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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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7
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As publicações periódicas são fontes de informação primária
que apresentam resultados de projetos técnico-científicos
elaborados em linguagem concisa. Essas publicações
concentram-se no conteúdo, permitindo ao leitor
acompanhar o processo que gerou as informações e executar
desenvolvimentos a partir dessa leitura.
C
Certo
E
Errado
A avaliação dos processos que caracterizam os serviços de
biblioteca consiste em análise das rotinas, dos recursos, dos
produtos das finalidades dos diferentes processos.
C
Certo
E
Errado
Analisando esse modelo à luz das teorias de recepção e comunicação, assinale o conjunto de atividades que compõem de forma mais completa esse processo.
A
Definição da fonte de informação, estratégia de busca
e recuperação da informação.
B
Compreensão do problema pelo usuário; diálogo entre
emissor e receptor e interpretação da questão.
C
Apresentação da questão de referência, tradução da
questão para termos de busca e orientação para recuperação
da informação.
D
Orientação quanto ao uso do sistema de recuperação,
discussão sobre lógica booleana e identificação das
fontes de informação mais adequadas.
E
Análise da mensagem, negociação da questão de referência,
desenvolvimento da estratégia de busca, busca,
seleção da resposta e renegociação.
Os conceitos básicos da aplicação do marketing em qualquer tipo de biblioteca são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, em lugar da venda; a responsabilidade da organização e o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente.
C
Certo
E
Errado
Os estudantes de todas as idades devem poder contar com a biblioteca pública para complementar os recursos que os estabelecimentos de ensino lhes oferecem. As pessoas que estudam por si mesmas talvez dependam inteiramente da biblioteca pública para a satisfação de suas necessidades de informações.
C
Certo
E
Errado
O serviço de informação à comunidade orienta-se particularmente para as necessidades e problemas vinculados a lugar, emprego, direitos e questões de variada natureza, relacionados àqueles indivíduos e grupos que, por diversos fatores, não têm acesso a outras fontes de informação e assistência que contribuam para a satisfação dessas necessidades e para a solução de problemas a elas associados.
C
Certo
E
Errado
Nas unidades de informação, a avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança e pode ser definida como qualquer alteração planejada que afete a estrutura, os serviços, os programas ou a alocação de recursos da organização.
C
Certo
E
Errado
Nos estudos de usuários, um dos tópicos mais complexos é a relação entre necessidade e demanda de informação. Por demanda, entende-se o que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, recreação etc.; ela pode ou não ser identificada como um desejo, ou seja, o que o indivíduo gostaria de ter quanto a uma demanda à biblioteca.
C
Certo
E
Errado
O empréstimo de documentos pertencentes ao acervo de
obras raras deve ser restrito a leitores inscritos na
biblioteca.
C
Certo
E
Errado
Nos serviços de consulta e empréstimo, são tarefas
técnicas auxiliares, entre outras: efetuar, renovar e
controlar o registro de leitores; emprestar, renovar e
controlar a devolução de material; manter a estatística de
circulação.
C
Certo
E
Errado
Os dados para um diagnóstico preciso da comunidade
usuária de uma biblioteca pública são obtidos a partir das
características históricas, demográficas, geográficas,
educativas, socioeconômicas, de transporte, culturais e
informacionais, políticas e legais da região onde se encontra
a biblioteca.
C
Certo
E
Errado
O serviço de referência e informação, atualmente denominado serviço de atendimento ao usuário, compreende uma série de atividades voltadas à mediação entre os serviços e produtos desenvolvidos pelo sistema de informação e os seus usuários. Assinale o conjunto de atividades que melhor compõem o escopo desse serviço.
A
Entrevista de referência, estudos de usabilidade, seleção e aquisição de acervo, empréstimos e indexação.
B
Processo de referência, estudos de usuários, educação de usuários, comunicação visual/interface, propaganda e marketing dos produtos e serviços.
C
Classificação, serviços de extensão à comunidade, gerenciamento e administração do sistema de informação como um todo.
D
Estudos de usuários, estudos de usabilidade, empréstimos entre bibliotecas e políticas de indexação e classificação
E
Desenvolvimento de coleções, processo de referência,
implementação de websites e tutoriais, divulgação e
marketing.
De um modo geral, o processo de formação,
desenvolvimento e organização de coleções deve ser visto e
equacionado como uma atividade de planejamento, cuja base
advém do reconhecimento da comunidade a ser servida e de
suas características culturais e informacionais.
C
Certo
E
Errado
Dentre os planos aplicáveis em bibliotecas, apontados por Almeida (2000), aquele que trata de catástrofes, como incêndios e inundações, é denominado:
A
especial.
B
global.
C
específico.
D
sistêmico.
E
geral.
Nos serviços de recuperação da informação, a notificação corrente impressa, tanto no contexto da disseminação seletiva da informação quanto no de boletins, está se tornando cada vez mais importante, pois a pesquisa realizada na Internet não é tão direta e específica quanto aquela feita por meio impresso.
C
Certo
E
Errado
No serviço de referência, o programa de treinamento dos usuários deve instruí-los a utilizar todos os recursos da biblioteca e estimulá-los a usar outras fontes de informação, já que o treinamento é um processo contínuo de educação.
C
Certo
E
Errado
Uma das funções do bibliotecário de referência é compreender as estruturas dos conhecimentos registrados, quando elas existem, e auxiliar no processo de estruturação desses conhecimentos quando as estruturas não existem.
C
Certo
E
Errado
As condições para selecionar os mais relevantes e pertinentes dados produzidos em cada área de interesse decorrem da capacidade de o bibliotecário proceder à:
A
disseminação seletiva.
B
recuperação exaustiva.
C
pesquisa sistêmica.
D
análise da informação.
E
identificação de assuntos.
A organização de uma unidade de informação deve proporcionar o pleno cumprimento das seguintes funções básicas que justificam a sua existência: satisfazer a clientela por meio da oferta de produtos e serviços com qualidade; identificar e organizar fontes e informações úteis à clientela; analisar e processar informações com qualidade e produtividade para a geração de produtos e serviços de interesse do mercado.
C
Certo
E
Errado
A publicação de Walter Costa Porto, publicada em São Paulo pela Editora Giordano, em 1995, com 390 páginas, e que trata de eleições, política etc., de âmbito internacional, com ênfase no Brasil, incluindo vocábulos, conceitos e pessoas, não abrangendo, porém, partidos políticos específicos, tem por título
A
guia mundial sobre eleições.
B
dicionário do voto.
C
dicionário de eleições.
D
fontes gerais sobre o voto.
E
dicionário enciclopédico sobre eleições.
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