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Questões de Concurso sobre Subárea: Ética Profissional
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O regime jurídico único impõe regras rígidas aos servidores públicos, prevendo condutas, direitos e deveres de forma sistematizada. A aceitação de acordos verbais entre servidor e chefia, ainda que bem-intencionada, não encontra respaldo legal e pode configurar desvio de função ou prática administrativa irregular. Portanto, qualquer flexibilização deve seguir os trâmites formais e estar registrada documentalmente para preservar a legalidade.
C
Certo
E
Errado
Mesmo servidores que não ocupam cargos administrativos ou de direção podem, em diversas ocasiões, ter de redigir comunicações internas, relatórios de ocorrência ou solicitações formais. Ignorar a importância das normas da redação oficial para esses profissionais compromete a clareza e a padronização da comunicação institucional. A ideia de que apenas cargos superiores demandam esse conhecimento contraria a lógica da profissionalização do serviço público.
C
Certo
E
Errado
Durante uma capacitação, o instrutor destaca que o motorista de ambulância deve conhecer e aplicar os princípios do Código de Ética do Servidor Público, especialmente ao interagir com pacientes e acompanhantes. Avalie as afirmações abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
(__)O servidor público deve agir com urbanidade e cortesia no atendimento ao público.
(__)É permitido ao servidor aceitar vantagens pessoais oferecidas em razão de sua função.
(__)O servidor deve tratar todas as pessoas com igualdade, sem preconceitos ou privilégios.
(__)É obrigação do servidor atuar com transparência e respeito às normas legais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, V, F, V.
B
F, F, V, F.
C
V, V, F, F.
D
V, F, V, V.
Ter bons modos demonstra educação e profissionalismo no ambiente de trabalho. Abaixo estão algumas importantes expressões, EXCETO:
A
Saia da frente.
B
Por gentileza.
C
Muito obrigado.
D
Bom dia.
Ano:
2025
O profissional de vigilância deve atuar com ética, cumprindo suas funções com responsabilidade, respeito e integridade, seguindo normas e preservando informações sigilosas. Além disso, a cidadania se reflete no tratamento igualitário, cordial e empático a todos, contribuindo para um ambiente seguro e harmonioso. Essas atitudes são fundamentais para garantir a confiança e o profissionalismo na proteção do patrimônio e das pessoas.
Julgue, em relação a princípios éticos e de cidadania, as atitudes abaixo como V − VERDADEIRAS ou F − FALSAS:
(__)Um profissional ético sempre age de acordo com suas preferências pessoais, mesmo que isso entre em conflito com as normas da empresa.
(__)A postura ética no ambiente de trabalho inclui tratar todos com respeito e igualdade, mesmo quando há divergências pessoais ou profissionais.
(__)Um vigia que descobre uma falha na segurança, mas decide não reportar por medo de represália, está agindo de maneira ética, pois evitou conflitos.
(__)Uma postura ética envolve reportar comportamentos inadequados de colegas, mas sempre com responsabilidade e discrição, sem expor publicamente a pessoa envolvida.
(__)A omissão de pequenos erros ou falhas é aceitável desde que não causem prejuízos imediatos ao patrimônio ou à segurança do local.
(__)Cidadania no ambiente profissional significa priorizar o atendimento às necessidades de superiores, ainda que em detrimento dos direitos de colegas ou visitantes.
A sequência correta é:
A
F, F, F, V, F, V.
B
V, V, F, V, F, F.
C
F, V, F, V, F, F.
D
V, V, F, F, V, F.
As medidas de prevenção de acidentes no local de trabalho podem ser de caráter individual – de responsabilidade do próprio indivíduo – e coletivo, que são de responsabilidade do empregador. Dentre as medidas preventivas de responsabilidades dos empregados, está incorreto afirmar:
A
Ter conhecimento da rotina do trabalho que realiza, individualmente e/ou com a equipe, e os riscos inerentes às atividades.
B
Desenvolver um mau relacionamento com companheiros de trabalho e com a chefia.
C
Observar as normas de conduta e legais recomendadas.
D
Ter conhecimento das medidas de prevenção coletivas adotadas pela empresa.
E
Adotar ações responsáveis no trabalho.
A ética profissional no serviço público e privado abrange o sigilo e a discrição sobre assuntos da organização. Considere um cenário em que um Auxiliar de Manutenção escuta involuntariamente uma conversa confidencial da diretoria enquanto realiza um reparo na sala. Assinale a alternativa que indica a conduta ética correta.
A
Publicar a informação anonimamente nas redes sociais para garantir a transparência da gestão da empresa.
B
Contar apenas para o colega de trabalho mais próximo e de confiança, pedindo segredo, para desabafar sobre a situação.
C
Manter sigilo absoluto sobre o que ouviu, não comentando o assunto com colegas nem utilizando a informação para benefício próprio ou alheio.
D
Interromper o serviço e perguntar aos diretores se deve sair da sala, aproveitando para opinar sobre o assunto discutido.
E
Utilizar a informação para alertar outros funcionários sobre possíveis mudanças na empresa, agindo como um líder informal.
Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
A
O interesse coletivo pode ser flexibilizado sempre que houver necessidade de agradar determinados grupos da comunidade atendida.
B
A postura ética permite priorizar pessoas conhecidas, desde que isso não cause prejuízo significativo ao serviço prestado aos demais usuários.
C
A conduta ética exige imparcialidade, honestidade e foco no interesse coletivo, evitando favorecimentos e práticas que comprometam a confiança do usuário.
D
A ética no serviço público admite omissão de informações ao cidadão quando o servidor achar conveniente para agilizar o atendimento.
No que se refere ao seu conhecimento acerca das noções de ética no serviço no público, este requer atuação profissional comprometida com os interesses coletivos, uma vez que o Estado convoca servidores para exercerem funções voltadas ao bem comum. Considerando essa perspectiva, CORRETAMENTE, espera-se dos ocupantes de cargos públicos:
A
Compromisso eventual com o serviço, apenas em atividades de caráter temporário.
B
Prioridade às demandas individuais do servidor, antes das necessidades da população.
C
Dedicação profissional limitada, atuando apenas quando houver benefício pessoal.
D
Concentração no trabalho, dedicação e competência para servir à comunidade.
O servidor NÃO deve demonstrar em seu ambiente de trabalho:
A
Ânimo.
B
Apatia.
C
Empenho.
D
Honestidade.
E
Motivação.
De acordo com o dever do servidor público de ter respeito à hierarquia, mas sem temor de representar contra compromissos indevidos, o que é uma atitude aceitável caso um servidor perceba ilegalidades em sua área de atuação?
A
O servidor pode reportar a ilegalidade à autoridade competente, assegurando que o interesse público seja preservado.
B
O servidor deve ocultar o problema para não prejudicar sua carreira.
C
O servidor deve consultar seus colegas antes de tomar qualquer medida.
D
O servidor deve seguir ordens sem questionar, mesmo que envolvam práticas ilícitas.
Em uma escola pública, João, Auxiliar de Serviços Gerais, encontra uma carteira caída no corredor contendo documentos pessoais e dinheiro. Ele sabe que o objeto pertence a um dos estudantes que estava no local minutos antes. De acordo com os princípios da ética no serviço público, qual deve ser a atitude correta de João?
A
Informar a direção ou setor responsável e entregar imediatamente o objeto encontrado.
B
Entregar a carteira somente ao aluno quando ele retornar ao setor.
C
Guardar a carteira até o final do dia e levar para casa se ninguém reclamar.
D
Deixar a carteira onde estava para que o verdadeiro dono volte e pegue.
Se tratando de boas maneiras no local de trabalho, NÃO devemos congratular nossos colegas:
A
Na data do aniversário.
B
No momento em que o mesmo receba alguma promoção na carreira.
C
Pela formatura em cursos de especialização.
D
Pelo cumprimento de uma meta,
E
Pelo falecimento de algum familiar.
Um servidor municipal, durante o exercício de suas funções, toma conhecimento de informações pessoais sobre cidadãos atendidos pelo órgão em que trabalha. Ao final do expediente, colegas de outros setores perguntam sobre situações que o servidor presenciou durante o dia. A conduta ética do servidor, nessa situação, fundamenta-se no princípio de que:
A
O compartilhamento de informações gerais sobre os cidadãos atendidos fortalece o espírito de equipe entre os servidores que atuam no mesmo órgão.
B
As informações conhecidas no exercício da função constituem sigilo profissional, não devendo ser compartilhadas em conversas com colegas ou terceiros.
C
A curiosidade dos colegas demonstra interesse pelo trabalho realizado, justificando o relato resumido das situações vivenciadas durante o expediente.
D
O servidor pode comentar sobre os atendimentos realizados desde que não revele dados que permitam identificação direta das pessoas envolvidas.
E
As conversas informais entre colegas de trabalho não se enquadram nas regras de sigilo, que se aplicam a comunicações oficiais e documentos.
Considere a seguinte situação:
Um servidor público percebe que determinado colega está compartilhando informações confidenciais sobre os processos administrativos com pessoas externas à organização. De acordo com os princípios éticos do serviço público, qual deve ser a atitude mais adequada do servidor?
A
Divulgar o ocorrido para outros colegas de equipe, como forma de evitar que mais pessoas cometam o mesmo erro.
B
Aconselhar o colega a compartilhar apenas informações superficiais, sem revelar detalhes sensíveis dos processos.
C
Notificar a chefia imediata para que as medidas adequadas sejam tomadas, zelando pela integridade da instituição.
D
Informar o colega sobre os possíveis riscos do compartilhamento e sugerir contar apenas o necessário no futuro.
A ética do exercício profissional do ouvidor permite que ele use informações confidenciais para fins pessoais, desde que isso não prejudique diretamente a administração pública. Além disso, a parcialidade em favor dos interesses da administração é aceitável para garantir a eficiência dos processos e a proteção da instituição.
C
Certo
E
Errado
Abstenha-se de interações sociais no local de trabalho para preservar a seriedade e a postura profissional.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que corresponde a uma medida eficaz de organização para garantir que as ferramentas de trabalho estejam sempre acessíveis:
A
Designar um único funcionário para ser responsável por todas as ferramentas.
B
Deixar as ferramentas espalhadas aleatoriamente pela área de trabalho.
C
Utilizar prateleiras ou painéis perfurados para organizar e exibir as ferramentas.
D
Armazenar todas as ferramentas em ambiente sujo e úmido.
E
Não se preocupar com a organização das ferramentas, pois isso não afeta a produtividade.
Assinale corretamente uma das afirmações que descreve corretamente a importância do ambiente de trabalho.
A
Um ambiente de trabalho hostil e estressante não afeta o bem-estar dos funcionários.
B
O ambiente de trabalho não influencia a satisfação dos colaboradores nem sua produtividade.
C
Um ambiente de trabalho seguro, saudável e positivo pode contribuir para o aumento da motivação e do desempenho dos funcionários.
D
A falta de comunicação e apoio entre colegas de equipe não afeta o ambiente de trabalho.
O profissional da vigilância deve sempre agir de maneira honesta e transparente, mantendo a integridade em todas as suas ações e decisões, evitando qualquer tipo de comportamento que possa comprometer a confiança depositada nele.
C
Certo
E
Errado
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