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Questões de Concurso sobre Escriturário
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Assinale a alternativa que não condiz com um equipamento de escritório.
A
Impressora.
B
Suporte para anilhas.
C
Telefone.
D
Computador.
E
Máquina de xerox.
No setor administrativo, o escriturário organiza documentos em ordem cronológica e temática para facilitar consultas futuras. Essa prática se refere ao(à)
A
planejamento estratégico.
B
controle de fluxo de caixa.
C
sistema de arquivamento.
D
gestão de investimentos.
Em determinada reunião, Carlos será responsável por formular uma ata. Tal documento é de suma importância, funcionando como um registro oficial que evidencia todas as decisões importantes e discussões ocorridas durante o encontro. Em relação a esse documento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Deve possuir uma estrutura rígida, contendo data, horário, título e corpo do texto, bem como as devidas assinaturas.
( ) O tipo textual deve ser em texto corrido, sem parágrafos ou alíneas. Deve-se evitar números cardinais, devendo ser escritos por extenso.
( ) Trata-se de um registro que, em hipótese alguma, poderá ser legalmente reconhecido, sendo emitido apenas para controle interno e pessoal.
( ) É essencial para garantir transparência, responsabilidade e prestação de contas dentro de organizações.
A sequência está correta em
A
V, V, V, F.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, V.
D
F, F, F, F.
Durante a elaboração de um extenso relatório sobre o desempenho de alunos, o auxiliar de escrituração cometeu um erro de digitação no nome de certo aluno. Após revisar o documento, percebeu que o nome estava incorreto em várias seções do texto. Para corrigir o erro de forma eficiente, decidiu buscar o nome errado em todo o documento e substituí-lo pelo nome correto, sem precisar editar cada ocorrência manualmente. Considerando a situação hipotética descrita, a ferramenta que o profissional utilizou para realizar essa correção de maneira rápida e eficiente é:
A
“Substituir”.
B
“Buscar e Modificar”.
C
“Verificação de erros”.
D
“Substituição Rápida de Texto”.
Um texto redigido de modo formal e elaborado é chamado de “redação técnica”. Tal redação apresenta algumas características em sua estrutura e estilo. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. É produzida por empresas, universidades, escolas etc., especificamente em folhas A4 brancas comum, contendo todas as informações essenciais.
II. Pode conter carimbos com a indicação das instituições emissoras, bem como, em alguns casos, a assinatura e o cargo que o emissor ocupa.
III. Geralmente o corpo do texto segue uma estrutura padrão, contendo introdução, desenvolvimento e conclusão.
IV. Utiliza-se tanto linguagem impessoal quanto pessoal, onde o autor pode exprimir opiniões, não havendo distanciamento em relação ao texto.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
José, diretor de determinada empresa, percebeu a necessidade de estabelecer novas normas em sua instituição. Dessa forma, ele decidiu emitir um comunicado interno a todos os funcionários através de uma redação técnica, no qual apresentou, de forma clara e concisa, as novas regras e o número de identificação do documento, bem como as demais informações indispensáveis para elaboração, finalizando com sua assinatura. O tipo de redação técnica utilizada por José foi:
A
Circular.
B
Relatório.
C
Declaração.
D
Requerimento.
O documento que se constitui como um demonstrativo de natureza quantitativa, sugerindo a natureza qualitativa do desempenho de determinado estudante durante seus estudos é o histórico escolar. Considerando tal documento, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
A emissão da segunda via deverá ser disponibilizada a pronta entrega pelas secretarias escolares.
B
As instituições de ensino devem arquivar os documentos escolares por um período de, aproximadamente, trinta anos.
C
Sua autenticidade pode ser solicitada à Secretaria de Estado de Educação (SEE) através das Superintendências Regionais de Ensino.
D
Sua emissão e o seu armazenamento também poderão ser inteiramente no meio digital, cuja validade jurídica é presumida mediante a assinatura com certificação digital e carimbo de tempo na Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP – Brasil), conforme os parâmetros do Padrão Brasileiro de Assinaturas Digitais (PBAD).
No ramo administrativo educacional, a segurança dos dados é de extrema importância, especialmente porque as informações manipuladas frequentemente incluem dados sensíveis de alunos, professores e da própria instituição. Considerando a necessidade de proteger um arquivo do Microsoft Excel 365 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil) que contém dados confidenciais, assinale o procedimento correto para definir uma senha e garantir o sigilo e a segurança dessas informações.
A
Selecionar todos os dados, clicar com o botão direito e escolher “Proteger com senha”.
B
Acessar o menu “Inserir”, selecionar a opção “Proteger Planilha” e clicar no recurso “Senha de Proteção”.
C
Acessar o menu “Arquivo”, clicar na aba “Informações”, “Proteger pasta de trabalho” e, em seguida, selecionar a opção “Criptografar com senha”.
D
No menu “Arquivo”, clicar em “Opções”; acessar a aba “Central de confiabilidade”; e na opção “Configurações da Central de Confiabilidade”, selecionar a ferramenta “Senha criptografada”.
Jorge recebeu uma promoção para o cargo de gerente na empresa em que trabalha e terá que mudar de cidade. Porém, seu filho, Pedro, está matriculado em uma escola da rede pública na cidade atual em que reside, no qual falta finalizar o último semestre do ano letivo; dessa forma, será necessário solicitar alguns documentos à secretaria para que Pedro possa continuar os estudos em outra instituição. Diante do caso anterior, podemos afirmar que Jorge deverá realizar:
A
Matrícula inicial, na qual Pedro só poderá começar seus estudos no próximo ano letivo, devido ao período de ingresso.
B
Matrícula por transferência, juntamente com o histórico escolar emitido pela instituição anterior, para que Pedro possa continuar seus estudos.
C
Renovação de matrícula, apenas para que Pedro possa prosseguir e concluir seus estudos na instituição da nova cidade, sem comprometer seu desempenho.
D
Suspensão de matrícula na escola anterior, realizando a reabertura na instituição da outra cidade, mantendo as notas de Pedro, bem como suas informações.
Ao terminar a escola primária, a secundária ou um curso universitário, por conseguinte, o graduado recebe um diploma, o qual é concedido por uma instituição educativa sempre que os estudantes completam um grau de formação. Sobre o diploma, podemos afirmar que, EXCETO:
A
Os estudantes que o recebem estão habilitados a exercer a profissão em todo o território nacional. Além de formar profissionalmente, também representa uma especialização em campos específicos do conhecimento através dos cursos de pós-graduação.
B
Não é necessário ser reconhecido pelo MEC, sendo emitido por várias instituições, incluindo escolas, universidades, empresas, organizações sem fins lucrativos e plataformas de educação on-line. Geralmente possui informações como o nome do participante, o nome do curso, a duração e o período de realização.
C
Deve ser solicitado pelo aluno que integralizou com êxito o currículo, após a participação na colação de grau, solene ou de gabinete, comprovada por meio da ata da colação, ofertando diversas vantagens para a vida do discente. Além da realização pessoal por concluir a formação acadêmica, os impactos práticos na colocação do profissional no mercado são visíveis.
D
O documento também pode ser emitido de forma digital, permitindo a desburocratização do processo de geração e emissão, bem como a economia de tempo e o custo do serviço. Atualmente, já é possível emitir como documento nato-digital, ou seja, aquele que adota o formato digital desde a sua origem, tendo a mesma validade jurídica do documento físico em papel.
Durante o expediente, o escriturário auxilia na conferência de numerário e no controle de cheques recebidos. Essa atividade corresponde ao setor de
A
tesouraria.
B
arquivologia.
C
planejamento estratégico.
D
orçamento empresarial.
No que tange à atualização de cadastros em sistemas informatizados, quanto ao seu objetivo é correto afirmar, EXCETO:
A
Manter a confiabilidade das informações.
B
Evitar retrabalhos e erros em relatórios ou processos.
C
Facilitar a localização e o acesso rápido a dados.
D
Permitir que qualquer pessoa acesse e altere os dados sem controle.
E
Atender exigências legais e administrativas.
Para que uma instituição possa ser legalmente constituída, existem diferentes tipos de documentos referentes ao aluno ou ao ambiente escolar. Dentre os documentos importantes, pode-se citar o Regimento Escolar, que consiste em:
A
Garantir a consulta, quando necessária, para comprovação de atividades escolares realizadas, resguardando os direitos dos docentes e discentes; é um referencial representativo de dados e registros do trabalho efetivado em sala de aula, da produção pedagógica e do processo de ensino-aprendizagem. Dessa forma, documenta a frequência, conteúdo e aproveitamento escolar.
B
Promover a apropriação do conhecimento, normatizando, sobretudo, os direitos e deveres que integram a conduta daqueles que compõem a comunidade escolar; é um documento norteador da expressão política, pedagógica, administrativa e disciplinar da escola, com base nos dispositivos legais e nas normas estabelecidas pelo sistema estadual de ensino, que permite orientar as ações de acordo com a legislação vigente, considerando valores, normas e regras de cada instituição de ensino.
C
Detalhar objetivos e metas, bem como as ações do processo educativo a ser desenvolvido pela escola; traz também exigências legais do sistema educacional, tal qual as necessidades, propósitos e expectativas da comunidade escolar. Sua construção parte da identificação e do registro da memória histórica da instituição de ensino, permitindo o planejamento de ações a curto, médio e longo prazo, de forma a subsidiar e avaliar a prática pedagógica, no qual expressa a autonomia e a identidade da instituição.
D
Refletir a identidade da escola, sua missão e seus valores, sendo construída por toda a comunidade escolar, oferecendo um direcionamento para garantir o aprendizado dos alunos e a forma que será alcançado. Apresenta os métodos de ensino que formam a linha educacional da escola, as diretrizes que irão guiar a construção dos currículos, calendários, entre outros tópicos fundamentais, bem como sistematiza a organização do conhecimento no currículo, concretizando o ensino através da seleção dos conteúdos considerados como imprescindíveis à formação e emancipação dos estudantes.
O histórico escolar é um documento oficial que contém dados como disciplinas cursadas, notas obtidas, frequências, atividades extracurriculares realizadas, entre outros. Sobre o histórico escolar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Possui prazo de validade de dois anos após o término do ano letivo. No entanto, algumas instituições de ensino podem solicitar históricos mais recentes, especialmente em processos seletivos para cursos superiores. Portanto, é recomendável manter o histórico escolar atualizado e solicitar uma nova via sempre que necessário.
( ) Detalha a trajetória acadêmica do estudante, podendo ser solicitado a partir da conclusão do curso, nos processos de transferências para outra rede de ensino ou escola, e é indispensável para garantir a continuidade do estudo no ciclo correto.
( ) As taxas de emissão do histórico escolar e do certificado de conclusão de curso, bem como da expedição e do registro de diplomas, não estão incluídas nas mensalidades pagas pelos serviços educacionais prestados por instituições particulares, sendo emitida no ato da solicitação.
A sequência está correta em
A
V, F, V.
B
F, V, V.
C
V, F, F.
D
F, V, F.
Uma agência redesenha fluxos de trabalho para eliminar etapas desnecessárias, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Essa prática é um exemplo de
A
gestão documental.
B
administração indireta.
C
arquivamento sistemático.
D
gestão por processos e melhoria contínua.
O escriturário precisa apresentar ao gerente o desempenho da agência, utilizando tabelas e gráficos para demonstrar evolução de depósitos. Essa tarefa corresponde
A
à tesouraria.
B
à elaboração de relatórios gerenciais.
C
ao controle de numerário.
D
ao arquivamento de documentos.
Em uma escola pública, no meio do ano, os pais de uma criança do ensino fundamental procuraram a escola para solicitar a transferência do filho. Ao ser transferido de uma instituição de ensino para outra, o estudante precisa receber da unidade escolar de origem a Guia de Transferência. Neste documento, entre outros, devem constar
A
dados pessoais do estudante e dos seus pais ou responsáveis, como informações financeiras indicando a renda da família.
B
informações sobre a identificação do estudante, o aproveitamento obtido no ano em curso e a sua frequência escolar.
C
laudos médicos sobre as condições de saúde do estudante no decorrer do ano letivo, incluindo o histórico de saúde familiar.
D
detalhes disciplinares específicos sobre o estudante, indicando seu comportamento em relação às normas escolares.
E
comentários com opiniões pessoais dos professores ou administradores que conviveram com o estudante.
Com relação ao trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, o escriturário de escola comporta-se adequadamente quando
A
utiliza coloquialismos, gírias ou linguagem informal para se comunicar melhor com o público externo.
B
fornece prioritariamente respostas curtas e monossilábicas durante as interações com o público externo.
C
usa, para conseguir respeito, um tom de voz autoritário ao dar instruções aos colegas ou pais dos alunos.
D
demonstra compreensão e empatia em relação às necessidades dos alunos, colegas e pais ou responsáveis.
E
evita olhar diretamente nos olhos dos colegas ou clientes durante as conversas, a fim de não ser negativamente influenciado.
Na escola, um serviço essencial é o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, conforme o Caderno 13 (Ministério da Educação e Cultura/Profuncionário), é necessário o uso diário
A
da agenda escolar.
B
da pasta de arquivo.
C
do livro de protocolo.
D
do caderno de ocorrências.
E
do formulário de solicitações.
Ano:
2023
A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégias de marketing de relacionamento, desenvolvidas pelos bancos com o objetivo de
A
alcançar lucratividade no longo prazo por meio de boas relações com os clientes.
B
construir uma relação confiável, em curto prazo, com clientes e stakeholders.
C
desenvolver laços econômicos e sociais entre os membros da organização financeira.
D
discutir os rendimentos dos clientes em bloco, agilizando o atendimento e a lucratividade.
E
ofertar serviços de alta qualidade, performance e preços elevados na ótica dos clientes.
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