Questões de Concurso sobre Comunicação Dirigida

No contexto das instituições públicas, a comunicação dirigida configura-se como instrumento essencial para a efetivação do direito à informação e para o fortalecimento da cidadania. Acerca da comunicação dirigida no setor público, assinale a opção correta.

Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.

I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.

II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.

III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.

Assinale a opção correta.

A comunicação dirigida é o uso de ferramentas e estratégias de comunicação para atender de forma mais personalizada aos públicos de interesse.

Uma das características da comunicação dirigida resultante da evolução tecnológica é a limitação da interatividade entre a organização e os públicos de interesse.

A comunicação dirigida é uma estratégia fundamental para estabelecer um diálogo eficiente entre uma organização e seus públicos específicos, utilizando canais e linguagens adequados para cada segmento. Em relação à comunicação dirigida, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A comunicação dirigida não se diferencia da comunicação de massa, pois ambas utilizam as mesmas estratégias e canais para atingir o público de forma generalizada.

(__)As ações de comunicação dirigida devem ser exclusivamente voltadas ao público interno da organização, sem necessidade de segmentação para clientes ou parceiros externos.

(__)A escolha dos canais na comunicação dirigida não interfere na eficácia da mensagem, pois qualquer meio de comunicação pode ser igualmente eficiente para alcançar o público-alvo.

(__)A comunicação dirigida exige segmentação do público, personalização da mensagem e escolha de canais adequados para garantir a eficiência na transmissão da informação.

A sequência está correta em:

Analise as informações a seguir:

I. Considerando que a comunicação dirigida é um tipo de comunicação direta e segmentada com os grupos específicos que se quer atingir, as atividades de relações públicas divergem completamente deste tipo de comunicação, já que fazer relações públicas é manter contato com diferentes interlocutores.

II. Considerando que uma organização precisa conversar de forma direta com grupos diferentes, ela precisa assumir estrategicamente identidades diferentes. Ela não pode ser a mesma o tempo todo, logo não deve nunca adotar uma comunicação dirigida.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que a comunicação dirigida é o envio de mensagem a públicos heterogêneos, com os quais uma determinada empresa busca se aproximar, interagir e se identificar com aquela audiência.

II. É correto afirmar que são usuários da comunicação dirigida apenas os veículos escritos (ex: correspondência, mala direta, relatórios, press-release, periódicos) e os veículos orais (ex: telefones, rádios).

Marque a alternativa CORRETA:

São exemplos de ferramentas de comunicação interna:

( ) Intranet.

( ) E-mail corporativo.

( ) Mural de recados.

Assinale a alternativa que apresente a sequência correta.

“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em ambientes profissionais ou quando se deseja transmitir respeito e seriedade.”

O trecho acima faz referência a um tipo de comunicação, qual?

A comunicação dirigida implica, necessariamente, a segmentação do público-alvo, levando-se em consideração características demográficas e socioculturais.

A comunicação dirigida, quando aplicada a públicos internos à organização, não necessita de adaptações em relação à comunicação externa, pois os princípios fundamentais permanecem os mesmos.

Segundo Teobaldo de Souza Andrade, “o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas homogêneas e identificadas” é chamado de Comunicação

Quando se trata de comunicação dirigida, mensagens devem ser pensadas e adequadas ao receptor, com seu conteúdo planejado de acordo com o público específico, atentando-se à linguagem, ao veículo e ao enfoque, entre outros aspectos.

A comunicação dirigida, um dos modelos de comunicação ao público de determinado evento, baseia-se na construção de códigos-padrão perceptíveis e decodificáveis por um amplo segmento da população.

Nos anos 80, o conceito de imagem era essencialmente uma ideia institucional, que aparecia como “deslocada” do ambiente comercial, e era responsabilidade quase total das relações públicas. À propaganda sempre couberam papéis mistos, mas o principal era a rápida e ampla disseminação de uma mensagem. Hoje, para que haja um controle mais eficiente da identidade trabalhada nos principais pontos de contato da marca com seu público, é comum o uso da expressão comunicação integrada de marketing. Temos à disposição uma gama de ferramentas que podem ser utilizadas, individualmente ou em combinação, para desenvolver um plano integrado de comunicação. A ferramenta que busca ser direta e segmentada e individualizada com o público específico que se quer atingir para gerar mais interação e identificação trata-se de:

Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre os conceitos de comunicação dirigida e economia da atenção?

São veículos de comunicação dirigida aproximativa os serviços de prestação de informações ao público, como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento.

Na área de Relações Públicas, há uma modalidade de comunicação que tem a finalidade de transmitir, conduzir e até recuperar informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e permanente com selecionado grupo de indivíduos relacionados à instituição.

Essa modalidade é conhecida por Comunicação

A comunicação dirigida é determinada e controlada pelo receptor.

Uma empresa de gestão de projetos adota a metodologia ágil, que consiste em um conjunto de práticas para entender as demandas de um projeto, agir e realizar tudo com eficiência. Entre as práticas utilizadas nessa metodologia, destacam-se as reuniões diárias, de curta duração, entre os membros de um projeto. Nessas reuniões são relatados os resultados do dia e os problemas encontrados, bem como definidas as ações para o dia seguinte. Nessa situação, as referidas reuniões podem ser consideradas uma forma de comunicação dirigida.