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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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7
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Nas atividades propostas pelo Serviço de Referência é levado em consideração o tipo de biblioteca e perfil dos usuários. Para um trabalho bem sucedido são requisitos necessários, EXCETO:
A
Um sistema com interface amigável e de boa navegação
B
O oferecimento de atividades que antecipem as demandas de informações
C
O planejamento para o atendimento virtual
D
Uma postura criativa e pro ativa do Bibliotecário
E
Assumir o erro, caso o cliente não seja atendido prontamente
O controle de qualidade dos serviços de informação
fornecidos pela biblioteca, embora nem sempre praticado,
funciona como forma de monitoramento permanente, capaz
de contribuir para identificar se os serviços estão ou não
correspondendo às necessidades dos usuários.
C
Certo
E
Errado
Tratando-se dos recursos e serviços de informação, no
serviço de disseminação seletiva de informação, as
mudanças do perfil de interesse de um usuário implicam
reformulações nas listagens já recebidas por ele.
C
Certo
E
Errado
O serviço personalizado de difusão de informações correntes é denominado de
A
indexação
B
disseminação seletiva da informação.
C
referenciação.
D
catalogação
E
normalização
Considera-se como regra fundamental na conservação de acervos, uma higienização permanente que vá além da coleção e das instalações. Entretanto, a forma mais eficiente é:
A
limpeza do miolo do volume, utilizando máscaras e luvas cirúrgicas.
B
utilização constante do aspirador de pó
C
substituição das estantes de aço por estantes de madeira para melhor ventilação
D
utilização de luz solar, bem como de iluminação artificial, porque os raios ultravioletas são benefícios para a coleção, tendo em vista que de certa forma a protegem de insetos como traças, brocas etc.
E
climatização adequada com a combinação do sistema de refrigeração e desumidificação.
Informações estatísticas, informações quantitativas, uma resposta do tipo sim ou não, uma ilustração, um significado, uma descrição e uma data são tipos de respostas dadas às consultas de localização de fatos.
C
Certo
E
Errado
A função de bibliotecário de referência exige conhecimento das fontes de referência e das técnicas de busca, uma vasta cultura geral, experiência em lidar com os usuários, além de atributos como competência interpessoal, criatividade e confiança.
C
Certo
E
Errado
Como sistema de classificação, a Classificação Decimal Universal (CDU) originou-se da:
A
Classificação de Bliss;
B
Colon Classification;
C
Classificação Decimal de Dewey;
D
Classificação de Brown;
E
Classificação da Library of Congress.
Segundo Nice Figueiredo, a coleção de referência deve ser uma coleção altamente funcional, incluindo quantas obras forem necessárias para atender às necessidades dos usuários. Para desenvolver uma coleção assim caracterizada é necessário determinar critérios de seleção e efetivar uma avaliação sistemática. No que se refere à seleção desses materiais, devem ser observadas como características:
A
Formato de referência; uso freqüente; autoridade; atualidade; fontes de cobertura única.
B
Teses e dissertações; séries monográficas, uso esporádico; edições ultrapassadas
C
Bibliografias altamente especializadas; enciclopédias com 10 ou mais anos de publicadas.
D
Textos em línguas não usuais para a clientela; atlas com 05 há 10 anos de publicados e de baixo custo.
E
Diretórios/indicadores como anuários/almanaques publicados há 10 ou 15 anos.
A referência bibliográfica de um livro consultado online deve conter informações sobre o endereço eletrônico, apresentado entre os sinais
A
" ", precedido da expressão "Disponível em:".
B
" ", precedido da expressão "Localizado em:".
C
( ), precedido da expressão "Disponível em:".
D
< >, precedido da expressão "Localizado em:".
E
< >, precedido da expressão "Disponível em:".
A biblioteca brasileira pode vir a tornar-se uma instituição mais democrática por excelência, ao se voltar para um serviço de informação comunitária. Esta atividade de informação para a comunidade deve merecer a atenção daqueles bibliotecários brasileiros que desejem realizar tarefas que atestem o seu envolvimento com a questão social. A afirmação acima permite identificar ações que podem levar a biblioteca à concretização desse ideal
A
Ampliação do serviço de referência procurando atingir os grupos sociais mais necessitados de apoio, inclusive dirigindo esses indivíduos às agências que poderão vir a auxiliá-lo em suas demandas
B
Ampliação do acervo de obras mais populares, facilitando o seu incipiente aprendizado da leitura.
C
Promoção de atividades culturais entre alunos de baixa renda.
D
Promoção de palestras de políticos para sensibilizar os eleitores para o hábito da leitura.
E
Interação com a comunidade através da promoção de cursos de artesanato, carpintaria, dentre outros, sem consulta prévia à comunidade
As atividades do setor de referência ou informação representam uma ampla gama de ações. Os serviços de alerta compreendem
A
exposições, circulação de periódicos, sumários correntes e boletim bibliográfico.
B
provisão de guias de bibliotecas, cursos de orientação, promoção de serviços e visitas orientadas.
C
localização de material, verificação de referências, levantamentos bibliográficos e acesso às bases de dados.
D
consulta no local, fornecimento de cópias, empréstimo domiciliar e comutação bibliográfica.
As bibliotecas possuem um serviço que compreende todas as atividades voltadas aos usuários, como o treinamento na utilização do acervo, dos catálogos e o acesso às bibliotecas virtuais. Indispensável para promover o bom atendimento nas bibliotecas, esse serviço é chamado de:
A
circulação.
B
documentação.
C
seleção.
D
referência.
A alocação de uma política de marketing bibliotecário deve ser antecedida de um planejamento que venha a garantir o sucesso da mesma, uma vez que primordialmente a sua implantação implica mudanças de comportamento e comprometimento da equipe. De acordo com o enunciado, ao implantar este tipo de ação, é correto considerar que:
A
a mudança que é um processo de fácil aceitação.
B
a falta de conhecimento das novas tecnologias ou a falta de controle da nova situação que não causa insegurança.
C
as novidades, sempre bem aceitas
D
a política de marketing que não agrega valor à unidade de informação.
E
a sensibilização e o envolvimento das pessoas-chave da instituição são imprescindíveis.
Segundo o livro "Avaliação de Fontes de Informação na Internet", as fontes eletrônicas
A
são todas acessadas gratuitamente.
B
foram pouco alteradas em relação às fontes em
papel.
C
implicam para seu uso no conhecimento da língua
inglesa.
D
têm seu uso restrito aos pesquisadores.
E
são apresentadas apenas na forma off-line.
De acordo com Nice Figueiredo, no serviço de referênica, a entrevista faz parte da
A
estratégia de busca.
B
análise da mensagem.
C
negociação da questão.
D
busca.
E
análise da resposta.
Visando melhor adequar a resposta às necessidades informacionais, no Serviço de Referência e Informação há uma conversa entre bibliotecário e usuário que é denominada
A
procura de necessidades.
B
relevância referencial.
C
determinação da questão de referência.
D
entrevista de referência.
E
busca de interação.
Um serviço personalizado e atualizado direcionado ao usuário ou a um grupo de usuários fornecendo em intervalos regulares listas de citações das publicações mais recentes. O que o distingue de outros serviços congêneres "é o desenvolvimento do perfil do usuário que pode ser prontamente modificado com a mudança da necessidade de informação."
O texto acima corresponde à definição para
A
informação corrente.
B
disseminação seletiva da informação.
C
aviso de informações selecionadas.
D
clipping de matérias jornalísticas.
E
acesso a documentos legislativos.
Divulgadas no Brasil por Nice Figueiredo, seis são as etapas do Processo de Referência. Podem, no entanto, ser reduzidas a cinco quando o usuário aceita as informações oferecidas e o processo é finalizado. A etapa eliminada, nessa situação, é a de
A
Negociação da Questão.
B
Busca.
C
Estratégia de Busca.
D
Renegociação.
E
Análise da Mensagem.
A organização de um sistema de informação consiste em um
conjunto complexo de elementos que interagem entre si, mas
não com o ambiente.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado