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De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas...
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando, estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:
A
Aumento da eficácia e da eficiência em atender aos objetivos da qualidade da organização.
B
Melhoria na coordenação dos processos da organização.
C
Melhoria na comunicação entre níveis e funções da organização.
D
Melhoria da reputação da organização.
E
Desenvolvimento e melhoria da capacidade da organização e de seu pessoal em fornecer os resultados desejados.