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Questões de Concurso sobre Banco do Estado do Espírito Santo S.A - BANESTES
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O Guia de Conduta Ética do Banestes estabelece os princípios e diretrizes fundamentais que norteiam o comportamento ético dos colaboradores e demais envolvidos nas atividades da instituição. Esse guia reflete os valores da instituição, buscando promover a integridade, transparência e responsabilidade em todas as interações e decisões tomadas no ambiente de trabalho. Quais são os “Rs” da consciência ambiental?
A
Reduzir, reutilizar, reciclar e repensar.
B
Reciclar, repensar e restaurar.
C
Reciclar, reutilizar e responsabilizar.
D
Reutilizar e reciclar, somente.
O Guia de Conduta Ética do Banco Banestes é um documento que define os princípios fundamentais que devem guiar o comportamento dos colaboradores no ambiente de trabalho. Entre os aspectos abordados pelo guia, está a constituição do Conselho de Conduta Ética. O Conselho de Conduta Ética do Banco Banestes é composto por:
A
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 1 (um) membro titular e 1 (um) membro suplente, eleitos pelos empregados do SFB.
B
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
C
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pelo Conselho anterior; e 2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
D
3 (três) membros titulares e 3 (três) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 3 (três) membros titulares e 3 (três) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes, analise os itens a seguir.
I. O funcionário do Banestes tem o dever de avaliar a conformidade dos normativos internos com os normativos externos e buscar soluções para a atualização e adequação, caso necessário.
II. Toda guarda de bens do Banestes para utilização fora do local de trabalho pelo funcionário do Banestes é considerada “para fins particulares”.
III. O funcionário do Banestes deve se comprometer e colaborar com a atividade de investigação ou fiscalização de órgãos, entidades ou agentes públicos ou privados, ou no âmbito das agências reguladoras e dos órgãos de fiscalização do SFN (Sistema Financeiro Nacional).
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes, assinale a afirmativa correta.
A
Com base no princípio de “objeção de consciência por motivo de crença religiosa” reconhecido pelo STF (Supremo Tribunal Federal), o funcionário do Banestes pode abster-se de atender a clientes de religiões que considera ofensivas à que professa.
B
A necessidade de o funcionário do Banestes assegurar a privacidade das informações pessoais do consumidor cessa quando o consumidor deixar de ser cliente.
C
Em qualquer situação, o funcionário do Banestes deve deixar claro que as contribuições científicas ou acadêmicas que fizer são realizadas em seu próprio nome e não representam posicionamento institucional.
D
A responsabilidade de o funcionário do Banestes observar, divulgar e propagar as diretrizes do Guia de Conduta Ética não aumenta quanto mais elevado for o cargo ou função que ocupa.
E
O funcionário do Banestes não tem a previsão de priorizar a utilização dos produtos e serviços do Banestes.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
A
F, F e F.
B
F, F e V.
C
V, F e F.
D
V, V e F.
E
V, V e V.
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O Banestes possui um Guia de Conduta Ética, aplicável a todos os administradores, membros de conselhos e comitês, empregados, estagiários e prestadores de serviços do SFB (Sistema Financeiro Banestes).
De acordo com o guia, o princípio da prudência delimita que o profissional deve:
A
zelar pela defesa da concorrência nas emissões de títulos;
B
ter atenção e cuidado com assuntos de seu trabalho;
C
garantir a regulação prudencial do sistema financeiro;
D
atender as normas do Banco Central do Brasil;
E
estabelecer regras para o mercado segurador.
O profissional deve desempenhar suas atribuições com moderação e sobriedade, utilizando-se das prerrogativas inerentes ao cargo/função e os meios de que dispõe unicamente para a execução ou cumprimento de seus deveres.
Considerando o Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que o excerto acima diz respeito a um dos Princípios Éticos Gerais adotados por esta instituição como prioritários e comuns a todos os relacionamentos. Qual princípio é esse?
A
Prudência.
B
Probidade.
C
Respeito.
D
Idoneidade.
E
Temperança.
Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:
A
Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.
B
Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.
C
Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição.
D
Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse.
E
Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente
A respeito do que se pode entender sobre o disposto no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes acerca do Relacionamento com os Concorrentes, deve-se considerar os padrões de conduta que seguem:
I A competitividade não deve, de modo algum, existir, mantendo-se, assim, um relacionamento pautado na civilidade.
II A obtenção de informações não deve, de modo algum, dar-se de maneira ilícita, mas transparente, preservandose o sigilo dessas informações.
III As informações devem ser fidedignas e disponibilizadas por meio de fontes autorizadas.
Está CORRETO o exposto em:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Ainda sobre os Princípios Éticos Funcionais dispostos no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, assinale a alternativa INCORRETA:
A
No tocante ao princípio da Legalidade, o profissional deve conhecer e cumprir os normativos do Sistema Financeiro Banestes, a legislação que regula a atividade bancária, e outros necessários ou relacionados ao cumprimento das atribuições.
B
Considerando que os produtos e serviços oferecidos pelo Sistema Banestes são resultado do trabalho de seus profissionais, pelo princípio da Lealdade ninguém melhor que tais profissionais para reconhecer isso, comprando e utilizando prioritariamente esses produtos e serviços.
C
Uma das condutas recomendadas dentro do princípio da Transparência é que o profissional deve enviar, quando solicitado, à Gerência de Controles Internos, a Declaração de Bens e Rendas.
D
Pelo princípio da Aptidão, o profissional precisa aceitar assumir função para a qual não tenha aptidão, mesmo que não se sinta preparado e habilitado, pois isso se adquire com o passar do tempo.
E
O profissional não deve se envolver em situações, atividades ou interesses incompatíveis com o cargo/função que exerce, segundo o princípio da Imparcialidade.
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No tocante aos Princípios Éticos Funcionais dispostos no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, o profissional que presta serviços a essa instituição deve capacitar-se para desempenhar as suas atribuições, mantendo-se atualizado (...). De acordo com o guia, o profissional pode manter-se atualizado pela:
I Leitura dos normativo internos;
II leitura de matérias especializadas;
III participação em treinamentos ofertados pelo Sistema Financeiro Banestes;
IV participação em treinamentos não necessariamente ofertados pelo Sistema Financeiro Banestes.
Está DE ACORDO com o Guia o exposto em:
A
I, II e III, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
II, III e IV, apenas.
Analise as afirmativas relativas ao Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes.
I. Aplica-se exclusivamente aos dirigentes e empregados da instituição.
II. Lealdade, aptidão, capacitação e legalidade são alguns dos princípios éticos funcionais adotados.
III. Probidade, prudência, idoneidade e temperança são alguns dos princípios éticos gerais adotados.
IV. O princípio ético “aptidão” prevê que os responsáveis pela designação ou indicação de pessoas para ocupar funções de confiança têm o dever de verificar o atendimento, pelo candidato, dos requisitos de idoneidade.
Estão corretas apenas as afirmativas
A
I, III
B
II, III
C
I, IV
D
II, III, IV
E
I, III, IV
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