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As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há...
As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, é conhecido como
A
gerenciamento de relacionamento com o cliente.
B
programa corporativo de qualidade total.
C
inteligência de negócios.
D
inteligência emocional.
E
sistema integrado de comunicação.