Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O acolhimento é um ato de aproximação, inclusão e humanização. Nessa abordagem, o profi...
1
Q3244781
Direito Sanitário e Saúde
Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB)
Teclas de Atalhos
Compartilhar
O acolhimento é um ato de aproximação, inclusão e humanização. Nessa abordagem, o profissional acolhe, escuta e dá respostas e orientações adequadas aos usuários, com resolutividade e responsabilização. Também promove escuta qualificada, construção de vínculo e garante acesso, continuidade da assistência e articulação entre os serviços.
Considerando o exposto, as ações estratégicas para qualificação ou implantação do acolhimento nos serviços de saúde compreendem:
A
vínculo com responsabilidade social-clínico-sanitária, execução dos protocolos multiprofissionais e interdisciplinares com vistas à qualificação da assistência e definição de prioridades e estabelecimento de protocolo de classificação de risco.
B
diagnóstico das principais demandas e necessidades dos usuários, mapeamento do fluxo do usuário no serviço e levantamento e análise da organização do serviço e dos principais desafios enfrentados.
C
construção coletiva de estratégias para enfrentamento dos problemas sociais, o acesso avançado como uma das estratégias de organização dos serviços de Atenção Primária e a otimização da resolutividade reduzindo os retornos evitáveis aos serviços de saúde.
D
qualificação profissional para habilidades de escuta específica de determinado agravo, adstrição de clientela, bem como o trabalho em equipe e a gestão participativa.
E
análise contínua das dificuldades e das tentativas que fracassaram, bem como dos avanços, realização dos atendimentos no mesmo dia, seguindo a lógica de divisão por equipes, e identificação precoce de agravos para redução da evasão e do absenteísmo.