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No processo de resolução de conflitos, alguns aspectos da...
No processo de resolução de conflitos, alguns aspectos da controvérsia podem ser mapeados por meio de uma série de instrumentos, dentre eles a análise objetiva e a subjetiva. Levando em consideração os instrumentos de análise objetiva do conflito,o MAPEAMENTO DOS 3 “Ps” consiste em inventariar:
A
Pessoas, problemas e processos.
B
Problemas, práticas e persuasão.
C
Perguntas, preocupações e prioridades.
D
Perguntas, parâmetros e procedimentos.