Questões de Concurso sobre Comunicação Dirigida

No contexto das instituições públicas, a comunicação dirigida configura-se como instrumento essencial para a efetivação do direito à informação e para o fortalecimento da cidadania. Acerca da comunicação dirigida no setor público, assinale a opção correta.

Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.

I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.

II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.

III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.

Assinale a opção correta.

A comunicação dirigida é o uso de ferramentas e estratégias de comunicação para atender de forma mais personalizada aos públicos de interesse.

Uma das características da comunicação dirigida resultante da evolução tecnológica é a limitação da interatividade entre a organização e os públicos de interesse.

A comunicação dirigida é uma estratégia fundamental para estabelecer um diálogo eficiente entre uma organização e seus públicos específicos, utilizando canais e linguagens adequados para cada segmento. Em relação à comunicação dirigida, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A comunicação dirigida não se diferencia da comunicação de massa, pois ambas utilizam as mesmas estratégias e canais para atingir o público de forma generalizada.

(__)As ações de comunicação dirigida devem ser exclusivamente voltadas ao público interno da organização, sem necessidade de segmentação para clientes ou parceiros externos.

(__)A escolha dos canais na comunicação dirigida não interfere na eficácia da mensagem, pois qualquer meio de comunicação pode ser igualmente eficiente para alcançar o público-alvo.

(__)A comunicação dirigida exige segmentação do público, personalização da mensagem e escolha de canais adequados para garantir a eficiência na transmissão da informação.

A sequência está correta em:

Analise as informações a seguir:

I. Considerando que a comunicação dirigida é um tipo de comunicação direta e segmentada com os grupos específicos que se quer atingir, as atividades de relações públicas divergem completamente deste tipo de comunicação, já que fazer relações públicas é manter contato com diferentes interlocutores.

II. Considerando que uma organização precisa conversar de forma direta com grupos diferentes, ela precisa assumir estrategicamente identidades diferentes. Ela não pode ser a mesma o tempo todo, logo não deve nunca adotar uma comunicação dirigida.

Marque a alternativa CORRETA:

São exemplos de ferramentas de comunicação interna:

( ) Intranet.

( ) E-mail corporativo.

( ) Mural de recados.

Assinale a alternativa que apresente a sequência correta.

“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em ambientes profissionais ou quando se deseja transmitir respeito e seriedade.”

O trecho acima faz referência a um tipo de comunicação, qual?

A comunicação dirigida implica, necessariamente, a segmentação do público-alvo, levando-se em consideração características demográficas e socioculturais.

A comunicação dirigida, quando aplicada a públicos internos à organização, não necessita de adaptações em relação à comunicação externa, pois os princípios fundamentais permanecem os mesmos.

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que a comunicação dirigida é o envio de mensagem a públicos heterogêneos, com os quais uma determinada empresa busca se aproximar, interagir e se identificar com aquela audiência.

II. É correto afirmar que são usuários da comunicação dirigida apenas os veículos escritos (ex: correspondência, mala direta, relatórios, press-release, periódicos) e os veículos orais (ex: telefones, rádios).

Marque a alternativa CORRETA:

Quando se trata de comunicação dirigida, mensagens devem ser pensadas e adequadas ao receptor, com seu conteúdo planejado de acordo com o público específico, atentando-se à linguagem, ao veículo e ao enfoque, entre outros aspectos.

A comunicação dirigida, um dos modelos de comunicação ao público de determinado evento, baseia-se na construção de códigos-padrão perceptíveis e decodificáveis por um amplo segmento da população.

Segundo Teobaldo de Souza Andrade, “o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas homogêneas e identificadas” é chamado de Comunicação

Nos anos 80, o conceito de imagem era essencialmente uma ideia institucional, que aparecia como “deslocada” do ambiente comercial, e era responsabilidade quase total das relações públicas. À propaganda sempre couberam papéis mistos, mas o principal era a rápida e ampla disseminação de uma mensagem. Hoje, para que haja um controle mais eficiente da identidade trabalhada nos principais pontos de contato da marca com seu público, é comum o uso da expressão comunicação integrada de marketing. Temos à disposição uma gama de ferramentas que podem ser utilizadas, individualmente ou em combinação, para desenvolver um plano integrado de comunicação. A ferramenta que busca ser direta e segmentada e individualizada com o público específico que se quer atingir para gerar mais interação e identificação trata-se de:

Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre os conceitos de comunicação dirigida e economia da atenção?

São veículos de comunicação dirigida aproximativa os serviços de prestação de informações ao público, como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento.

Na área de Relações Públicas, há uma modalidade de comunicação que tem a finalidade de transmitir, conduzir e até recuperar informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e permanente com selecionado grupo de indivíduos relacionados à instituição.

Essa modalidade é conhecida por Comunicação

Um órgão público da esfera federal precisou informar aproximadamente 50 mil pessoas na zona urbana de uma das principais capitais do Nordeste sobre uma mudança nos processos de avaliação internos. Boa parte dessas pessoas estava em home office. Para atingir esse público, o órgão veiculou uma campanha publicitária em duas redes de TV abertas do estado, informando da necessidade de os servidores daquele órgão entrarem em contato com o setor de recursos humanos. Nesse contexto, a ação de veicular uma campanha nas redes de TV abertas estaduais pode ser considerada uma ação de comunicação dirigida.

Considere que uma das estratégias previstas nesse plano de comunicação seja a utilização de veículos de comunicação dirigida aproximativa. Nesse caso, um exemplo desse tipo de veículo é o manual de instruções para os usuários do novo serviço, que auxilia o cliente no melhor entendimento do produto.