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Considere a afirmação: “é um método de consenso, racionalização e ordenação das organizações prestadoras de serviços hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais.” Tal conceito refere-se a seguinte ferramenta que auxilia o gerenciamento e a gestão da qualidade nos serviços de saúde:
certificação hospitalar.
ouvidoria.
auditoria hospitalar.
carta de controle.
acreditação hospitalar.