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O cuidado em saúde mental não é algo de outro mundo ou para além do trabalho cotidiano na Atenção Básica. Pelo contrário, as intervenções são concebidas na realidade do dia a dia do território, com as singularidades dos pacientes e de suas comunidades. (Ministério da Saúde, 2013)
São ações que podem ser realizadas pelos Agentes Comunitários de Saúde no cuidado em saúde mental, exceto:
Proporcionar ao usuário um momento para pensar/refletir.
Exercer a habilidade da empatia.
Criticar as queixas emocionais do usuário.
Escutar o que o usuário precisa dizer.