Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

No ITIL (V3), são tópicos incluídos em transição do serviço:

  • A.

    gerenciamento de configurações e ativos de serviço.

  • B.

    gerenciamento de eventos e gerenciamento de configurações.

  • C.

    ativos de serviço e balanceamento do conflito das metas.

  • D.

    gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes.

  • E.

    gerenciamento de problemas e cumprimento dos pedidos.