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Questões de Concurso sobre Rádio Comunicador
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Ano:
2025
Banca:
Gama Consultoria
Na linguagem "Q", qual é o significado do código QAP em uma comunicação por rádio?
A
Solicitação para alteração de frequência.
B
Pedido de confirmação do recebimento da mensagem.
C
Informação de que a transmissão será encerrada.
D
Indicação de que está na escuta e disponível para comunicação.
Considere o seguinte texto:
O sistema de rádio comunicação do SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) opera no espectro de ____________ a ____________, que corresponde à faixa de frequência ____________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
A
138 MHz ... 168 MHz ... UHF
B
148 MHz ... 174 Mhz ... VHF
C
135 MHz ... 175 MHz ... SHF
D
145 Mhz ... 167 MHz ... SLF
E
148 MHz ... 165 MHz ... VLF
Considerando alguns princípios básicos de comunicação e dicas de boas práticas para um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.
A
Mantenha o ritmo da conversa, mas fale muito devagar, para que o interlocutor não fique ansioso ou nervoso e compreenda as informações.
B
Observe sempre o seu tom de voz e use-o de forma adequada, para passar tranquilidade e ao mesmo tempo firmeza sobre o assunto tratado.
C
Use apenas a linguagem coloquial no atendimento telefônico, sem se preocupar tanto com a pronúncia das palavras, para que o interlocutor se identifique mais diretamente com você.
D
Não deixe que a entonação da sua voz transmita emoções, pois a conversa não precisa ser prazerosa ou simpática, mas eficiente.
E
Se o interlocutor estiver nervoso ou for rude com o atendente, desligue ou deixe-o esperando na linha para que se acalme e procure o seu supervisor.
O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deverá
A
prestar o atendimento sem a necessidade de seguir o roteiro.
B
demonstrar empatia pelo solicitante, mantendo um diálogo sereno e transmitindo segurança.
C
providenciar sua identificação somente se o solicitante requisitar.
D
atender ao chamado após o sexto toque do telefone.
E
utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.
Conforme o alfabeto fonético da OTAN, a palavra E-L-É-T-R-I-C-O é soletrada da seguinte forma:
A
Echo, Luva, Echo, Tango, Romeo, India, Charlie, Oscar.
B
Echo, Lima, Echo, Tango, Romeo, India, Casa, Oscar.
C
Echo, Luva, Echo, Tango, Rato, India, Charlie, Oscar.
D
Echo, Lima, Echo, Tango, Rato, India, Charlie, Oscar.
E
Echo, Lima, Echo, Tango, Romeo, India, Charlie, Oscar.
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A disciplina na rede de radiocomunicação é primordial para manter a eficiência durante um atendimento de emergência. Assim, o operador de rádio deve
A
utilizar gírias durante a conversação.
B
acusar QRX ao ser solicitado pelo rádio.
C
comunicar apenas o necessário, objetivando manter o canal de voz livre.
D
evitar o QSO com a viatura solicitante.
E
quando solicitado o QRX, continuar a transmitir.
A faixa de frequência de 148 MHz a 174 MHz é utilizada pelos serviços de utilidade pública. Essa faixa corresponde a frequências de:
A
EHF.
B
SHF.
C
VLF.
D
VHF.
E
UHF.
Os dispositivos eletrônicos são ferramentas importantes para o trabalho do vigilante, auxiliando na comunicação, monitoramento e segurança.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o uso de rádios comunicadores e sistemas de alarme.
A
O vigilante deve manter o rádio comunicador ligado o tempo todo, mesmo em momentos de descanso ou em conversas pessoais, para não perder nenhuma chamada.
B
O rádio comunicador permite que o vigilante entre em contato com seus colegas e superiores, facilitando a comunicação em caso de emergências ou ocorrências.
C
O sistema de alarme é um dispositivo que emite sinais sonoros ou visuais para alertar sobre a presença de intrusos ou situações de perigo.
D
É importante que o vigilante conheça o funcionamento do sistema de alarme e saiba como acioná-lo em caso de necessidade.
E
As câmeras de segurança são dispositivos que gravam imagens do ambiente, auxiliando na identificação de pessoas e na investigação de ocorrências.
Entre os chamados “10 mandamentos do socorrista”, um deles diz o seguinte:
“Tenha em mente a seguinte ordem de __________ quando você estiver prestando __________: Você é a prioridade (o socorrista). Depois a sua __________ (incluindo os transeuntes). E por último e nem menos importante, a __________. Isso parece ser __________ à primeira vista, mas tem o intuito básico de não gerar novas vítimas”.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
A
prioridades ... atendimento ... assistente ... vítima ... impensável
B
atendimento ... socorro ... equipe ... pessoa ... estranho
C
segurança ... atendimento ... técnica ... vítima ... inusitado
D
atendimento ... auxílio ... assistente ... vítima ... descabido
E
segurança ... socorro ... equipe ... vítima ... contraditório
A palavra “comunicação” deriva do latim “communicare”, que tem, entre outros significados, partilhar, participar de algo, tornar comum, sendo uma forma de expressão essencial para a interação humana. Com relação aos elementos que compõem a comunicação, assinale a alternativa correta.
A
O emissor é quem emite a mensagem para um único receptor, seja uma pessoa ou um grupo.
B
O receptor pode ser também chamado de locutor ou ouvinte e é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
C
O código representa um conjunto de mensagens utilizadas na comunicação.
D
A mensagem é o objeto utilizado na comunicação que representa um conjunto de informações transmitidas pelo emissor.
E
Canal de comunicação é o lugar físico para onde as mensagens são transmitidas entre locutores e interlocutores.
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Ano:
2025
Banca:
Gama Consultoria
Identifique as atribuições do rádio operador em uma central de regulação médica de urgência durante o recebimento de chamado para atendimento a caso clínico:
A
Registrar horário da chamada, localização precisa do paciente e dados clínicos relevantes, transferindo o chamado ao médico regulador.
B
Realizar diagnóstico por telefone, definir tipo de ambulância e autorizar o deslocamento da equipe.
C
Transferir imediatamente a ligação para equipe de ambulância mais próxima do local.
D
Orientar condutas de primeiros socorros e liberar ambulância conforme gravidade relatada.
Durante um atendimento telefônico, o atendente deve
A
manter escuta ativa, de forma a garantir atendimento correto ao solicitante.
B
considerar prioridade manter o chamado em espera.
C
considerar como principal dado a ser coletado o nome do solicitante.
D
encaminhar a solicitação sem o crivo do regulador quando for fato de menor gravidade.
E
considerar desnecessária a atenção no relato do solicitante.
Uma estação de rádio denominada como portátil é aquela que
A
o operador pode carregar consigo.
B
está instalada no painel da viatura.
C
devido à sua falta de mobilidade, seu transporte com o usuário não é possível.
D
serve para retransmitir a comunicação automaticamente.
E
não permite a modulação na rede de rádio.
Os transceptores que compõem a rede de rádio do SAMU podem operar na faixa de frequência de:
A
ELF.
B
MW.
C
SHF.
D
VHF.
E
EHF.
Sobre as bandas de frequência utilizadas na radiocomunicação, assinale a alternativa correta.
A
A frequência VHF é mais eficaz para transmissões em locais que possuem muitos obstáculos físicos.
B
Os rádios comunicadores podem operar na frequência Very High Frequency – popularmente conhecida por VHF, na faixa de 30 a 300 MHz.
C
A frequência UHF é mais indicada para áreas abertas, pois sua onda tem a capacidade de transmissão maior quanto menor for a quantidade de obstáculos físicos.
D
Os rádios comunicadores profissionais só operam na frequência VHF, de 300 MHz a 3 GHz.
E
A frequência UHF (Ultra High Frequency) opera entre 30 e 300 MHz.
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A conduta ética no ambiente de trabalho é fundamental para que as normas sejam conhecidas e seguidas por todos, com respeito aos colegas de trabalho, desenvolvimento de um clima favorável ao trabalho em equipe, parcerias e crescimento profissional.
Sobre os chamados “10 mandamentos da ética profissional no trabalho”, assinale a alternativa correta.
A
Seja honesto e humilde, respeite a privacidade, faça críticas negativas sempre que achar necessário.
B
Assuma desafios acima da sua capacidade.
C
Reconheça os erros alheios.
D
Evite fofocas, reconheça os méritos alheios.
E
Valorize e privilegie as amizades nas relações hierárquicas.
Com relação ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), considere o seguinte texto:
“O SAMU-192 possui ___________ capacitados em técnicas não invasivas de ___________ à vida para atuarem em Unidades de Suporte Básico (USB) e profissionais ___________ e ___________ providos de equipamentos e materiais específicos necessários para a realização de procedimentos ___________ que atuam em Unidades de Suporte Avançado (USA), possuindo como objetivos a prestação de assistência a casos de maior gravidade e complexidade”.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
A
profissionais ... suporte ... médicos ... enfermeiros ... invasivos
B
médicos ... apoio ... paramédicos ... técnicos ... clínicos
C
profissionais ... auxílio ... técnicos ... médicos ... não invasivos
D
especialistas ... suporte ... médicos ... técnicos ... cirúrgicos
E
enfermeiros ... auxílio ... paramédicos ... médicos ... invasivos
Os elementos que fazem parte da comunicação se relacionam diretamente com as funções da linguagem, determinando os objetivos ou finalidades dos atos comunicativos. As funções principais da linguagem podem ser classificadas em:
A
referencial – poética – conotativa – factual – emotiva – metalinguística.
B
fática – metalinguística – referencial – emotiva – poética – conativa.
C
emotiva – factual – administrativa – conativa – referencial – criativa.
D
metalinguística – conotativa – relacional – fática – emotiva – administrativa.
E
conotativa – poética – relacional – factual – metalinguística – emotiva.
Para que o processo de comunicação seja bem-sucedido, é importante que o receptor receba adequadamente e compreenda as mensagens transmitidas, considerando-se as características do interlocutor ou público-alvo. Considerando as recomendações para uma boa comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
A
Para discutir determinados assuntos ou registrar algum acontecimento relevante no ambiente de trabalho, o canal de comunicação mais adequado será sempre o chat ou uma rede social.
B
Além da linguagem formal, para que a comunicação institucional no ambiente de trabalho alcance mais pessoas e seja transmitida de forma mais simpática, pode-se usar gírias e expressões populares.
C
Não seja tão assertivo na prática diária da comunicação no ambiente de trabalho, pois os colegas e o público podem interpretar que você está sendo grosseiro ou mal-educado.
D
Tenha cuidado com palavras e gestos que induzam percepções e reações equivocadas, comece a conversa alternando palavras positivas e negativas para abrir o canal de comunicação.
E
Para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho, é fundamental ser objetivo e ir direto ao ponto. Isso é válido para qualquer meio de comunicação a ser utilizado.
Considerando características técnicas de transmissão e manuseio dos equipamentos de radiocomunicação, assinale a alternativa correta.
A
O rádio comunicador profissional, além de ser mais robusto e ter maior durabilidade de bateria, conta com a segurança da frequência exclusiva para cada cliente.
B
Os rádios comunicadores em VHF (Very High Frequency) podem comunicar-se diretamente com estações a milhares de quilômetros de distância.
C
Rádios comunicadores analógicos e digitais possuem tecnologia que possibilita transmissão de dados, rastreamento com GPS, telemetria, entre outros serviços, numa só plataforma.
D
Para chamar uma outra estação, assegure-se que o canal está livre para você e pressione o botão TTT (Talk to talk).
E
Para utilizar a transmissão via rede celular de operadoras a tecnologia é conhecida como Pull on Cellular.
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