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Dentre os princípios do Sistema Único de Saúde, a hierarquização propõe que a organização e a gestão dos serviços prestados pelo SUS devem ocorrer com base em níveis crescentes de complexidade, ou seja,
as ações e os serviços mais complexos (alta complexidade) são disponibilizados em unidades de “referência” que incluem tratamentos como, por exemplo, os de cardiologia, pneumologia, neurologia, diagnoses e terapias de médio porte.
as ações e os serviços de saúde voltados à atenção básica, de modo geral, são disponibilizados à população em unidades de saúde mais próximas de seu domicílio (no seu bairro ou município).
as unidades de saúde da família oferecem atendimento de média complexidade, isto é, procedimentos que necessitam de recursos tecnológicos mais complexos.
os serviços de urgência ou de pronto atendimento (UPA) são as principais “portas de entrada” da população no sistema, por meio dos quais a população deve ser encaminhada aos níveis de maior complexidade ou unidades especializadas.