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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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A respeito de serviços para usuários, assinale a opção correta.
A
A finalidade do serviço de referência é permitir que as
informações fluam eficientemente entre as fontes
informacionais e entre quem delas precisa. É certo que, sem
que o bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo
jamais existirá ou existirá de modo ineficiente.
B
O processo de recuperação da informação, manual ou
automático, independe das etapas de indexação e de
armazenamento.
C
A afirmação de que “o bibliotecário e o usuário devem avaliar
juntos o produto da pesquisa e aprová-lo antes de chegar de
comum acordo à conclusão de que o processo foi concluído”
se refere às seguintes etapas do processo de referência:
questão negociada e processo de busca.
D
A lógica booleana de buscas é utilizada na maioria dos
sistemas, mas não pode ser usada para ligar termos de
linguagens controladas ou de linguagens naturais de
indexação, ou de ambas.
Segundo NOCETTI (1980), embora nem todos os serviços de DSI apresentem os mesmos roteiros de operacionalização e produção, existem certas etapas comuns. Estas etapas são:
A
Levantamento de perfis – Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.
B
Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Expedição aos usuários.
C
Levantamento de perfis – Arquivamento de perfis de interesse – Recuperação da informação – Controle da qualidade das listagens.
D
Análise e tradução numa linguagem compreensível pelo sistema – Arquivamento de perfis de interesse – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.
E
Levantamento de perfis – Arquivamento de perfis de interesse – Controle da qualidade das listagens – Expedição aos usuários.
Julgue os itens a seguir sobre causas da degradação do papel e assinale a opção correta.
I. A causa interna mais grave de degradação do papel é a tinta nele existente.
II. As tintas que causam maiores estragos são aquelas que têm como componente básico um corante à base de metal e um composto ácido que atua como agente de oxidação.
III. A acidez pode também, às vezes, ser o motivo de deterioração do papel, quando os seus elementos reagem quimicamente liberando o ácido sulfúrico.
IV. As reações ácidas provocam a ruptura das cadeias moleculares da celulose, causando uma grande diminuição da resistência mecânica do papel.
V. Os agentes físicos e biológicos são fatores intrínsecos de degradação do papel, que ocorrem a partir do manuseio, da guarda e da fragilidade dos documentos a agentes nocivos.
A
apenas II e IV estão certas.
B
apenas I e III estão certas.
C
apenas II e III estão certas.
D
apenas III e V estão certas.
E
apenas I e V estão certas.
Com relação aos documentos, "a utilização de uma política com definição de critérios adequados de armazenamento, uso dos documentos e manutenção do meio ambiente em condições ótimas para a guarda desses documentos, evitando ou amenizando algum dano aos mesmos", referese à (a)
A
restauração de acervos bibliográficos.
B
rotinas de conservação de documentos.
C
preservação de acervos bibliográficos.
D
rotinas de manutenção de acervos.
E
conservação de acervos bibliográficos.
A função principal do "Serviço de Alerta" é:
A
auxiliar o usuário no sistema implantado na biblioteca.
B
controlar o problema de sinonímia.
C
manter o usuário atualizado com a literatura corrente.
D
codificar as informações recentes.
E
relacionar os termos da mesma categoria hierárquica.
Na organização das unidades de informação, os recursos físicos englobam
A
implantação de projetos de marketing.
B
contratação de consultores para a execução de projetos da unidade de informação.
C
aquisição e o acesso a banco de dados e recursos informativos.
D
atualização tecnológica e expansão de sua capacidade operacional.
E
facilidades de comunicação e transporte: telefone, fax, serviço de correio, redes de comunicação.
A entrevista de referência é realizada tanto em buscas manuais quanto automáticas. Seu objetivo é negociar a pergunta do usuário, ou seja, é identificar, esclarecer e aprimorar o verdadeiro tema da consulta. Assinale a opção correta a respeito da entrevista de referência.
A
Em entrevistas de referência cujo objetivo é a realização de buscas automáticas, é necessário dar mais atenção à terminologia, pois esse tipo de busca depende do uso correto da linguagem na representação do assunto solicitado pelo usuário.
B
Todas as perguntas dirigidas ao bibliotecário de referência precisam ser negociadas em uma entrevista de referência, de forma que a necessidade de informação do usuário seja corretamente identificada.
C
Tanto em buscas manuais quanto automáticas, a primeira etapa da entrevista de referência diz respeito à identificação do contexto no qual a informação solicitada será utilizada pelo usuário.
D
Na busca automática, a entrevista de referência ocorre somente na etapa que a antecede, sendo conhecida como entrevista pré-busca. Na busca manual, a entrevista continua de forma intermitente ao longo de toda a etapa de busca e depois dela.
O depósito legal, um dos instrumentos do controle bibliográfico, é obrigatório para todas as publicações produzidas em território nacional, por qualquer meio ou processo. Portanto, as teses e dissertações defendidas em universidades brasileiras têm obrigatoriedade de depósito legal.
C
Certo
E
Errado
"Momento em que o acervo de documentos existente na biblioteca vai transformar-se em acervo informacional".
Para Neusa Dias de Macedo, a afirmação acima refere-se
A
ao alerta bibliográfico.
B
à educação de usuários.
C
ao estudo de usuários.
D
ao serviço de referência e informação.
E
à estratégia de busca.
Apesar de o Setor de Referência ser formado por um acervo escolhido criteriosamente e dispor de boa localização física, para sua completude, precisa de um Bibliotecário com um perfil diferenciado. Além do domínio das técnicas, ele deve antes de tudo:
A
ser erudito
B
ser um profundo conhecedor de enciclopédias
C
dominar os assuntos contidos em almanaques, anuários e manuais.
D
ser capaz de examinar analiticamente a consulta que lhe é formulada.
E
conhecer razoavelmente fontes bibliográficas
Existe um instrumental mínimo que permite administrar um serviço de DSI, facilitando o processo decisório e as transações internas e externas. Esse instrumental é composto por:
A
Registro de usuário – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.
B
Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.
C
Registro de usuário – Arquivo de perfis – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.
D
Registro de usuário – Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Relatórios – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.
E
Registro de usuário – Arquivo de perfis – Dados estatísticos – Manual de procedimento – Programa de retroalimentação do sistema.
A entrevista de referência tem por objetivo principal fazer que o bibliotecário identifique as fontes de informação a serem consultadas.
C
Certo
E
Errado
O processo de Disseminação Seletiva de Informação (DSI) é conceituado como:
A
um mecanismo de notificação corrente, por meio do qual o usuário espera obter informações regulares e recentes, de acordo com seu enunciado de interesses;
B
uma ferramenta que inclui grande variedade de recursos para organizar as informações existentes nas bases de dados;
C
um plano de pesquisa para recuperar o melhor resultado, utilizando comandos e palavras-chave adequadas em determinada base de dados;
D
um método que emprega o acoplamento bibliográfico para recuperação de documentos;
E
uma técnica de indexação automática que efetua a seleção de termos conforme critérios lingüísticos, fundamentados no interesse dos usuários.
A realização de um estudo para seleção e escolha de um software para gerenciamento de serviços de bibliotecas deve privilegiar as seguintes etapas:
1. Revisão da literatura sobre o assunto;
2. Definição técnica das necessidades da instituição;
3. Análise das empresas prestadoras de serviços;
4. Aquisição de acervo atualizado para atendimento aos usuários;
5. Capacidade tecnológica e computacional da instituição.
Assinale:
A
apenas as etapas 1, 3, 4 e 5 estão corretas;
B
apenas as etapas 2, 3, 4 e 5 estão corretas;
C
apenas as etapas 2, 3, 4 e 5 estão corretas;
D
apenas as etapas 2, 3, 4 e 5 estão corretas;
E
todas as etapas estão corretas.
Para Neusa Dias de Macedo, entre as linhas de atividades do Serviço de Referência e Informação está
A
a inserção de fichas nos catálogos de público.
B
o controle de desiderata.
C
a responsabilidade pelo controle dos candidatos a descritores.
D
a educação do usuário.
E
a seleção dos materiais doados.
A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar
A
o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema
B
exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.
C
o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.
D
o momento em que o acervo de informações é consultado.
E
a atividade global de execução do serviço de referência.
O processo de seleção exige do bibliotecário conhecimentos sobre
A
necessidades dos usuários.
B
conservação de documentos, vida média de diferentes suportes e representação descritiva.
C
instrumentos de seleção e estatística de empréstimos e normas.
D
necessidades dos usuários, política de seleção e indústria de produção do conhecimento.
E
recursos informacionais, avaliação do acervo e rotinas de aquisição.
Os produtos e serviços de informação (dados, textos,
imagens, sons, softwares etc.) são identificados na rede com
o nome genérico de conteúdos.
C
Certo
E
Errado
Os relatórios técnicos são fontes de informação que descrevem os resultados ou o andamento de pesquisas e, para serem divulgados, necessitam passar por um processo formal de avaliação e julgamento pelos pares.
C
Certo
E
Errado
Entre os agentes biológicos que atacam os documentos impressos, estão os insetos bibliófagos. As características danosas de alguns deles são:
A
traças: são seres de hábitos diurnos e noturnos, e seu ataque é detectado pela presença de manchas na superfície dos documentos ou extremidades roídas.
B
baratas: escondem-se dentro de papéis velhos, arquivos de documentos e seu ataque faz aparecer pequenas manchas ou buracos causados das margens para o centro do documento.
C
bactérias: vivem sobre os documentos, se alimentam de celulose e substâncias colantes e provocam a degradação da celulose e manchas de várias cores.
D
os pequenos besouros, em sua fase larvária, atacam os materiais impressos. Além dos estragos que causam em documentos, podem também atacar os fios elétricos, provocando um desastre maior.
E
cupins: vivem em sociedade com funções diversificadas. Alimentam-se de celulose e além de penetrar em madeiras de móveis, portas, atacam os livros formando galerias não visíveis.
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