Segundo o Protocolo Nacional de Segurança do Paciente...

evitar lesões e danos nos pacientes decorrentes do cuidado que tem como objetivos ajudá-los.

cuidado sem desperdício incluindo aquele associado ao uso de equipamentos, suprimentos ideias e energia.

redução do tempo de espera e atrasos potencialmente danosos tanto para quem espera como para quem presta o cuidado.

cuidado baseado no conhecimento científico para todos que dele possam se beneficiar

qualidade do cuidado que não varia de acordo com características pessoais, como gênero, etnia, localização geográfica e condição socioeconômica.