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Questões de Concurso sobre Comunicação Dirigida
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Um órgão público da esfera federal precisou informar aproximadamente 50 mil pessoas na zona urbana de uma das principais capitais do Nordeste sobre uma mudança nos processos de avaliação internos. Boa parte dessas pessoas estava em home office. Para atingir esse público, o órgão veiculou uma campanha publicitária em duas redes de TV abertas do estado, informando da necessidade de os servidores daquele órgão entrarem em contato com o setor de recursos humanos. Nesse contexto, a ação de veicular uma campanha nas redes de TV abertas estaduais pode ser considerada uma ação de comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
Considere que uma das estratégias previstas nesse plano de comunicação seja a utilização de veículos de comunicação dirigida aproximativa. Nesse caso, um exemplo desse tipo de veículo é o manual de instruções para os usuários do novo serviço, que auxilia o cliente no melhor entendimento do produto.
C
Certo
E
Errado
Cabe à comunicação dirigida elaborar uma mensagem eficiente e eficaz, capaz de produzir no(s) seus(s) público(s)-alvo os efeitos pretendidos. Entre os instrumentos de comunicação dirigida, é correto incluir
A
revista de circulação geral, teleconferência e vídeo institucional.
B
correio eletrônico, quadro de avisos e videoconferência.
C
jornal diário de circulação nacional, jornal fonado e agenda eletrônica.
D
programa em emissora comercial, data display e flash informativo.
E
programa em TV comercial, boletim interno, holerite.
Sinalizações escritas, insertos em barra e avisos são exemplos de comunicação dirigida escrita.
C
Certo
E
Errado
Por obrigação legal, a empresa AvanteBR deve apresentar aos acionistas, anualmente, seu relatório administrativo e financeiro, com informações comerciais, projetos realizados, resultados alcançados, entre outras. A AvanteBR disponibiliza esse relatório em seu site, em área aberta ao público. Nessa situação, a publicação do relatório é considerada uma ação de comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
A comunicação dirigida constrói-se com base em códigos-padrão.
C
Certo
E
Errado
Um órgão público de pesquisa científica precisa divulgar aos seus pesquisadores, de forma frequente e com registro para recuperação posterior, informações relevantes sobre os projetos em andamento, publicações científicas do setor e outros assuntos de interesse dos pesquisadores. Para isso, utiliza um portal de acesso exclusivo dos pesquisadores do órgão, além de enviar e-mails semanais contendo as novidades da semana sobre os temas de interesse e manter quadros de avisos colocados nos principais ambientes do órgão e atualizados semanalmente. Nessa situação, observa-se uma aplicação prática da comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa pública utiliza o Instagram e o Facebook para manter uma comunicação constante com a comunidade. A empresa publica posts com as ações e eventos da organização, mas essas redes são monitoradas de maneira esporádica, ou seja, não existe um acompanhamento regular do público alcançado nem um esforço consistente em responder mensagens enviadas pelas pessoas que seguem a empresa nessas redes. Nessa situação, mesmo com a irregularidade do acompanhamento e a falta de consistência nas respostas ao público, o uso de redes sociais é considerado comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
Apenas meios especializados e digitais têm proposto comunicação dirigida para atingir determinados públicos, ou parte de seus públicos; os demais, como os jornais, as revistas, o rádio e a televisão, continuam a atuar como meios de comunicação de massa.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta apenas instrumentos de comunicação dirigida aproximativa.
A
Jornais, praça de esportes, premiações e seminários.
B
Museus, inaugurações, boletins informativos e shows.
C
Biblioteca, caminhadas guiadas, café da manhã e colônia de férias.
D
Visitas, programas de rádio, patrocínios e estacionamento.
E
Competições esportivas, programa de TV e acolhimento de estagiários.
Consiste em dividir os funcionários de acordo com suas necessidades, expectativas e perfil, de modo a comunicar de maneira mais assertiva. Esse conceito refere-se a:
A
Planos de carreira
B
Demissão
C
Pesquisa de mercado de clientes internos
D
Segmentação do mercado de clientes internos
E
Comunicação interna
A publicação denominada newsletter contém notícias sobre tema específico, com conteúdo especializado e periodicidade estendida, e é dirigida a um público específico.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção correta relativa aos públicos de uma instituição.
A
Os públicos da organização, sob a perspectiva da comunicação, são as parcelas da população para as quais determinada mensagem é dirigida com a intenção de sensibilizá-las.
B
O stakeholder é qualquer indivíduo ou grupo de indivíduos que trabalha, de forma implícita ou explícita, contra os propósitos da organização.
C
O stakeholder não pode ter um elo direto com a organização, ou seja, não pode ser funcionário, acionista ou colaborador da organização.
D
O público interno é, usualmente, composto pelas pessoas que são mais próximas à organização, como seus funcionários, colaboradores, acionistas e, a depender da estratégia de endomarketing adotada, fornecedores, prestadores de serviços, representantes e franqueados.
E
O mapeamento do público externo de dada organização deve desconsiderar seus consumidores e concorrentes, que já são trabalhados pelo setor de vendas.
A respeito da comunicação dirigida e de suas ferramentas, assinale a opção correta.
A
A comunicação dirigida pressupõe a definição de um público específico e predeterminado para que seja efetiva.
B
Os comerciais de televisão, os cartazes e os panfletos são considerados ferramentas de comunicação dirigida.
C
As novas tecnologias da informação, embora tenham facilitado o trabalho dos profissionais de comunicação, não provocaram mudanças significativas nas ferramentas disponíveis para a comunicação dirigida.
D
A comunicação dirigida deve utilizar recursos de maneira homogênea, para padronizar as mensagens e evitar a dispersão do público-alvo.
E
As organizações que adotam uma estratégia de comunicação dirigida devem evitar a adoção de ações de comunicação de massa, uma vez que uma neutraliza os efeitos da outra.
Assinale a alternativa que indica um exemplo de comunicação dirigida.
A
Jornal de grande circulação
B
Programa da televisão aberta voltado para jovens
C
Telenovela
D
Filme do gênero documentário
E
Jornal institucional voltado para público interno
Congressos, convenções, conferências e palestras são
considerados veículos aproximativos de comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Dentre as diversas ferramentas da comunicação dirigida estão: a correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas, barra do holerite, manual de integração, quadro de avisos, jornal mural, caixa de sugestões, newsletter, vídeo empresarial, correio eletrônico e-mail e cartaz. Algumas possuem desvantagens devido ao seu alto custo.
Assinale a alternativa correta que denota o mais baixo custo para a organização.
A
Mala Direta
B
Correio eletrônico
C
Eventos
D
Vídeo empresarial
Comunicação dirigida é uma área nova que começa a ser
estudada no campo da comunicação, devido à importância de
conhecimento mais profundo dos públicos.
C
Certo
E
Errado
A partir da premissa de que evento é uma atividade destinada
a gerar lucros, por entregar valor agregado ao produto para
determinado público, considera-se que evento seja uma
ferramenta massiva de comunicação do marketing.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado