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Questões de Concurso sobre Comunicação Dirigida
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A comunicação dirigida é uma estratégia de comunicação que visa:
A
enviar a mesma mensagem para todos os clientes, independentemente de seus perfis e interesses.
B
segmentar o público-alvo e personalizar as mensagens para aumentar o engajamento e o Retorno sobre Investimentos (ROI).
C
reduzir custos com marketing, utilizando apenas canais gratuitos de comunicação.
D
criar uma única campanha para todos os produtos ou serviços da empresa.
E
ignorar o comportamento do consumidor e focar na divulgação da marca.
A comunicação dirigida é direta e segmentada, por isso o profissional de relações públicas deve selecionar as ferramentas de comunicação mais adequadas para cada grupo.
C
Certo
E
Errado
A comunicação dirigida oral pode ocorrer por meio de telefonemas e conversas face a face, presenciais ou virtuais.
C
Certo
E
Errado
Para se obter o máximo grau de eficiência no relacionamento entre a organização e seus públicos, a utilização de veículos aproximativos de comunicação dirigida deve ocorrer prioritariamente de forma física e presencial, em congressos, lançamentos de produtos e shows, por exemplo.
C
Certo
E
Errado
Os relatórios e as publicações de uma empresa, inclusive manuais, revistas e demais periódicos, são exemplos de veículos aproximativos de comunicação dirigida.
C
Certo
E
Errado
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Na comunicação dirigida, quanto mais adequado for o código (linguagem) utilizado pelo emissor para relacionar-se com o receptor (público), melhor será o retorno (feedback) gerado pelo receptor e, consequentemente, mais eficiente será a comunicação.
C
Certo
E
Errado
Segundo Cesca (2005, p.38), a Comunicação Dirigida “tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com um número selecionado de pessoas homogêneas e conhecidas”. Assinale a alternativa em que NÃO há um exemplo de comunicação dirigida.
A
Conferência
B
Revista
C
House Organ
D
Eventos de Inauguração
E
Mala Direta
A finalidade da área de relações públicas é gerenciar a comunicação das organizações com o seu universo de públicos. Na prática, há dois tipos básicos de comunicação no âmbito das organizações: a dirigida e a massiva. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as quatro formas de transmissão na comunicação dirigida.
A
Escrita, oral, relacional e aproximativa
B
Escrita, oral, auxiliar e aproximativa
C
Integrada, escrita, auxiliar e aproximativa
D
Escrita, oral, integrada e aproximativa
De acordo com a classificação de instrumentos de comunicação dirigida, a 30ª UERJ Sem Muros é um evento do seguinte tipo:
A
oral
B
escrito
C
auxiliar
D
aproximativo
Na área de Relações Públicas, há uma modalidade de comunicação que tem a finalidade de transmitir, conduzir e até recuperar informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e permanente com selecionado grupo de indivíduos relacionados à instituição.
Essa modalidade é conhecida por Comunicação
A
Administrativa.
B
de Relações Humanas.
C
por House Organ.
D
Dirigida.
E
Descendente.
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Considerando os veículos de comunicação dirigida, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Escritos
(2) Orais
(3) Aproximativos
(4) Auxiliares
( ) Relatório
( ) Barra de Hollerith
( ) Programas de visita
( ) Logotipo
( ) Discurso
( ) Entrevista coletiva
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
A
4 – 1 – 3 – 1 – 2 – 3.
B
1 – 3 – 2 – 4 – 3 – 2.
C
1 – 1 – 3 – 4 – 2 – 3.
D
4 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.
E
3 – 4 – 2 – 4 – 1 – 2.
Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque
A
funcionários costumam dar atenção apenas aos documentos relacionados com seus interesses pessoais e financeiros.
B
a credibilidade do departamento de recursos humanos é capaz de atrair a atenção de todos os funcionários.
C
documentos com efeito financeiro e fiscal possuem mais credibilidade do que comunicados diretos com instrumentos de uso diário, como o e-mail.
D
o instrumento contra cheque alcança a totalidade dos funcionários, seja por leitura de conferência de valores ou pela exposição no papel entregue após assinatura de recebimento.
E
o uso do contra cheque poupa investimentos, tornando sua eficiência maior do que instrumentos que demandam uso de recursos materiais, como jornal, mural, memorandos por escrito etc.
Na comunicação dirigida, o relações públicas tem o
papel de se dirigir a um público (receptor) restrito e
determinado, por meio de um código (linguagem)
adequado, facilitando que o feedback também seja
apropriado e, portanto, mais eficiente.
C
Certo
E
Errado
A identificação de públicos estratégicos e a adequação da mensagem e do discurso organizacional é um dos princípios do planejamento de relações públicas de uma organização. Assinale a alternativa INCORRETA em relação a esse processo.
A
Para cada tipo de público, previamente identificado, são definidas estratégias de comunicação específicas para cada segmento.
B
É demanda do planejamento de relações públicas alcançar públicos-chaves para uma organização e estabelecer um relacionamento harmonioso entre eles.
C
O planejamento de relações públicas pode colaborar para que a organização crie na mente do consumidor a confiança e cultive a credibilidade em relação aos seus produtos e serviços.
D
As funções de relações públicas são orientadas a públicos múltiplos e suas relações e os fatores ambientais influenciam nas características de comunicação e de interações.
E
O plano de atuação de relações públicas visa atingir e estabelecer posição fixa somente em um segmento de mercado.
O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do público em torno de seu lançamento.
C
Certo
E
Errado
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A comunicação dirigida pode ser definida como a
comunicação direta, segmentada e regular com públicos
específicos com que se pretenda estabelecer uma relação.
São ferramentas para isso o(a)
A
lobby, o anúncio em TV e o site.
B
e-mail, o evento e o jornal]mural.
C
caixa de sugestões, a promoção e o site.
D
memorando, o house organ e o clipping.
E
TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala
direta.
Sobre os conceitos da Resolução Normativa nº 46 do Conferp, que define as funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
(1) Com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos globais e os macro-objetivos para a organização.
(2) Com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir públicos segmentados por interesses comuns.
(3) Com o objetivo de garantir a unidade no processo de comunicação com a concorrência dos variados setores de uma organização.
( ) Comunicação Dirigida
( ) Comunicação Integrada
( ) Comunicação Estratégica
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1-3-2
B
2-1-3
C
2-3-1
D
3-2-1
A comunicação desenvolvida pelo profissional de relações públicas no âmbito das organizações do terceiro setor podem ser classificadas em:
A
comunicação mobilizadora – dirigida aos públicos beneficiários e/ou sujeitos da ação e a comunicação institucional – da organização para com os demais públicos e a sociedade.
B
comunicação mobilizadora – dirigida aos públicos beneficiários e/ou sujeitos da comunidade e a comunicação institucional – da organização para com os demais públicos e a sociedade.
C
comunicação mobilizadora – dirigida aos públicos beneficiários e/ou membros da cúpula e a comunicação institucional – da organização para com os demais públicos e a membros da sociedade organizada.
D
comunicação mobilizadora – dirigida aos públicos beneficiários e/ou sujeitos da ação e comunicação institucional – da organização para com os demais públicos e parte da sociedade civil organizada.
Apesar das modificações sofridas pelos veículos de comunicação
dirigida, muitas organizações ainda mantêm os tradicionais
quadros de avisos e jornais murais.
A respeito dos quadros de avisos e jornais murais, assinale a
afirmativa correta.
A
São veículos idênticos, uma vez que trazem informações
relevantes e são afixados na parede. A diferença de
nomenclatura é uma escolha da organização.
B
Trazem propostas diferentes, visto que o quadro de avisos
atende a uma pauta discutida com a assessoria de imprensa
da organização.
C
Têm funções específicas, sendo que o jornal mural deve
atender a um tratamento jornalístico baseado em uma pauta.
D
Atendem a públicos diferentes: os jornais murais são
destinados aos funcionários mais qualificados e o quadro de
avisos, aos menos qualificados.
E
São veículos de comunicação interna ascendente, porque, por
meio deles, é possível coletar as opiniões dos funcionários
sobre assuntos relevantes para a organização.
O estabelecimento e a manutenção de relacionamentos duradouros com os públicos de interesse, desenvolvidos pela comunicação dirigida, após o advento da internet e o surgimento de suas plataformas, alteraram a funcionalidade das mídias tradicionais, tais como releases, malas diretas, folders, anúncios e campanhas publicitárias e sua materialidade foi reconstruída, assumindo
A
novos formatos e novos conteúdos.
B
novos formatos e novas linguagens.
C
novos conteúdos e novas plataformas.
D
novas linguagens e novas plataformas.
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