Questões de Concurso sobre Área: Operações / Controle

No serviço público, a urbanidade e o respeito no trato com as pessoas são deveres éticos que refletem diretamente na qualidade do atendimento e no clima organizacional. O comportamento do servidor deve ser pautado por regras de convivência social. Considerando as normas de boas maneiras e ética profissional, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

A escolha do produto químico adequado depende do tipo de sujidade e da superfície a ser limpa, sendo o pH (potencial hidrogeniônico) um fator determinante para a eficácia e segurança do processo. Analise as afirmativas a seguir:

I.O detergente neutro é indicado para a remoção de sujidades superficiais e limpeza geral de pisos e mobiliários, oferecendo baixo risco de dano às superfícies.

II.Produtos ácidos, como os limpa-pedras, podem ser utilizados indiscriminadamente em qualquer tipo de piso, inclusive mármores polidos e cerâmicas esmaltadas.

III.O hipoclorito de sódio é um agente químico com ação desinfetante, amplamente utilizado para a eliminação de microrganismos em banheiros e superfícies laváveis.

Está correto o que se afirma em:

A manutenção da higiene em edifícios públicos envolve diferentes tipos de procedimentos, classificados de acordo com o momento e a profundidade da limpeza realizada no ambiente de trabalho. A limpeza realizada diariamente, enquanto o local está em funcionamento, visando apenas a reposição de materiais e a manutenção do asseio (como recolhimento de lixo e limpeza de ocorrências imediatas), é tecnicamente denominada. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

O zelo pelos bens públicos inclui a correta manutenção dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e das ferramentas de trabalho, garantindo sua durabilidade e funcionalidade. Sobre a conservação desses materiais, analise as afirmativas a seguir:

I.Os EPIs reutilizáveis, como luvas de borracha grossa e botas, devem ser limpos e secos após o uso antes de serem guardados, para evitar a proliferação de fungos.

II.Ferramentas manuais, como chaves e alicates, devem ser deixadas ao relento ou em locais úmidos para facilitar o acesso rápido no dia seguinte.

III.Qualquer dano ou defeito observado nos materiais ou equipamentos sob sua guarda deve ser comunicado imediatamente à chefia para reparo ou substituição.

Está correto o que se afirma em:

O armazenamento correto de gêneros alimentícios em despensas de órgãos públicos é fundamental para garantir a segurança alimentar e evitar desperdícios, exigindo do profissional conhecimento sobre métodos de organização logística. Um dos métodos mais eficazes para controlar a validade dos produtos armazenados é o sistema PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai). Considerando a aplicação prática desse método na rotina de trabalho, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

A higiene pessoal do trabalhador é um requisito básico para a prevenção de doenças e para a manutenção de um ambiente de trabalho saudável, especialmente em funções que lidam com limpeza e manuseio de materiais coletivos. Uma das práticas mais críticas é a higienização das mãos. Considerando as diretrizes de biossegurança, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

Para a execução das tarefas de higienização, o Auxiliar de Operações utiliza diversos utensílios que, se mal empregados, podem se tornar vetores de contaminação cruzada entre ambientes distintos, como banheiros e copas. O uso do código de cores para baldes, panos e esfregões é uma técnica recomendada. Considerando o uso correto desses instrumentos, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

O carregamento seguro de veículos envolve não apenas a integridade da carga, mas também a estabilidade do veículo e a segurança no trânsito, exigindo do auxiliar noções de distribuição de peso e fixação. Acerca dos procedimentos corretos para o carregamento de mercadorias, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A carga deve ser distribuída uniformemente por toda a carroceria para evitar sobrecarga em apenas um dos eixos do veículo e garantir a estabilidade.

(__)Os volumes mais pesados devem ser colocados sempre sobre os volumes mais leves e frágeis para otimizar o espaço vertical.

(__)A amarração da carga é obrigatória para evitar que ela se desloque, caia ou comprometa a estabilidade do veículo durante o transporte.

(__)É permitido que a carga ultrapasse os limites laterais e traseiros do veículo sem qualquer sinalização, desde que o trajeto seja curto.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O gerenciamento eficiente do almoxarifado de limpeza em uma instituição pública evita a falta de insumos essenciais e previne acidentes químicos decorrentes de armazenamento inadequado. Acerca das boas práticas no controle e organização desses materiais, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O inventário rotativo ou periódico é essencial para verificar se a quantidade física de produtos corresponde aos registros de entrada e saída.

(__)Produtos químicos incompatíveis, como alvejantes à base de cloro e produtos à base de amônia, podem ser armazenados juntos para economizar espaço.

(__)Deve-se manter uma quantidade mínima de segurança (estoque mínimo) para garantir a continuidade do serviço até a reposição.

(__)As Fichas de Informação de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ) são documentos desnecessários para o controle de estoque diário.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Equipamentos eletrônicos presentes em escritórios, como monitores, teclados e impressoras, acumulam poeira e bactérias, exigindo higienização regular com técnicas que não comprometam seu funcionamento elétrico. Para realizar a limpeza desses itens com segurança e eficiência, o profissional deve adotar procedimentos específicos. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

A gestão moderna e eficiente de uma frota de veículos faz uso de tecnologia de rastreamento. Os equipamentos rastreadores podem ser agrupados em três classes quanto à sua instalação:

Classe 1 - plugados na porta OBD;

Classe 2 - instalados no circuito elétrico; ou

Classe 3 - fixado no veículo e sem conexão elétrica.

O equipamento rastreador classe

A rotina de um Controlador de Acesso envolve a gestão do fluxo de entrada e saída, tanto de pessoas quanto de veículos, e a capacidade de identificar e agir de forma apropriada diante de situações atípicas. A eficácia desses procedimentos é crucial para a segurança do patrimônio. Assim, analise as afirmativas a seguir:

I.O procedimento de controle de acesso para pessoas deve incluir a exigência de um documento oficial com foto e o registro de entrada e saída, com a finalidade de manter um histórico de quem esteve nas dependências do local.

II.A abordagem de uma pessoa suspeita deve ser feita de forma confrontacional e em local isolado, para garantir que não haja fuga e para que o indivíduo se sinta intimidado a cooperar, com o objetivo de obter informações de maneira rápida e decisiva.

III.O controle de acesso de veículos deve contemplar a verificação de autorização de entrada, a vistoria visual do interior e exterior do veículo e, quando aplicável, o registro da placa e do condutor em sistema informatizado.

Está correto o que se afirma em:

O Auxiliar de Operações deve manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo segurança, boa circulação e eficiência nas atividades. A seguir, associe as ações de organização (Coluna I) com seus objetivos (Coluna II).

Coluna I − Ações

1.Identificação de prateleiras e armários.

2.Manter corredores e passagens livres.

3.Armazenamento de materiais em altura segura.

4.Separação de produtos por categoria e uso.

Coluna II − Objetivos

(__)Evitar quedas de objetos e facilitar o alcance sem risco ao trabalhador.

(__)Facilitar a localização de itens e reduzir perda de tempo durante as atividades.

(__)Garantir circulação adequada e reduzir risco de acidentes.

(__)Evitar mistura inadequada de produtos e melhorar o fluxo de trabalho.

Assinale a sequência CORRETA:

Em suas rotinas de trabalho, o Auxiliar de Operações mantém contato diário com servidores, visitantes e equipes terceirizadas. A postura ética é essencial para garantir a confiança no serviço público e para preservar a imagem da instituição.

Considerando as condutas esperadas de um profissional ético, assinale a alternativa CORRETA.

Durante a rotina em uma unidade pública, o Auxiliar de Operações é responsável por organizar a segregação de resíduos, garantindo que cada tipo de material seja encaminhado ao recipiente adequado. Essa prática facilita o descarte, reduz riscos à saúde e contribui para o cumprimento dos procedimentos internos de limpeza.

Com base nessas orientações, associe corretamente o tipo de resíduo (Coluna I) com a forma adequada de acondicionamento (Coluna II).

Coluna I − Tipo de resíduo

1.Resíduos recicláveis secos (papel, plástico limpo, metal)

2.Resíduos orgânicos (restos de alimentos)

3.Resíduos perfurocortantes (agulhas, lâminas, objetos pontiagudos)

4.Resíduos comuns não recicláveis (papel higiênico usado, guardanapo sujo)

Coluna II − Forma de acondicionamento

(__)Devem ser colocados em recipientes estruturados para materiais que exigem contenção reforçada, com fechamento seguro e barreira rígida.

(__)Devem ser depositados em recipientes destinados a materiais que não podem ser reaproveitados, mantendo-os separados dos demais.

(__)Devem ser direcionados para recipientes próprios, conforme procedimentos de separação definidos para reaproveitamento de materiais.

(__)Devem ser armazenados em recipientes adequados para itens resultantes de consumo ou preparo, que têm descarte periódico específico.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo:

Em um prédio público onde funciona uma secretaria municipal, o Auxiliar de Operações participa da organização de barreiras de proteção em áreas de maior circulação de pessoas e de maior risco de acidentes. Nessa situação, são instalados dispositivos para proteger não apenas o trabalhador, mas todas as pessoas que circulam no ambiente. Avalie as afirmativas a seguir sobre Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC's):

I.Corrimãos em escadas, guarda-corpos e grades de proteção podem ser considerados EPC's, pois atuam na prevenção de quedas de pessoas em geral.

II.Placas de sinalização de "Piso molhado" e "Área restrita" não são EPC's, pois não evitam riscos, servindo apenas para decorar o ambiente.

III.Exaustores e sistemas de ventilação em áreas com uso de produtos de limpeza contribuem para a redução da inalação de vapores, sendo exemplos de EPC's.

IV.EPC's são utilizados exclusivamente pelo servidor que está executando a limpeza, não tendo relação com a segurança do público em geral.

Está CORRETO o que se afirma em:

O papel do Controlador de Acesso é fundamental para a segurança de um ambiente, e suas atividades de rotina, como rondas preventivas, vigilância de ambientes e controle de entradas e saídas, são a base para a proteção patrimonial. A eficácia dessas tarefas está em sua correta aplicação, visando à inibição e à pronta resposta a potenciais incidentes. Com base na função dessas atividades, assinale a alternativa correta.

O relatório de viagem contendo placa do veículo, data de saída, data de chegada, quilometragem de saída e de chegada, destino, identificação do motorista, abastecimentos ocorridos, falhas observadas etc. é um instrumento importante para o gestor de frota, porém oferece dificuldade na identificação

O controle e a manutenção de planilhas para registrar e monitorar as ligações feitas e recebidas são essenciais para o acompanhamento de resultados, otimização de processos e cumprimento de metas. No entanto, para garantir a eficácia do controle, é necessário seguir boas práticas de organização e atualização constante dessas planilhas.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a manutenção de planilhas para controle de ligações.

Qual é a renda mensal por pessoa para a família se inscrever no Cadastro Único?