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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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Nice Figueiredo divide as questões de referência em
quatro tipos. Um deles é denominado "referência rápida" e
refere-se àquelas questões que
A
são apresentadas pelos estudantes.
B
exigem a atenção de apenas um bibliotecário.
C
duram de cinco a vinte minutos.
D
pedem apenas respostas fatuais.
E
podem ser respondidas na própria mesa de
referência.
Na abordagem cognitiva, o papel central do serviço de referência é a provisão de informações e o objetivo da busca de informação é o produto, isto é, o conjunto de informações entregue como resposta ao usuário.
C
Certo
E
Errado
No caso de dúvida sobre a necessidade de determinado material ao acervo da biblioteca, o profissional pode, ao invés de descartá-lo, colocá-lo em local reservado, de forma a poder, no correr do tempo, melhor avaliar essa necessidade. Conhecida como remanejamento, essa providência deve, no entanto, possibilitar
a
período de remanejamento que não exceda um semestre.
b
perfeito estado físico dos itens remanejados.
c
ocupação de pouco espaço físico.
d
identificação como material em análise.
e
acessibilidade do material.
Custo-eficácia refere-se à otimização na alocação de recursos: quanto melhor a alocação, melhor a qualidade do serviço que se consegue com determinado volume de gastos.
C
Certo
E
Errado
Normas, custos, esforço dispendido, tempo de resposta, aspectos da qualidade e satisfação dos usuários são alguns dos critérios usados para o processo de:
A
Preservação de acervos.
B
Organização de acervos.
C
Controle e avaliação de serviços de informação.
D
Elaboração de registros bibliográficos.
E
Gestão de sistemas de informação.
A divulgação periódica de novos materiais adquiridos ou localizados pela biblioteca constitui um serviço de
A
clipping informacional.
B
educação de usuário.
C
estudo de usuário.
D
alerta bibliográfico.
E
acesso à base de dados.
No processo de referência, a busca de informações para fornecimento de respostas às demandas dos usuários deve-se restringir à realizada apenas em obras de referência.
C
Certo
E
Errado
É correto afirmar, em relação ao Serviço de Referência, que
A
o termo é empregado em português a partir de adequação do termo inglês Informacion Work.
B
ele é originado em 1876, na primeira conferência da ALA, a partir de proposta de Samuel S. Green.
C
seu surgimento deu-se em 1930, em decorrência dos trabalhos da Escola de Chicago.
D
Ranganathan foi seu principal idealizador, tendo elaborado cinco leis voltadas para as atividades desse Serviço.
E
o termo aparece em português pela primeira vez em artigo publicado em 1960 na RBBD.
No serviço de referência, o objetivo dos serviços de alertas é divulgar:
A
A literatura geral da forma mais rápida possível.
B
Todo tipo de literatura não corrente da forma mais rápida possível.
C
A literatura técnico-científica corrente da forma mais rápida possível.
D
A literatura técnico-científica não corrente da forma mais rápida possível.
E
A literatura corrente e não corrente da forma mais rápida possível.
Segundo MARTINS e RIBEIRO (1979), além das qualificações profissionais e o conhecimento de outro(s) idioma(s), o bibliotecário de referência deve possuir aptidões especiais não exigidas para os demais bibliotecários de outros serviços. Em um levantamento realizado pelo Library Curriculum Study, da American Library Association, foram arrolados 27 itens com subitens sobre as aptidões que um bibliotecário de referência deve possuir. Sobre esse assunto, numere a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.
A
3 - 4 - 4 - 2 - 3 - 1.
B
2 - 4 - 1 - 3 - 3 - 1.
C
4 - 2 - 3 - 1 - 3 - 1.
D
4 - 1 - 2 - 3 - 1 - 3.
E
2 - 1 - 3 - 2 - 4 - 3.
O objetivo do serviço de referência é:
A
servir ao usuário e através dele à comunidade.
B
possibilitar a recuperação das informações que em algum lugar e sob alguma forma foram preservadas.
C
servir somente ao usuário.
D
o esforço organizado, por parte da biblioteca.
E
a ajuda do bibliotecário a alguém.
Em sentido amplo, o controle bibliográfico pressupõe um domínio completo sobre materiais que registram o conhecimento, objetivando identificação, localização e obtenção. Isto significa que:
A
o conhecimento alcançado pela humanidade é importante e deve ser colocado à disposição de toda a sociedade. Para tanto, é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita a utilização da massa informacional.
B
o controle bibliográfico refere-se ao controle dos registros do conhecimento que interessam à nação como um todo, isto é, no âmbito nacional, visando beneficiar um grupo de cidadãos.
C
é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita beneficiar o grupo intelectualizado
D
o controle bibliográfico é determinado por um grupo de indivíduos com interesses específicos.
E
o controle bibliográfico é importante e deve ser utilizado em momentos de crises, sejam políticas, econômicas ou sociais.
Levando em consideração que a finalidade fundamental de um serviço de documentação é fornecer ao usuário os documentos que têm, para tal usuário, a máxima utilidade, devem ser observados alguns critérios para manter a qualidade desse serviço de documentação, entre os quais:
A
rapidez, pertinência, exaustividade, economia.
B
rapidez, exatidão, abrangência, preço.
C
cobertura, agilidade, precisão, recuperação.
D
cobertura, agilidade, precisão, recuperação.
E
diversidade, complexidade, exaustividade, brevidade.
Quanto ao Serviço de Referência e Informação, é correto afirmar:
A
Emprega um modelo de comunicação idêntico ao
dos meios de comunicação de massa.
B
É uma atividade que possibilita a intermediação
entre a necessidade do usuário e a informação
presente no universo informacional.
C
Pode ter suas atividades desenvolvidas de maneira
adequada, sem o emprego de metodologias apropriadas.
D
Influencia, como serviço meio que é, todas as
atividades exercidas pela biblioteca, desde a aquisição
até o processamento técnico.
E
Atua com base na interação bibliotecário/usuário,
tendo este último como principal interpretador dos
recursos informacionais existentes.
Serviços de DSI que utilizam várias bases de dados tendem a oferecer resultados com menor precisão, dada a ocorrência de muita duplicidade de registros.
C
Certo
E
Errado
Os indivíduos ou organizações que vendem uma variedade de serviços de informação, destacando-se o conhecimento especializado na determinação e avaliação da informação de uma ou mais fontes, são conhecidos como information
A
deliverers.
B
auditors.
C
brokers.
D
providers.
E
jobbers.
Para assegurar qualidade na aquisição de materiais para a biblioteca, alguns critérios de seleção devem ser seguidos. A respeito desse tema, assinale a opção que apresenta critérios de seleção.
A
Adequação do material aos objetivos da instituição; autoridade do autor e(ou) editor e atualidade.
B
Tamanho dos volumes dos livros; apresentação gráfica das revistas e periodicidade das revistas.
C
Preferência temática do bibliotecário; facilidade de manuseio do material e custo.
D
Estantes em tamanho adequado; predomínio de obras raras e encadernações luxuosas.
Novidade, relevância e variedade de formatos em que os registros estão disponíveis são critérios que se aplicam à avaliação de serviços de DSI.
C
Certo
E
Errado
Os agentes químicos que são degradantes na preservação de acervos bibliográficos são
A
iluminação; temperatura; acidez.
B
microorganismos; bactérias; substâncias colantes.
C
celulose; clorofila; carbono atmosférico.
D
poeira; acidez; poluição atmosférica.
E
poluição ambiental; tintas; umidade.
Existem seis fases do processo de referência das unidades de informação. Destas, o usuário é envolvido diretamente em quatro. As outras duas, executadas somente pelo bibliotecário de referência, são:
A
a seleção da mensagem e a seleção da resposta
B
a negociação e a renegociação da questão.
C
a estratégia de busca e a análise da resposta.
D
o desenvolvimento da estratégia de busca e a busca da informação propriamente dita.
E
a seleção das fontes e a negociação da questão
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