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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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Do ponto de vista da ética, é suficiente que o profissional de relações públicas, ao fazer circular uma informação, cheque a veracidade desta com a respectiva fonte.
C
Certo
E
Errado
O modelo de assessoria de comunicação que valoriza o diálogo para administrar conflitos e melhorar o relacionamento com públicos estratégicos é chamado de
A
paralelo de mão única.
B
simétrico de duas-mãos.
C
promoção de imprensa.
D
assimétrico de duas vias.
E
perpendicular à mídia.
Imagem, identidade e reputação são conceitos complementares, e não sinônimos.
C
Certo
E
Errado
A empresa precisa manter um relacionamento constante e amistoso com a mídia. Para isso, os assessores devem encaminhar releases
A
para os principais veículos nacionais e todos os que se localizam na sua região de atuação.
B
apenas para os veículos ou editoriais adequados para o produto ou serviço que representam.
C
para todos os veículos nacionais e locais, independente do perfil dos mesmos.
D
apenas para os veículos locais impressos de forma a maximizar as chances de publicação.
E
para todos os grandes veículos nacionais que possuem endereços eletrônicos.
O título do release é correto, pois aponta os benefícios do trabalho da empresa de saneamento do estado para a população.
C
Certo
E
Errado
As assessorias de imprensa têm funções específicas na comunicação organizacional e devem interagir com os demais setores de comunicação, tais como relações públicas, publicidade e propaganda, marketing etc. Essa atuação conjunta e integrada na comunicação das organizações denomina-se composto de comunicação.
C
Certo
E
Errado
As assessorias de comunicação das instituições de ensino superior precisam de licença prévia do Conselho Federal de Relações Públicas para exercer suas atividades diárias.
C
Certo
E
Errado
Dentre as atribuições desempenhadas por um Jornalista em assessoria de imprensa, são cuidados fundamentais a
serem adotados, EXCETO:
A
O assessor deve ter conhecimento amplo dos veículos de comunicação de interesse da organização, seus editores,
repórteres, horários de fechamento e demais especificidades.
B
O assessor deve acompanhar todas as entrevistas fornecidas por seus assessorados, estando atento às perguntas
apresentadas pelos repórteres e, se possível, antes da entrevista, discutir a necessidade ou não de alguns
questionamentos.
C
O assessor não deve dar entrevistas, mas passar informações aos Jornalistas dos veículos e direcioná-los a fontes de
informações adequadas nos órgãos que assessoram para que possam ser entrevistados.
D
Entre as funções de um assessor de imprensa está o zelo pela forma como a notícia será tratada, ou seja, buscando
antecipar-se na prevenção de deturpações ou interpretações errôneas.
E
Cabe ao assessor, a tarefa de esclarecer seus colegas de trabalho sobre a função da imprensa, do repórter e sobre a
importância de transmitir informações com clareza e objetividade, preparando-os para lidar com cada mídia e suas
especificidades.
Cláudio Nucci (1992, p. 1-3) defendia que os assessores de imprensa não deviam ser considerados jornalistas. Segundo ele, a diferença principal entre os dois era que “o jornalista representa e defende os interesses dos seus leitores, escuta a comunidade, investiga, confronta, analisa e publica, enquanto o assessor de imprensa trabalha os interesses dos clientes.”
Em seu Manual de Imprensa, versão eletrônica de 2007, a Federação Nacional de Jornalistas (FENAJ) afirma que o segmento de assessoria de imprensa é o que mais emprega jornalistas, sendo responsável pela criação de um vínculo de confiança com os veículos de comunicação. Segundo a FENAJ, são atividades de assessoria de imprensa, entre outras, o envio frequente de informações jornalísticas das organizações para os veículos de mídia, o agendamento de entrevistas e a organização de coletivas.
Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
A
Durante os governos militares, houve maior independência
da assessoria de imprensa.
B
Os jornalistas devem investigar e relatar fatos de forma a
melhor defender os interesses dos clientes (leitores) e
patrões.
C
O envio de releases e o contato permanente entre assessoria
e veículos de comunicação é uma das funções das modernas
assessorias de imprensa.
D
O vínculo de confiança pode ser criado, por exemplo, a
partir de uma contrapartida financeira.
E
Segundo a FENAJ, os assessores de imprensa concorrem
com os jornalistas em vagas de emprego em veículos de
mídia.
Utilizadas em eventos especiais ou em entrevistas coletivas, as pastas de imprensa (press-kits) consistem em material de apoio, geralmente composto por textos especiais, fichas técnicas, gráficos, ilustrações e fotos relacionados ao assunto em pauta.
C
Certo
E
Errado
A respeito da Ouvidoria BB, assinale a opção correta.
A
Como instituição de ombudsman, é a primeira instância a que o cliente pode recorrer para obter respostas ou soluções por parte do BB.
B
Visa, entre outras atribuições, deter a evasão de clientes, criando barreiras que dificultem o cancelamento da contacorrente e sua saída do banco.
C
Sua principal função é dar tratamento formal às demandas já solucionadas pelo atendimento habitual, como as registradas na central de atendimento BB.
D
É responsável por implementar todas as sugestões dos clientes e usuários de produtos e serviços do banco.
E
Presta esclarecimentos e dá ciência aos clientes acerca do andamento e do prazo previsto para resposta final às suas demandas.
O Assessor de Imprensa deve orientar o entrevistado a, durante uma entrevista:
( ) Utilizar o recurso do "off the record" caso não possa assumir a responsabilidade pela informação.
( ) dizer só o que gostaria de ver publicado, mas dentro disso, falar objetivamente e claro.
( ) solicitar o texto depois de ser produzido e antes de ser publicado – mas apenas para verificação dos dados.
Avalie os itens acima e marque a opção correspondente.
A
V, F, V
B
F, V, V
C
V, V, F
D
F, F, F
E
F, V, F
Campanhas de informação à população fazem parte da comunicação organizacional.
C
Certo
E
Errado
A respeito de técnica de assessoria de imprensa, avalie os itens abaixo e marque a opção correta.
( ) Um acordo tácito firmado pela assessoria de imprensa com jornalistas para que determinado material seja divulgado a partir de data previamente combinada é chamado de Embargo.
( ) Na divulgação de um evento, o esquema de interpretação que organiza mensagens e ocorrências com vistas à obtenção de sentido é chamado Enquadramento.
( ) O trabalho de assessores de imprensa é difundir notícias de interesse da organização em que atua. Nesse sentido, a divulgação jornalística é sua tarefa essencial.
( ) Turbinar a notícia, em assessoria de imprensa, é uma atitude considerada desonesta, já que busca enganar o jornalista.
A
V, F, V, V
B
F, V, F, F
C
V, V, F, F
D
F, V, V, F
E
V, V, F, V
O release cobertura adota como origem os textos produzidos pela imprensa, após um evento.
C
Certo
E
Errado
A avaliação de que o trabalho da assessoria tem obtido credibilidade junto aos veículos de comunicação poderá ajudar a reduzir erros e eventuais incompreensões. Essa credibilidade é chamada também de passivo de imagem.
C
Certo
E
Errado
Como, em sua maioria, os jornais brasileiros são vespertinos, é recomendável que os assessores de imprensa contatem a redação desses jornais por volta das 17 h.
C
Certo
E
Errado
A imagem de uma organização é influenciada pela experiência que os grupos externos têm com essa organização.
C
Certo
E
Errado
Um jornal empresarial deve ser capaz de atender aos interesses de todos os públicos da empresa.
C
Certo
E
Errado
A nota oficial, que pode ser usada quando o assunto exige uma declaração, esclarecimento ou posição oficial da fonte, pode ser veiculada como matéria paga ou não. Cada vez mais, as assessorias têm optado por publicar a nota oficial no sítio ou portal da instituição na Internet.
C
Certo
E
Errado
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