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O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível de satisfação dos...
Ano:
2021
Banca:
Instituto AOCP
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue os próximos itens.
O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível de satisfação dos clientes por meio da seguinte pergunta: Você indicaria a empresa para um familiar ou amigo? Por meio dessa ferramenta, os clientes são classificados em 3 grupos, ou seja, detratores, neutros e promotores.
C
Certo
E
Errado