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Após um desentendimento entre um visitante e um funcionário na área da recepção, que exigiu intervenção para acalmar os ânimos, o controlador de acesso precisa registrar o fato no livro de ocorrências. Este documento servirá como um relato oficial para a administração e futuras consultas, devendo, portanto, ser redigido com base em critérios técnicos rigorosos. Considerando as características fundamentais de um registro de ocorrência eficaz, assinale a alternativa que descreve a maneira correta de elaborar o texto.
Relatar o evento de forma cronológica, objetiva e imparcial, atentando-se estritamente aos fatos observados, como as ações e falas das pessoas envolvidas, e as medidas tomadas pelo controlador, sem incluir juízos de valor ou suposições.
Relatar o evento de forma sucinta, mencionando apenas que "houve um desentendimento entre o visitante X e o funcionário Y", sem detalhar as ações ou o diálogo, para preservar a privacidade dos envolvidos e evitar a exposição de detalhes conflitantes.
Relatar o evento já apontando uma conclusão sobre o culpado pelo início do conflito e sugerindo as sanções administrativas que deveriam ser aplicadas, a fim de agilizar a tomada de decisão por parte da supervisão e demonstrar proatividade.
Relatar o evento utilizando uma linguagem que transmita a gravidade da situação, incluindo a percepção pessoal do controlador sobre o nervosismo do visitante e a "culpa" do funcionário, para que a gestão compreenda o nível de estresse gerado.
A segurança é fundamental durante a execução de qualquer tarefa, especialmente na limpeza e manutenção de ambientes.
Assinale a alternativa abaixo que apresenta uma prática INCORRETA para a prevenção de acidentes.
Manter o ambiente de trabalho organizado, evitando fios soltos, objetos espalhados pelo chão e líquidos derramados.
Utilizar os equipamentos de proteção individual (EPIs) adequados à tarefa, como luvas, máscaras e óculos de proteção.
Ao utilizar produtos químicos, ler atentamente as instruções do rótulo e seguir as recomendações de segurança.
Sinalizar áreas molhadas ou com risco de queda para alertar as pessoas e evitar acidentes.
Improvisar ferramentas ou equipamentos caso os adequados não estejam disponíveis, para não atrasar o serviço.
Um controlador de acesso, por meio das câmeras de vigilância, observa simultaneamente duas situações distintas no entorno do edifício: um indivíduo desmaia subitamente na calçada e, em outra rua, um galho de grande porte de uma árvore se quebra e atinge a rede elétrica, gerando faíscas. A tomada de decisão rápida e precisa sobre qual serviço acionar é vital. Acerca da correta correspondência entre a natureza da ocorrência e o serviço de emergência apropriado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Para a situação do indivíduo que desmaiou, o serviço a ser acionado é o SAMU (192), pois trata-se de uma emergência de natureza clínica, que demanda atendimento médico pré-hospitalar.
(__)Em um acidente de trânsito sem vítimas, onde houve apenas danos materiais, o SAMU (192) deve ser acionado para elaborar o boletim de ocorrência e liberar a via.
(__)A ocorrência de um roubo em andamento deve ser comunicada prioritariamente ao Corpo de Bombeiros (193), pois eles possuem treinamento para gerenciamento de crises e podem isolar a área com mais rapidez que outras forças.
(__)Para a situação do galho de árvore que atingiu a rede elétrica, o serviço a ser acionado é o Corpo de Bombeiros (193), que é o órgão competente para lidar com o risco de queda de árvore, corte de energia em emergências e potenciais princípios de incêndio.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
V, F, F, V.
V, F, F, F.
V, V, V, V.
F, F, V, V.
Sobre os cuidados com a segurança no ambiente escolar, assinale a alternativa correta.
Deixar produtos de limpeza ao alcance dos alunos é muito seguro, desde que estejam identificados com etiquetas.
Em caso de incêndio, os alunos devem ser deixados sozinhos para saírem rapidamente da escola.
Trancar as salas de aula durante o recreio, com os alunos dentro, para evitar correria e acidentes.
Manter as janelas das salas de aula sempre abertas, mesmo durante chuvas fortes e ventania.
Comunicar imediatamente à direção qualquer comportamento suspeito de pessoas nas imediações da escola.
Considere que um determinado tribunal empreende uma iniciativa chamada "justiça itinerante" em um município do interior do estado com intuito de tratar de questões jurisdicionais locais e aproximar o poder judiciário das localidades mais distantes, procedendo à interação e ao acesso à justiça. Nessa oportunidade, a "justiça itinerante" presta-se a colher demandas, proceder encaminhamentos e prestar orientações. Tal estrutura foi instalada em imóvel próprio do município, equipado com estrutura para esse fim, cedido pelo tempo de utilização de um mês. Em razão da necessidade de se estabelecerem medidas de segurança no local, o presidente do tribunal que adotou a iniciativa:
pode destacar efetivo da Polícia Judicial própria de ofício, por ser essa uma das destinações dos seus agentes e inspetores, que exercem poder de polícia em qualquer local onde respectivo tribunal realize atividade jurisdicional ou administrativa.
pode destacar efetivo da Polícia Judicial própria de ofício, por ser essa uma das destinações dos seus agentes e inspetores, todavia esses só exercem poder de polícia em local em que o tribunal realiza atividades jurisdicionais. Nos locais em que o tribunal realiza atividades administrativas, deve ser providenciado policiamento de outra Corporação, no caso a Guarda Municipal, responsável pelo policiamento ostensivo preservação da ordem pública no âmbito do município.
deve oficiar ao Batalhão de Polícia Militar local, já que essa instituição é responsável pelo policiamento ostensivo e preservação da ordem pública, uma vez que o exercício do poder de polícia dos agentes e inspetores da Polícia Judicial do tribunal em tela só é assegurado nas dependências e adjacências desse, de onde se exercem as atividades jurisdicionais e administrativas de origem.
deve oficiar a prefeitura municipal local, sendo certo que o policiamento ostensivo e preservação da ordem pública em imóveis próprios do município é exercida pela respectiva Guarda Municipal, uma vez que o exercício do poder de polícia dos agentes e inspetores da Polícia Judicial do tribunal em tela só é assegurado nas dependências e adjacências desse, de onde se exercem as atividades jurisdicionais e administrativas de origem.
pode destacar efetivo da Polícia Judicial própria de ofício, por ser essa uma das destinações dos seus agentes e inspetores, todavia esses só exercem poder de polícia em local em que o tribunal realiza atividades jurisdicionais. Nos locais em que o tribunal realiza atividades administrativas, deve ser providenciado policiamento ostensivo da Polícia Militar, responsável pela preservação da ordem pública.
A abertura e fechamento das dependências do órgão pode ser um termo genérico que se refere ao horário de funcionamento de um órgão público ou privado, estabelecido pela sua administração. Sobre a abertura e fechamento das dependências de um órgão público, julgue as afirmativas abaixo:
I.Apenas o servidor designado é responsável pelo procedimento de abertura e fechamento, não sendo permitido delegar a função a terceiros.
II.A conferência de equipamentos eletrônicos e sistemas de alarme é obrigatória somente na abertura do órgão.
III.A conferência do patrimônio e das salas deve ser feita diariamente no fechamento.
IV.O fechamento das dependências pode ser realizado antes do horário oficial, caso não haja mais usuários internos.
Qual alternativa está CORRETA?
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
IV, apenas.
II e III, apenas.
O controle de entrada e saída de pessoas em órgãos públicos é um conjunto de procedimentos, muitas vezes automatizados (como biometria facial e leitores de placas), que visa registrar a movimentação de indivíduos, garantindo a segurança do local e a transparência da gestão. Sobre o controle de entrada e saída de pessoas em órgãos públicos, julgue as afirmativas abaixo:
I.Todos os visitantes devem ser identificados e acompanhados por um servidor durante sua permanência nas dependências do órgão.
II.É permitido o acesso irrestrito de fornecedores às áreas internas sem registro, desde que estejam uniformizados.
III.O registro de entrada e saída pode ser feito manualmente ou por sistema eletrônico, desde que mantenha histórico confiável.
IV.A segurança do órgão depende exclusivamente do controle de acesso físico, sem necessidade de monitoramento eletrônico.
Qual alternativa está CORRETA?
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
A segurança no ambiente de trabalho exige a adoção de medidas preventivas e o comprometimento consciente de todos os envolvidos. Nesse contexto, são consideradas medidas preventivas no ambiente de trabalho.
I.Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) fornecidos pela empresa.
II.Respeitar os limites de carga estabelecidos para equipamentos de transporte.
III.Participar ativamente dos treinamentos obrigatórios sobre segurança.
Estão corretos:
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
Os itens do uniforme também são considerados como equipamentos de proteção individual (EPIs), portanto NÃO necessitam apresentar qual característica?
Estar na moda
Ser confiável.
Ser confortável.
Ser reforçado.
Ter durabilidade.
No desempenho das funções de brigadista, a utilização correta de radiocomunicadores e a leitura de mapas são essenciais. Sobre o Código Q e técnicas de orientação, analise as assertivas.
I.O código 'QAP' significa 'Está na escuta?' ou 'Permaneça na escuta', indicando prontidão para receber mensagem.
II.O código 'QTH' refere-se à localização geográfica, endereço ou posição do operador.
III.O código 'QSL' é utilizado para solicitar silêncio total na frequência devido a uma emergência em curso.
IV.O Azimute é a medida de direção horizontal, em graus, contada a partir do Norte, no sentido horário, variando de 0º a 360º.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETA(S):
I, II e IV.
I e II.
I, III e IV.
II e III.
Em um relatório de segurança, o analista usa um mapa de calor (heatmap) para representar a densidade de furtos em diferentes regiões do município. Considerando as boas práticas de interpretação desse tipo de gráfico, analise as afirmativas a seguir.
I. É importante garantir que a escala de cores seja intuitiva e proporcional, de modo que as diferenças visuais correspondam a variações reais nos dados.
II. Recomenda-se o uso exclusivo de tons de cinza para evitar vieses perceptivos.
III. O mapa é útil para identificar áreas de concentração de ocorrências, mas requer atenção à normalização dos dados por população ou área.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Os itinerários formativos de formação técnica e profissional no eixo tecnológico de Segurança devem contemplar compreensão abrangente dos processos relacionados à prevenção de riscos e proteção. Analisando os eixos estruturantes e a perspectiva histórico-cultural, a abordagem que expressa adequadamente essa formação é:
O domínio de normas regulamentadoras e procedimentos de segurança organizados segundo riscos específicos, desenvolvendo competências para aplicação de técnicas de prevenção de acidentes e conformidade legal em diferentes setores produtivos.
O treinamento em sistemas de gestão de segurança do trabalho, desenvolvendo competências em documentação de processos, análise de indicadores de desempenho e preparação para certificações internacionais de gestão ocupacional.
A formação centrada em utilização de equipamentos de proteção e protocolos de emergência, desenvolvendo habilidades práticas para identificação de riscos, sinalização de segurança e atuação efetiva em situações críticas.
A articulação entre conhecimentos técnico-científicos sobre identificação e controle de riscos com compreensão das dimensões sociais e éticas da segurança do trabalho, integrando competências técnicas com análise crítica das condições laborais e promoção.
A capacitação para realização de inspeções de segurança e auditorias de conformidade, integrando conhecimentos sobre metodologias de avaliação de riscos com elaboração de laudos técnicos e relatórios especializados.
Para proteger o colaborador contra riscos de queda, produtos químicos e umidades em atividades, como lavagens de pisos e pátios, qual EPI é recomendado?
Avental de PVC.
Máscara.
Bota de PVC impermeável antiderrapante.
Luva de látex.
Óculos de proteção.
Os Agentes da Polícia Judicial Alberto, Roberto e Humberto realizavam a segurança física das instalações de um Tribunal Regional Federal em razão de manifestações populares decorrentes do julgamento de um caso de destaque envolvendo uma grande empresa multinacional. Os três agentes portavam tonfas, sendo que Roberto tinha à sua disposição espargidor de irritante químico, Alberto, armas de impacto cinético, e Humberto, arma de fogo. Em dado momento, um manifestante armou-se com uma barra de metal de 30 cm e partiu para cima dos agentes com o objetivo de ameaçá-los e agredi-los. Neste caso, com base apenas nas informações fornecidas, a sequência de gradação, combinada e crescente, do uso da força mais adequada а ser adotada pelos Agentes da Polícia Judicial, desde que não coloque em risco a integridade física dos agentes, para refrear e deter a progressão da agressão por parte do manifestante é
espargidor, tonfa e arma de fogo.
alerta verbal, tonfa, arma de impacto cinético e arma de fogo.
espargidor, arma de fogo e arma de impacto cinético.
alerta verbal, espargidor, arma de fogo e tonfa.
alerta verbal e arma de fogo.
Sobre o uso correto de produtos químicos na limpeza de ambientes, é importante seguir normas de segurança para evitar acidentes e contaminações. Nesse contexto, um procedimento adequado ao manipular produtos químicos é:
Misturar diferentes produtos para aumentar a eficiência da limpeza.
Armazenar produtos em recipientes sem identificação, desde que sejam de fácil acesso.
Utilizar luvas adequadas e evitar o contato direto com produtos corrosivos.
Usar apenas produtos perfumados para garantir a ventilação adequada dos ambientes.
A segurança na operação de máquinas e equipamentos é fundamental para prevenir acidentes e garantir a integridade dos operadores. Conhecer e seguir as normas e procedimentos corretos é essencial para um ambiente de trabalho seguro. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma prática correta de segurança:
Ignorar sinais e ruídos incomuns emitidos pela máquina durante a operação.
Permitir que pessoas não autorizadas manuseiem os equipamentos para agilizar o processo.
Utilizar máquinas sem a proteção de dispositivos de segurança para acelerar o trabalho.
Operar equipamentos apenas após treinamento adequado e uso dos equipamentos de proteção individual (EPIs).
Um controlador de acesso, servidor público, enfrenta dilemas em sua rotina que testam sua compreensão sobre o regime disciplinar. Situações como o uso de recursos da repartição, a forma de lidar com documentos e a obediência a ordens superiores exigem um conhecimento preciso dos limites de sua atuação. A legislação correlata estabelece um conjunto de normas para guiar essa conduta. Acerca dos deveres, proibições e responsabilidades do servidor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O dever de cumprir as ordens superiores é absoluto, e o servidor que executa uma ordem, mesmo que esta resulte em um ato ilegal, fica isento de responsabilidade, que é integralmente transferida ao superior que emitiu a determinação.
(__)Com base no dever de zelar pela economia de material, é permitido ao servidor levar para casa pequenas sobras de material de escritório, como canetas e papéis, que seriam descartados, a fim de evitar o desperdício do patrimônio público.
(__)A responsabilidade do servidor é una. Portanto, se um servidor for absolvido na esfera criminal por um ato cometido em serviço, ele estará automaticamente isento de qualquer sanção administrativa relacionada ao mesmo fato.
(__)É dever do servidor ser leal à instituição e, consequentemente, é vedado utilizar-se do cargo para obter proveito pessoal ou de terceiros, como usar sua posição para facilitar o acesso de amigos ou familiares em desacordo com as normas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
F − F − V − V.
F − F − F − V.
V − V − V − V.
V − F − F − F.
Um visitante tenta ingressar em uma área restrita de um órgão público portando uma mochila de grande volume, o que é vedado por uma norma de segurança interna. O controlador de acesso precisa intervir, comunicar a regra e garantir seu cumprimento. A forma como essa comunicação é realizada é determinante para a cooperação do visitante e para a manutenção de um ambiente respeitoso. Considerando os princípios para a comunicação eficaz de regras e procedimentos, analise as afirmativas a seguir:
I.É recomendável que, ao comunicar a regra, o agente explique de forma concisa o seu propósito (por exemplo, que a restrição de mochilas visa a segurança de todos no ambiente), pois a compreensão da justificativa tende a aumentar a colaboração e a reduzir a percepção de que a norma é arbitrária.
II.A comunicação deve ser feita em tom calmo e respeitoso, mantendo a firmeza na aplicação da norma, e, sempre que possível, deve ser acompanhada da apresentação de uma alternativa viável (como a oferta de um guarda-volumes) para auxiliar o visitante a cumprir a exigência.
III.Para garantir o cumprimento imediato, a abordagem mais eficaz é invocar a autoridade do cargo e da instituição de forma taxativa, utilizando frases como "aqui quem manda é a regra" ou "o senhor(a) não pode questionar, apenas cumprir", a fim de encerrar qualquer possibilidade de debate e otimizar o fluxo de pessoas.
Está correto o que se afirma em
I e III apenas.
II apenas.
I, II e III.
I e II apenas.
Os procedimentos de abertura e fechamento das instalações de um órgão público são rotinas de segurança críticas para a proteção do patrimônio e das informações. A execução metódica dessas tarefas previne incidentes como furtos, vandalismo e acidentes. O responsável por essa rotina deve seguir uma sequência de verificações para garantir que o local seja deixado em condições seguras ao final do expediente. Acerca dos procedimentos de fechamento de um órgão público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Antes de trancar as saídas, é um procedimento padrão verificar se todos os servidores e o público deixaram o prédio, inspecionando áreas comuns como banheiros e salas de reunião.
(__)Todos os equipamentos eletrônicos, incluindo computadores, impressoras e roteadores, devem ser obrigatoriamente desligados diretamente da tomada para economizar energia e prevenir curtos-circuitos.
(__)A verificação das janelas pode ser dispensada em andares superiores ao térreo, pois o risco de acesso indevido por esses locais é considerado desprezível em edifícios urbanos.
(__)Qualquer anomalia encontrada durante a ronda de fechamento, como uma porta danificada, uma janela que não fecha ou uma luz de emergência queimada, deve ser registrada e comunicada à chefia imediata ou ao setor de manutenção/segurança.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
F, F, V, V.
F, V, V, F.
V, F, F, F.
V, V, V, V.
V, F, F, V.
A consolidação de uma cultura de segurança depende fundamentalmente de:
Campanhas educativas sistemáticas e programas permanentes desenvolvidos por equipes multidisciplinares envolvendo gestão, trabalhadores e especialistas.
Programas integrados de treinamento presencial e comunicação digital que promovam conscientização contínua e atualização sobre riscos e procedimentos.
Processos contínuos de formação e comunicação que integrem valores éticos, percepção de risco e corresponsabilidade individual e coletiva.
Políticas organizacionais que articulem incentivos positivos, reconhecimento de boas práticas e intervenções educativas para comportamentos seguros.
Desenvolvimento de protocolos claros, sistemas de registro compartilhado e canais de comunicação eficientes para gestão participativa de incidentes.