Questões de Concurso sobre Transformação digital no Sistema Financeiro.

 
 
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O conceito de Ecossistemas de Inovação pressupõe a interação entre diversos atores, como universidades, governo, empresas e agências de fomento, para gerar um ambiente propício ao desenvolvimento tecnológico. Quando uma agência de fomento atua em uma região para fortalecer essa rede, ela não apenas empresta dinheiro, mas atua como um catalisador de conexões.


Com base nisso, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a função de uma política pública de fomento desenhada para fortalecer a interação entre esses atores e mitigar as falhas de mercado que impedem o avanço tecnológico local?


A

A proibição de parcerias entre empresas privadas para evitar a formação de cartéis tecnológicos.


B

A centralização de toda a pesquisa científica dentro dos prédios da própria agência de fomento.


C

O financiamento exclusivo de empresas veteranas, impedindo a entrada de startups no ecossistema.


D

O estímulo à criação de parques tecnológicos e incubadoras que integrem pesquisa e mercado.


E

A exigência de que todo conhecimento gerado seja mantido em sigilo absoluto por décadas.

O Banese, para promover atendimentos mais ágeis e dinâmicos aos seus clientes, fez um treinamento focando as desvantagens e as vantagens de oferecer um atendimento remoto.


Como resultado do aprendizado, seus funcionários se conscientizaram de que o atendimento ao cliente por canais remotos pode apresentar as seguintes desvantagens:


A

dificuldade de compreensão das necessidades do cliente; demora na resposta ao cliente; maior escalabilidade no atendimento; possibilidade de integrar canais e oferecer uma experiência omnichannel.


B

falta de contato humano e impessoalidade; redução dos custos operacionais da organização; diminuição do tempo de espera do cliente para resolução de um problema; aumento da produtividade da equipe.


C

melhora no horário de atendimento; entrega de mais comodidade ao cliente; insegurança do cliente; necessidade de atualização constante do sistema; barreiras de comunicação.


D

falta de empatia e de interatividade pessoal; dependência de conexão de internet estável; dificuldade de alguns clientes lidarem com atendente virtual; preocupações com segurança cibernética.


E

oferta de uma experiência completa ao cliente; conveniência do cliente no que diz respeito aos horários de funcionamento; dificuldade no acesso aos serviços; rapidez na realização de tarefas rotineiras.

O banco adota um sistema informatizado para digitalizar, armazenar e gerenciar informações. Essa prática é um exemplo de


A

gestão eletrônica de documentos.


B

arquivo permanente físico.


C

administração direta.


D

planejamento orçamentário.

O trecho a seguir faz parte do artigo “Novas Tecnologias e as fintechs: o que há de novo no front”, de Luiz Macahyba, publicado no site do Observatório do Sistema Financeiro, em 03/11/2021.

[...], as discussões acerca do impacto das novas tecnologias – Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquina, Computação em Nuvens, entre outras – na “linha de produção” do setor financeiro precisam envolver, no mínimo, reguladores, agentes de mercado e o meio acadêmico. É evidente o fato de que cada um dos grupos citados acima tem percepções distintas entre si acerca deste fenômeno.

Disponível em: https://sites.google.com/view/osfufrj/blog#h.r007yy ua6gy4. Acesso em: 07 fev. 2024.

A difusão de tecnologias disruptivas no mercado financeiro traz não só novas oportunidades de negócios, mas também novos desafios para reguladores, agentes de mercado e acadêmicos, como mencionado no texto acima.

Nesse contexto dos bancos na era digital, os órgãos reguladores devem atuar para


A

impedir que as novas tecnologias eliminem as formas tradicionais de realizar transações no mercado.


B

evitar assimetria regulatória entre os novos entrantes no mercado e as instituições bancárias tradicionais.


C

eliminar os riscos de fraude que as transações digitais trazem para os usuários, através de garantias como as do Fundo Garantidor de Crédito.


D

garantir as parcelas de mercado das instituições bancárias que não conseguem aderir às inovações.


E

limitar o uso da inteligência artificial nas operações de concessão de crédito, evitando o aumento da inadimplência.

“A indústria das fintechs está em plena ascensão. Com inovações tecnológicas e soluções financeiras disruptivas, essas empresas estão revolucionando o mercado. No entanto, com o rápido crescimento vêm desafios significativos, especialmente no campo contábil.”


(Disponível em: https://www.previsa.com.br/cosif-para-fintechs/.)


Com o avanço da tecnologia, surgem desafios regulatórios relacionados à aplicação das normas contábeis, no âmbito do mercado financeiro do Brasil há a figura do COSIF (Plano Contábil das Instituições do Sistema Financeiro Nacional). O COSIF, estabelecido pelo Banco Central do Brasil, define padrões contábeis específicos para instituições financeiras tradicionais. No contexto das fintechs, que muitas vezes operam de maneira inovadora e digital, há questionamentos sobre como o COSIF pode ser aplicado e adaptado para essas novas formas de negócio. Indique qual das seguintes afirmações sobre a utilização do COSIF por fintechs é verdadeira conforme a norma vigente:


A

O COSIF é exclusivamente aplicável a instituições financeiras tradicionais e não se aplica às fintechs.


B

As fintechs estão isentas de seguir o COSIF devido à não previsibilidade de sua natureza inovadora e digital.


C

As fintechs podem adaptar e aplicar o COSIF, ajustando-o conforme suas características e modelo de negócio.


D

A implementação do COSIF dificultaria as fintechs de inovar ou introduzir novas tecnologias em suas operações.

Ao utilizar mídias sociais, como o Facebook e o YouTube, frequentemente aparecem anúncios de produtos e serviços, inclusive financeiros, oferecidos por empresas de diversas áreas de negócios.


Nos novos modelos de negócios, a estratégia através da qual as empresas buscam promover marcas em ambientes on-line ou atrair clientes para seus produtos e serviços, por meio da criação e manutenção de anúncios na internet, é denominada


A

marketplace


B

bitcoin


C

blockchain


D

fintech


E

marketing digital

Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta.


A

No “Open Finance”, o compartilhamento de informações depende da concordância da instituição detentora dessas informações.


B

No “Open Finance”, o compartilhamento de informações só pode ser interrompido ao final do prazo estabelecido para o compartilhamento.


C

O PIX funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, exceto feriados.


D

O PIX é o pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos.


E

No âmbito do PIX, aplicam-se aos microempreendedores individuais (MEI) e empresários individuais (EI) as mesmas regras de pessoa jurídica.

Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta.


A

Em relação às Fintechs de crédito, a Sociedade de Crédito Direto (SCD) pode prestar os serviços de análise de crédito para terceiros, cobrança de crédito de terceiros, mas não pode realizar operações de crédito com recursos próprios.


B

As IPs não podem gerir conta de pagamento.


C

No “Open Finance”, os clientes de produtos e serviços financeiros podem compartilhar suas informações entre diferentes instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).


D

No “Open Finance”, a movimentação de contas bancárias de uma instituição só pode ser realizada a partir do aplicativo ou site dessa instituição.


E

É indispensável cadastrar uma chave para fazer ou receber um PIX.

Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelas IPs (Instituições de Pagamento), assinale a afirmativa correta.


A

É possível a constituição de IP na qual figure pessoa natural como sócio único.


B

Todas as IPs devem solicitar autorização ao Banco Central do Brasil (BCB) para iniciar a prestação de serviços.


C

No curso das transações de iniciação de pagamentos por IPs, é vedado alterar o montante ou qualquer outro elemento da transação de pagamento autorizada pelo usuário final.


D

Para a realização de pagamentos por intermédio de IPs, é indispensável o relacionamento do cidadão com bancos e outras instituições financeiras.


E

Uma mesma IP não pode atuar em mais de uma modalidade de IP.

Em tema de ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelas Fintechs de crédito SCD (Sociedades de Crédito Direto) e SEP (Sociedades de Empréstimo entre Pessoas), assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.


( ) As SCD e as SEP têm por objeto a realização de operações exclusivamente por meio de plataforma eletrônica.

( ) As SCD podem obter recursos para concessão de créditos em operações de repasses e de empréstimos originários do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social).

( ) As SCD e as SEP não podem atuar como iniciadoras de transação de pagamento.


As afirmativas são, respectivamente,


A

F, F e F.


B

F, F e V.


C

V, F e V.


D

V, V e F.


E

V, V e V.

Um dos objetivos do Open Finance é que as instituições participantes incentivem a inovação e promovam a cidadania financeira. Para fins do cumprimento desses objetivos, essas instituições devem conduzir suas atividades com ética e responsabilidade, e com observância da legislação, da regulamentação em vigor, além de considerar outros princípios.


O princípio que NÃO deve ser seguido pelas instituições participantes do Open Finance é a(o)


A

transparência


B

unilateralidade


C

qualidade dos dados


D

segurança e a privacidade de dados


E

tratamento não discriminatório

Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta.


A

As Fintechs de crédito não necessitam de autorização do Banco Central do Brasil (BCB) para operarem.


B

Em relação às Fintechs de crédito, a Sociedade de Empréstimo entre Pessoas (SEP) pode fazer captação de recursos do público, desde que eles estejam inteira e exclusivamente vinculados à operação de empréstimo.


C

As IPs podem conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes.


D

No “Open Finance”, é obrigatória a participação de todas as instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB).


E

Empresas podem ser tarifadas no envio de pagamentos ou transferências via PIX, mas não podem ser tarifadas no recebimento de pagamentos ou transferências via PIX.

A principal característica dos bancos exclusivamente digitais é a


A

oferta de produtos e serviços por meio digital.


B

oferta de serviços por meio de agências bancárias.


C

oferta de todos os serviços operados pelos bancos múltiplos.


D

ausência de operações com moeda estrangeira.


E

cobrança de taxas similares às cobradas pelos bancos tradicionais.

A transformação digital gera estratégia e novos modos de pensar que a era digital exige para a atualização mental das pessoas de negócio. Isso vai além de uma infraestrutura de tecnologia da informação. Sabendo disso, a transformação digital considera cinco domínios. Três desses domínios são:


A

valor do negócio, inovação e competição.


B

cliente, dados e liderança digital.


C

valor digital, educação digital e competição.


D

educação digital, cliente e finança digital.


E

globalização, inovação e liderança digital.

 
 
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