Questões de Concurso sobre Experiência do Usuário (UX)

 
 
Disciplina
Assunto 1
Banca
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Ano: 2024
Banca: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO
Prova: CESGRANRIO - BASA - Técnico Bancário - 2024

Existem ações que aumentam o valor percebido pelo cliente de uma agência bancária.


Um exemplo de uma dessas ações é

A

aumentar as vantagens funcionais em detrimento dos benefícios emocionais.

B

igualar o custo com os benefícios propostos nas peças de comunicação.

C

preocupar-se com o aspecto financeiro envolvido na aquisição dos produtos.

D

reduzir o tempo de espera e os aborrecimentos no atendimento.

E

simplificar as instalações das agências para demonstrar austeridade.

 
 
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