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Sobre a apresentação pessoal, no ambiente de trabalho, são recomendações adequadas:
I- Não usar roupas extravagantes, que chamem muito a atenção, como decotes muito ousados.
II- Não usar roupas muito curtas ou apertadas, perfumes muito fortes, adornos e adereços muito chamativos.
III- Não compareça ao trabalho de bermuda ou como se estivesse de folga. Passe uma imagem profissional.
Está CORRETO o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
Sobre o atendimento e o auxílio ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(_) É recomendado estimular a discussão e a situação de confronto.
(_) Deve-se evitar fazer comentários sobre as rotinas de vigilância, assim como sobre os métodos de segurança adotados, nos locais de circulação do público.
(_) A informação precisa proporciona a credibilidade e a segurança de um serviço.
C - C - E.
E - E - C.
C - E - E.
E - C - C.
E - C - E.
Sobre o contato e relações com o público de modo geral, o vigia deve ter uma postura. Esta pode estar relacionada à:
Demonstrar intolerância e indiscrição.
Acatar informações não comprovadas e repassá-las.
Não manter contato com o público.
Demonstrar eficiência e discrição.
Quando algum munícipe aparecer em meu trabalho devo:
Ficar conversando para passar a hora.
Chamar pra entrar e fazer chimarrão.
Convidá-lo para conversar e lanchar.
Tratá-lo bem, mas não prolongar a conversa.
Pedir para se sentar e bater um papo.
Na portaria de um estabelecimento, é necessário manter-se atento para estabelecer a ordem com organização. Diante disto, é possível concluir que estão corretas as alternativas:
I. Não deve ter qualquer relacionamento com o público, visto que atrapalharia o andamento de seu serviço.
II. Deve-se observar a entrada e saída de funcionários, bem como de qualquer outra pessoa ou veículo, fazendo observações e anotações como placa ou características.
III. Não é relevante estabelecer uma lista ou planilha com o nome das pessoas que acessam o ambiente de trabalho.
Estão corretas as assertivas I, II e III.
Está correta apenas a assertiva II.
Estão corretas apenas as assertivas, I e III.
Está correta apenas a assertiva III.
Nos casos de incêndio, além das medidas de combate, também pode-se evitar que a fumaça quente passe para outras partes do prédio, por exemplo, fechando a porta para o corredor e colocando panos molhados na parte inferior da porta. Como se chama a passagem da fumaça quente de uma sala do andar de baixo para outra do andar de cima?
Convecção.
Condução.
Irradiação.
Mediação.
Combinação.
Em um caso de incêndio em um hospital, um vigilante fechou a porta corta-fogo da galeria, acionando o sistema de prevenção dessa porta. Assim, a fumaça e o calor ficaram apenas naquele local. Como se chama essa atitude operacional de extinção?
Resfriamento.
Abafamento.
Isolamento.
Chamamento.
Sufocamento.
O Posto _________é aquele local do qual o profissional de segurança não pode se afastar, sob pena de perder o controle de acesso ou até mesmo facilitar uma invasão. Como exemplos, pode-se citar: _____________________________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Reto – gabinete da chefia, sala do relógio-ponto e muradas
Fixo – guarita, sala de imagens e sala de comunicação operacional
Circular – cabine operacional, refeitórios e central elétrica
Móvel – guarita, sala do relógio-ponto e muradas
Reto – guarita, muradas e central elétrica
Sobre o controle de entradas e saídas de pessoas do ambiente de trabalho, assinalar a alternativa INCORRETA:
As entradas e as saídas são consideradas pontos críticos. Por isso, o controle deve ser sempre rigoroso, especialmente em empresas de grande porte, onde naturalmente já existe um alto número de pessoas circulando.
É necessário um processo de monitoramento das pessoas externas que chegam à portaria. O ideal é que cada pessoa externa tenha sua entrada autorizada individualmente.
O primeiro passo é fazer a identificação da pessoa que quer entrar no local. Se a entrada não for permitida, a portaria deve abrir exceções para não ocasionar atritos e problemas na presença de outros visitantes.
Para que haja um controle sobre a portaria, é recomendável que sejam registradas as informações de todas as pessoas externas que entrarem no local. Dados como nome, setor e/ou sala visitada, horário de entrada e de saída precisam ser anotados e mantidos em uma planilha de controle de acesso de visitantes.
Para evitar furtos e assaltos, é preciso manter constante vigilância, principalmente sobre:
I. Entrada de estranhos.
II. Horário de abrir e fechar portas e/ou portões.
III. Controle do quadro de chaves.
IV. Entrada e saída de veículos.
Estão CORRETOS:
Somente os itens I e II.
Somente os itens II e III.
Somente os itens III e IV.
Todos os itens.
Por ser uma atividade na qual a sua vida poderá ser objeto de elevado risco, com efeitos não desejados, é necessário que o vigilante possua seguro de vida em grupo. Em relação a quem cabe pagar esse seguro, assinale a alternativa correta.
O empregado paga 100% do seguro.
O empregador paga 100% do seguro.
Metade paga o empregado, outra metade paga o empregador.
O empregador paga apenas as taxas administrativas.
O empregado paga metade das taxas administrativas.
A atenção e a verificação das condições de uso e do estado de conservação dos equipamentos, armamento e complementos dos instrumentos da atividade do vigilante são fundamentais. A quem cabe, como um dever, a preocupação com este tipo de atenção?
Somente ao vigilante.
Ao vigilante, somente quanto ao rádio.
Ao vigilante e ao empregador.
Ao empregador, somente quanto ao colete à prova de balas.
Somente ao empregador.
Quanto à segurança dos veículos, assinale afirmativa incorreta.
O uso de airbags passou a ser obrigatório, no Brasil, em 2014, para os chamados carros de passeio e caminhonetes.
No caso das motocicletas, o uso de capacetes também é obrigatório, segundo o CTB.
O Código de Trânsito Brasileiro também definiu que os encostos para cabeça são obrigatórios, em bancos frontais e traseiros.
Para bicicletas, a campainha, sinalização noturna dianteira, traseira, lateral e nos pedais, e espelho retrovisor do lado esquerdo são itens opcionais.
O dispositivo destinado ao controle de emissão de gases poluentes e de ruído, é obrigatório e normatizado pelo CONTRAN.
O Relatório de Ocorrência da Segurança Patrimonial é uma ferramenta utilizada pelo vigia para relatar fatos que prejudiquem negativamente a segurança da organização e devem ser documentados no livro de ocorrência. Sobre o relatório de ocorrência é incorreto afirmar:
Sua documentação é importante para análise futura, que indicará a qualidade do serviço de segurança, os pontos que merecem maior atenção e mudanças possíveis para melhorar o serviço.
O relatório de ocorrência deve conter as seguintes informações: número do relatório, dados do emitente, registro, data e hora, local de ocorrência, anexos, descrição da ocorrência, e pareceres de supervisores.
Serve como prova e, portanto, deve ser armazenado deforma sigilosa e possuir acesso restrito.
É obrigatório constar o nome de todos os vigias, inclusive aqueles do tumo anterior para que sejam responsabilizados pelo conteúdo do relatório.
Leia a charge abaixo:

Analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas, em relação às regras aplicáveis aos ciclistas, conforme consta em diversos Manuais de Segurança no Trânsito.
( ) Onde não existir ciclovia, o ciclista deve transitar na pista de rolamento, em seu bordo esquerdo, e no mesmo sentido do fluxo de veículos.
( ) A autoridade de trânsito pode autorizar a circulação de bicicletas em sentido contrário ao do fluxo dos veículos, desde que em trecho dotado de ciclofaixa.
( ) Os veículos motorizados têm preferência sobre as bicicletas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
F – V – V.
F – V – F.
V – F – F.
V – F – V.
Direção defensiva, ou direção segura, é a melhor maneira de dirigir e de se comportar no trânsito, porque ajuda a preservar a vida, a saúde e o meio ambiente. Conforme apostila “Direção Defensiva – Trânsito seguro é um direito de todos”, é preciso aprender os conceitos da direção defensiva e usar este conhecimento com eficiência. Dirigir sempre com atenção para poder prever o que fazer com antecedência e tomar as decisões certas para evitar acidentes. A primeira coisa a aprender é que acidente não acontece por acaso, por obra do destino ou por azar. Na grande maioria dos acidentes, o fator humano está presente, ou seja, cabe aos condutores e aos pedestres uma boa dose de responsabilidade. Toda ocorrência trágica, quando previsível, é evitável.
Os riscos e os perigos a que estamos sujeitos no trânsito estão relacionados com:
I. As vias de trânsito.
II. O ambiente.
III. O comportamento das pessoas.
IV. Os condutores.
V. Os veículos.
Quais estão corretos?
Apenas I e V.
Apenas II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
Relacione as Placas de Trânsito ilustradas abaixo aos seus respectivos significados.

Significados:
( ) Área escolar.
( ) Crianças.
( ) Trânsito de pedestres.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
3 – 1 – 2.
2 – 1 – 3.
2 – 3 – 1.
3 – 2 – 1.
Em diversos manuais básicos de segurança, há orientações sobre como evitar colisões entre veículos. Entre elas, está a concentração da atenção completamente no trânsito e jamais cometer atos que possam desviar a atenção, como utilizar o celular, ingerir bebida alcoólica, entre outros. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os três principais tipos de colisões às maneiras de evitá-las.
Coluna 1
1. Colisão frontal.
2. Colisão lateral.
3. Colisão traseira.
Coluna 2
( ) Comum em vias de pista única, é a que mais resulta em fatalidades, uma vez que a velocidade dos dois veículos é somada no momento do impacto. Para evitá-la, seja responsável e nunca inicie uma manobra de ultrapassagem sem verificar se outro veículo está realizando esta manobra, respeite a faixa contínua e fique atento ao comportamento dos outros condutores que dividem a via com você. A colisão contra objetos parados pode ocorrer por embriaguez e distração, portanto, esteja descansado, não beba e desconecte-se do celular.
( ) Este tipo de colisão ocorre principalmente pelo fato de o condutor não manter uma distância segura em relação ao veículo que segue à sua frente. Portanto, mantenha uma distância segura do veículo à sua frente e não realize nenhuma atividade que possa desviar sua atenção.
( ) São eventos que ocorrem perpendicularmente, ou seja, em cruzamentos e saída de pista, e devem-se principalmente ao desrespeito à sinalização e preferência. Obedeça às placas de PARE e redução de velocidade e esteja atento à preferência dos veículos que trafegam na via perpendicular à sua. Para evitar esse tipo de colisão no mesmo sentido, verifique o retrovisor e utilize os indicadores de direção ao mudar de faixa, comunicando-se corretamente com os outros usuários da via.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
1 – 2 – 3.
2 – 1 – 3.
1 – 3 – 2.
3 – 2 – 1.
O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Colocar-se no lugar das pessoas e procure atender a suas expectativas.
Ouvir as pessoas e esforce-se para entender o real significado do que dizem.
Ser inflexível, dizer algo como “sinto muito, mas não podemos fugir das regras.”
Usar palavras simpáticas no relacionamento com as pessoas: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”.
Trabalhar em equipe: cooperar com os outros colegas e manter relacionamentos positivos e produtivos.
Sobre os extintores, é incorreto afirmar que devem ser:
Visíveis (bem localizados).
Desobstruídos (livre de qualquer obstáculo que possa dificultar o acesso até eles).
Sinalizados (para melhor visualizá-los caso não sejam visíveis).
A uma altura superior que 1,60m.