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Questões de Concurso sobre Qualidade
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Um determinado setor de manutenção de uma empresa teve as seguintes quantidades de Homem-Hora (HH) despendidas:
a) total geral de horas trabalhadas no período – 100 horas; e
b) horas despendidas em retrabalho – 50 horas.
Com base nesses dados, assinale a alternativa que representa o Índice de Retrabalho desse setor.
A
20%.
B
10%.
C
25%.
D
30%.
E
50%.
A
a energia total que atinge uma determinada ¨¢rea da superf¨ªcie do material por um tempo de exposição for em dose suficiente.
B
a espessura da camada de tinta for inferior a 30 ¦Ìm (milim¨ªcrons).
C
a quantidade de f¨®tons recebidos por unidade de ¨¢rea e pela superf¨ªcie do substrato for igual ¨¤ intensidade de UV.
D
os fotoiniciadores e o grau de transpar¨ºncia estiverem adequados ¨¤ absorção de UV.
E
os valores de dose e intensidade forem corretamente controlados em conjunto.
O controle de qualidade deve verificar todo o processo de produção (CP), inclusive o controle de recebimento (CR), sendo
correto afirmar que:
A
No CR de um produto ou serviço, o que é controlado é o produtor, e o tipo de inspeção é contínua.
B
No CP de um produto ou serviço, o que é controlado é o produtor, e o tipo de inspeção é discreta.
C
No CR de um produto ou serviço, o que é controlado é o produto, e o tipo de inspeção é intermitente.
D
No CR o tipo de controle é a conformidade, e o agente controlador é o produtor.
E
No CP o tipo de controle é a conformidade, e o agente controlador é o contratante.
No âmbito de um projeto de Qualidade Total na fabricação de chips, alguns conceitos devem ser considerados, podendo-se
citar:
1) A qualidade é um conceito vago que só pode ser aferido quando tem o controle de produção aferido por amostragem de
100% das peças fabricadas.
2) A qualidade de um chip necessita de pelo menos 50% de inspeção na linha de produção.
3) A qualidade de um chip é medida pelos indicadores de produtividade.
Que se pode dizer sobre esses três conceitos?
A
Todos os conceitos estão certos.
B
Todos os conceitos estão errados.
C
Somente o conceito 1 está certo.
D
Somente o conceito 2 está certo.
E
Somente o conceito 3 está certo.
Os conceitos relacionados à manutenção deverão ser levados em conta durante toda a fase de concepção, seleção de componentes e escolha de soluções do sistema mediante a participação de um especialista de manutenção na equipe de projeto.
C
Certo
E
Errado
A Análise de Modo de Falha e Efeito (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) tem como objetivo delinear as possíveis
falhas, seus efeitos no sistema e a sua probabilidade de ocorrência. Não faz parte de um processo de análise FMEA:
A
Construir mapa de processos do sistema.
B
Avaliar cada modo de falha.
C
Definir o sistema.
D
Levantar o custo de cada operação.
E
Determinar a probabilidade de ocorrência de cada falha.
Ano:
2012
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Com relação a não conformidade, ação corretiva e ação preventiva, a norma NBR ISO 14001 estabelece que a organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos. Estes devem definir requisitos com vários objetivos. A alternativa que NÃO é solicitada pela norma é:
A
Identificar não conformidades, corrigí-las e executar ações para mitigar os efeitos destas não-conformidades sobre o ambiente.
B
Investigar as causas de ocorrências de não-conformidades e os responsáveis por estas ocorrências, definindo ações e punições para evitar novas ocorrências.
C
Registrar os resultados obtidos com as ações corretivas e preventivas executadas em decorrência de não-conformidades.
D
Analisar a eficácia das ações corretivas e preventivas executadas em decorrência de não-conformidades.
E
Avaliar se ações preventivas são necessárias para evitar a ocorrência de não-conformidades.
Considere as afirmativas abaixo.
I - Tratando-se de um processo de certificação de um sistema de gestão, uma determinada empresa pode abdicar da Pré-
Auditoria e ir direto para a Auditoria de Certificação.
II - Tratando-se de um processo de certificação de um sistema de gestão, uma determinada empresa não pode abdicar da Pré-
Auditoria antes de ir para a Auditoria de Certificação.
III - Tratando-se de um processo de certificação de um sistema de gestão, uma determinada empresa não pode abdicar da
Pré-Auditoria antes de ir para a Auditoria de Certificação, no caso de recertificação.
Assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s).
A
I.
B
II.
C
I e II.
D
I e III.
E
II e III.
Assinale a alternativa que indica uma ação que não faz parte da implementação de um sistema de Seis Sigma em uma linha
de fabricação de semicondutores.
A
Definir os objetivos da atividade de melhoria.
B
Medir o sistema existente.
C
Analisar o sistema existente e identificar as oportunidades de melhoria.
D
Melhorar o sistema.
E
Descartar o sistema antigo.
O uso de Redundância de partes e/ou peças em equipamentos é uma técnica que visa primordialmente a melhoria da
confiabilidade de uma máquina. Essa técnica significa:
A
Uso de partes idênticas na entrada e na saída do sistema.
B
Uso de partes idênticas e caminhos paralelos de processamento para realizar uma função.
C
Uso de partes idênticas em vários equipamentos.
D
Uso de partes simples nos equipamentos.
E
Uso de partes com assistência técnica nos equipamentos.
Ano:
2012
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
A definição: Uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e os outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos de projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema, refere-se à
A
anatomia.
B
ergonomia.
C
antropometria.
D
sustentabilidade.
E
biomecânica.
Diante do aumento da conscientização e da preocupação com o meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável, muitas empresas têm buscado implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), seguindo as normas da Série ISO 14000.
Duas empresas que atuam no mesmo setor e desenvolvem atividades similares podem estar em conformidade com seus requisitos, bem como ser certificadas de acordo com a NBR ISO 14001:2004, mesmo que apresentem níveis diferentes de desempenho ambiental.
PORQUE
A NBR ISO 14001:2004 não estabelece critérios específicos de desempenho ambiental e, sim, especifica os requisitos relativos a um sistema da gestão ambiental, de modo que uma organização que busque estruturar, manter e aperfeiçoar um SGA possa implementar uma política e os objetivos que considerem os requisitos legais e outros requisitos por ela subscritos e informações sobre aspectos ambientais significativos.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
A
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
D
a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
E
as duas afirmações são falsas.
As organizações buscam a adequação às normas da série ISO 14000 como forma de ganhar competitividade e penetração em mercados cada vez mais exigentes e preocupados com as questões ambientais. Conhecendo-se as normas da Série ISO 14000 e o sistema para certificação ambiental no Brasil, afirma-se que
A
as NBR ISO 14000 e 14001:2004 são as duas normas dentro do sistema de gestão ambiental – Série ISO 14000 – que podem ser certificadas por uma entidade reconhecida por um organismo autorizado de credenciamento ou acreditação.
B
a entidade responsável no Brasil por credenciar as organizações que poderão emitir os certificados da série NBR ISO 14000 é o CONMETRO – Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial.
C
a NBR ISO 14001:2004 apresenta metodologia baseada no chamado PDCA (Plan – Do – Check – Act / Planejar – Executar – Verificar – Agir).
D
a rotulagem ambiental, especificada nas NBR ISO 14000 e 14001:2004, é uma certificação voltada para as empresas, enquanto a ACV tem o foco nos produtos.
E
a implementação de um sistema de gestão ambiental (SGA), para posterior certificação, de acordo com as NBR ISO 14000 e 14001:2004, tem como um dos requisitos a necessidade de realização da Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) do produto ou serviço da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta o processo que assegura ao consumidor que um determinado produto cumpre com a(s)
norma(s) especificadas no seu certificado.
A
Acreditação do produto.
B
Certificação do processo.
C
Certificação do produto.
D
Acreditação do processo.
E
Auditoria do processo.
Na metodologia de trabalho 5S, prevenir o aparecimento de supérfluos e da desordem é um objetivo particular da
A
ordem (Seiton).
B
normalização (Seiketsu).
C
limpeza (Seiso).
D
classificação (Seiri).
E
manutenção (Shitsuke).
A metodologia DMAIC do Programa de Qualidade Seis Sigma é utilizada para projetos focados para melhorar processos já
existentes. Assinale a alternativa que apresenta a fase da metodologia DMAIC em que a técnica de Projeto de Experimentos
(DOE) tem aplicação como ferramenta de otimização de processos.
A
Medir.
B
Analisar.
C
Definir.
D
Melhorar.
E
Controlar.
Um determinado equipamento possui disponibilidade de 80%. Sabendo-se que o Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) é de
100 horas, calcule o valor da taxa de reparo desse equipamento.
A
25 horas/falha.
B
0,4 horas/falha.
C
0,04 falhas/hora.
D
0,25 falhas/hora.
E
0,025 horas/falha.
A palavra das 5 (cinco) existentes na metodologia de trabalho 5S, que tem como objetivo particular incentivar esforços de
aprimoramento, é
A
classificação (Seiri).
B
limpeza (Seiso).
C
normalização (Seiketsu)
D
manutenção (Shitsuke).
E
ordem (Seiton).
A ferramenta que consiste em 8 (oito) passos estruturados para analisar, planejar, executar, verificar, padronizar e
documentar a solução de um problema é chamada de
A
PDCA.
B
MASP.
C
Gráfico de Pareto.
D
Diagrama de Dispersão.
E
Diagrama de Causa e efeito.
Os princípios da Qualidade Total de uma empresa que fabrica componentes eletrônicos devem propiciar:
1) A delegação de responsabilidades a elementos mais próximo da ação a ser executada, para que o poder de decisão fique
mais próximo dessa ação.
2) A gerência de processos em conjunto com o conceito de cadeia cliente-fornecedor, que desmantela empecilhos entre as
áreas da empresa e provoca a integração de setores.
3) A participação mais efetiva, a maior colaboração e iniciativa dos funcionários, que é função do desenvolvimento de
recursos humanos por meio de cursos, treinamento, palestras, etc.
Marque a resposta certa.
A
Somente a afirmativa 1 está certa.
B
Todas as afirmativas estão erradas.
C
Somente as afirmativas 1 e 2 estão certas.
D
Somente as afirmativas 2 e 3 estão certas.
E
Todas as afirmativas estão certas.
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