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Em um pequeno município, a secretaria de saúde busca aprimorar o atendimento humanizado nos serviços de saúde pública. Assim, assinalar a abordagem que melhor descreve mudanças alinhadas ao objetivo da secretaria de saúde:
Abordagem centrada no paciente, promovendo comunicação empática e criação de ambientes acolhedores.
Ênfase na tecnologia de ponta, evitando a interação entre profissionais da saúde e usuários.
Foco exclusivo na eficiência operacional, priorizando a rapidez no atendimento.
Implementação de procedimentos padronizados, independentemente das necessidades individuais dos usuários.