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No acolhimento para fortalecer a Política Nacional de Humanização (PNH) no serviço de assistência à saúde, faz parte da função do ACS
incentivar o usuário a expressar necessidades, sentimentos ou preocupações.
evitar compartilhar com a equipe de saúde qualquer comportamento autodestrutivo do usuário.
estimular ao usuário a falsa tranquilização, como por exemplo, "tudo isso vai passar logo".
incentivar o usuário a falar tudo, mesmo se ele não quiser falar do assunto.