perde o
manto do desconhecido e permite que as
informações sejam nele encontradas".
E
o fluxo da informação começa a ser construído,
motivado pela questão de referência".
Considere:
O esquema de materiais de informação, baseado em proposta de G. Edward Evans, refere-se ao sistema de
A
uso.
B
consumo.
C
demanda.
D
geração.
E
distribuição.
Shiyali Ramamrita Ranganathan define o serviço de referência como "o processo de estabelecer contato pessoal
entre o usuário e seus documentos de uma maneira pessoal." Nessa afirmativa, a expressão "seus documentos"
significa:
A
todos os documentos da biblioteca.
B
todos os documentos que o usuário possa encontrar.
C
os documentos de identificação do usuário.
D
cada um dos documentos necessitados pelo leitor no momento da consulta.
E
os documentos para uso da biblioteca.
A melhoria da infra-estrutura de um serviço de informação, tais como equipamentos, espaço físico e pessoal, implica, necessariamente, aumento na eficácia do serviço.
C
Certo
E
Errado
O processo de referência compreende várias etapas, que vão desde o problema que provoca uma necessidade de informação à solução desse problema. Assinale a opção correta acerca desse processo.
A
Na entrevista de referência, os "seis criados honestos" de Kipling (O que? Por que? Quando? Como? Onde? Quem?) aplicam-se nessa seqüência fixa, ou seja, não podem ser aplicados simultaneamente.
B
Entre os tipos de questões de referência, a pergunta "Você tem algo sobre fabricação de tecidos?" é classificada como consulta de localização de fatos.
C
Uma das etapas do processo de referência é a definição da estratégia de busca, que envolve análise minuciosa do tema objeto da pergunta do usuário e tradução para um enunciado apropriado à linguagem do sistema de busca.
D
A introdução das buscas em linha nos serviços de referência modificou substancialmente a natureza da interação bibliotecário-usuário na entrevista de referência.
Umidificadores e condicionadores de ar não são recomendáveis para controle dos fatores ambientais ou físico-químicos que afetam a preservação do acervo.
C
Certo
E
Errado
Nas duas abordagens, o bibliotecário tem uma postura próativa e cria condições que estimulam o gerenciamento da busca pelo usuário.
C
Certo
E
Errado
Os referidos perfis não sofrem modificações após a contratação do serviço de disseminação seletiva da informação.
C
Certo
E
Errado
"Você deseja essa informação para um projeto?" constitui exemplo de pergunta aberta que objetiva identificar a informação que o usuário pretende obter.
C
Certo
E
Errado
A função primordial de um centro de documentação, de um centro de informação ou de uma biblioteca especializada está direcionada para as atividades
A
de processamento técnico.
B
da aquisição e seleção.
C
de armazenamento e preservação.
D
do serviço de referência e informação.
E
de desenvolvimento de coleções.
"Consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento. Seus objetivos específicos são: identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais".
A definição acima, apresentada por Maria Christina Barbosa de Almeida em seu livro "Planejamento de Bibliotecas e Serviços de Informação", refere-se
a
ao diagnóstico organizacional.
b
à avaliação de serviços.
c
à análise de contexto.
d
ao planejamento estratégico.
e
aos indicadores de desempenho.
Considerando os fatores que contribuem para a degradação do papel, assinale a alternativa que apresenta um agente intrínseco:
A
inseto e roedor.
B
resíduo químico.
C
radiação ultravioleta.
D
poluente atmosférico.
Os guias de literatura são obras de referência que tratam, de maneira concisa, das noções essenciais de um assunto ou disciplina. São úteis para fornecer respostas a questões práticas específicas, tais como a expressão correta de uma fórmula química.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado