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O Guia de Conduta Ética do Banestes estabelece os princípios e diretrizes fundamentais que norteiam o comportamento ético dos colaboradores e demais envolvidos nas atividades da instituição. Esse guia reflete os valores da instituição, buscando promover a integridade, transparência e responsabilidade em todas as interações e decisões tomadas no ambiente de trabalho. Quais são os “Rs” da consciência ambiental?
Reduzir, reutilizar, reciclar e repensar.
Reciclar, repensar e restaurar.
Reciclar, reutilizar e responsabilizar.
Reutilizar e reciclar, somente.
O Guia de Conduta Ética do Banco Banestes é um documento que define os princípios fundamentais que devem guiar o comportamento dos colaboradores no ambiente de trabalho. Entre os aspectos abordados pelo guia, está a constituição do Conselho de Conduta Ética. O Conselho de Conduta Ética do Banco Banestes é composto por:
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 1 (um) membro titular e 1 (um) membro suplente, eleitos pelos empregados do SFB.
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, indicados pelo Conselho anterior; e 2 (dois) membros titulares e 2 (dois) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
3 (três) membros titulares e 3 (três) membros suplentes, indicados pela Diretoria; e 3 (três) membros titulares e 3 (três) membros suplentes, eleitos pelos empregados do SFB.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes, analise os itens a seguir.
I. O funcionário do Banestes tem o dever de avaliar a conformidade dos normativos internos com os normativos externos e buscar soluções para a atualização e adequação, caso necessário.
II. Toda guarda de bens do Banestes para utilização fora do local de trabalho pelo funcionário do Banestes é considerada “para fins particulares”.
III. O funcionário do Banestes deve se comprometer e colaborar com a atividade de investigação ou fiscalização de órgãos, entidades ou agentes públicos ou privados, ou no âmbito das agências reguladoras e dos órgãos de fiscalização do SFN (Sistema Financeiro Nacional).
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes, assinale a afirmativa correta.
Com base no princípio de “objeção de consciência por motivo de crença religiosa” reconhecido pelo STF (Supremo Tribunal Federal), o funcionário do Banestes pode abster-se de atender a clientes de religiões que considera ofensivas à que professa.
A necessidade de o funcionário do Banestes assegurar a privacidade das informações pessoais do consumidor cessa quando o consumidor deixar de ser cliente.
Em qualquer situação, o funcionário do Banestes deve deixar claro que as contribuições científicas ou acadêmicas que fizer são realizadas em seu próprio nome e não representam posicionamento institucional.
A responsabilidade de o funcionário do Banestes observar, divulgar e propagar as diretrizes do Guia de Conduta Ética não aumenta quanto mais elevado for o cargo ou função que ocupa.
O funcionário do Banestes não tem a previsão de priorizar a utilização dos produtos e serviços do Banestes.
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
F, F e F.
F, F e V.
V, F e F.
V, V e F.
V, V e V.
X, empregado do Banestes S.A. – Banco do Estado do Espírito Santo, suspeita de fraudes, irregularidades e outros atos ilícitos, perpetrados por outro empregado que trabalha no mesmo setor. É certo que, se comprovados, tais atos podem prejudicar o Banco e contrariar os princípios do Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro do Banestes (SFB).
A atitude correta a ser tomada por X, segundo o Guia de Conduta Ética do SFB (Capítulo I), é:
confrontar o empregado e imputar-lhe as irregularidades;
reportar-se direta e imediatamente ao Conselho de Conduta Ética;
comunicar imediatamente ao seu superior hierárquico as irregularidades;
abrir demanda na Ouvidoria do SFB e reportar o ocorrido;
apresentar relatório escrito na Gerência de Recursos Humanos narrando as irregularidades.
O Sistema Financeiro Banestes (SFB) adota, como prioritários e comuns a todos os relacionamentos, Princípios Éticos. Analise a adequação das afirmativas abaixo aos referidos Princípios contidos no Guia de Conduta Ética do SFB.
I. Eficiência: o profissional deve atuar com a máxima eficiência a fim de proporcionar a otimização dos lucros e resultados positivos para a companhia e seus acionistas, atingindo e, se possível, superando todas as metas estabelecidas por seus superiores e dirigentes do SFB.
II. Hierarquia: o profissional deve cumprir as determinações recebidas de seus superiores hierárquicos, respeitando as obrigações decorrentes dos estatutos e normas internas, bem como do Guia de Conduta Ética.
III. Probidade: o profissional deve agir com integridade de caráter, retidão e honradez. Deve exteriorizar uma conduta honesta e justa, procurando satisfazer o interesse público, descartando toda a vantagem, quer para si, quer para terceiros, seja a Administração Pública ou particulares.
Está correto o que se afirma em:
somente I;
somente I e II;
somente III;
somente II e III;
I, II e III.
Acerca do tratamento dado pelo Código de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes (SFB) ao regime de presentes e outros benefícios recebidos pelos seus profissionais, analise as afirmativas a seguir.
I. É dever do profissional do SFB recusar presentes, favores, promessas, valor em espécie, benefícios, serviços e materiais, de quem quer que seja, para si ou para terceiros, que possam representar benefício pessoal.
II. É permitido ao profissional do SFB aceitar franquia na participação em eventos institucionais e refeições com objetivo estritamente comercial e relevante para os negócios do SFB, desde que não sejam frequentes e, se possível, de promoção recíproca entre as partes.
III. Caso o profissional do SFB receba presentes que excedam ao valor de R$ 100,00, deve informar, por escrito, e entregá-los mediante recibo ao Conselho de Conduta Ética, para oportuna destinação a instituições filantrópicas, a critério dos servidores lotados no mesmo órgão administrativo do donatário.
Está correto o que se afirma em:
somente II;
somente III;
somente I e II;
somente I e III;
I, II e III.
O profissional deve desempenhar suas atribuições com moderação e sobriedade, utilizando-se das prerrogativas inerentes ao cargo/função e os meios de que dispõe unicamente para a execução ou cumprimento de seus deveres.
Considerando o Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que o excerto acima diz respeito a um dos Princípios Éticos Gerais adotados por esta instituição como prioritários e comuns a todos os relacionamentos. Qual princípio é esse?
Prudência.
Probidade.
Respeito.
Idoneidade.
Temperança.
Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:
Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.
Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.
Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição.
Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse.
Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente
A respeito do que se pode entender sobre o disposto no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes acerca do Relacionamento com os Concorrentes, deve-se considerar os padrões de conduta que seguem:
I A competitividade não deve, de modo algum, existir, mantendo-se, assim, um relacionamento pautado na civilidade.
II A obtenção de informações não deve, de modo algum, dar-se de maneira ilícita, mas transparente, preservandose o sigilo dessas informações.
III As informações devem ser fidedignas e disponibilizadas por meio de fontes autorizadas.
Está CORRETO o exposto em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Ainda sobre os Princípios Éticos Funcionais dispostos no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, assinale a alternativa INCORRETA:
No tocante ao princípio da Legalidade, o profissional deve conhecer e cumprir os normativos do Sistema Financeiro Banestes, a legislação que regula a atividade bancária, e outros necessários ou relacionados ao cumprimento das atribuições.
Considerando que os produtos e serviços oferecidos pelo Sistema Banestes são resultado do trabalho de seus profissionais, pelo princípio da Lealdade ninguém melhor que tais profissionais para reconhecer isso, comprando e utilizando prioritariamente esses produtos e serviços.
Uma das condutas recomendadas dentro do princípio da Transparência é que o profissional deve enviar, quando solicitado, à Gerência de Controles Internos, a Declaração de Bens e Rendas.
Pelo princípio da Aptidão, o profissional precisa aceitar assumir função para a qual não tenha aptidão, mesmo que não se sinta preparado e habilitado, pois isso se adquire com o passar do tempo.
O profissional não deve se envolver em situações, atividades ou interesses incompatíveis com o cargo/função que exerce, segundo o princípio da Imparcialidade.
No tocante aos Princípios Éticos Funcionais dispostos no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, o profissional que presta serviços a essa instituição deve capacitar-se para desempenhar as suas atribuições, mantendo-se atualizado (...). De acordo com o guia, o profissional pode manter-se atualizado pela:
I Leitura dos normativo internos;
II leitura de matérias especializadas;
III participação em treinamentos ofertados pelo Sistema Financeiro Banestes;
IV participação em treinamentos não necessariamente ofertados pelo Sistema Financeiro Banestes.
Está DE ACORDO com o Guia o exposto em:
Analise as afirmativas relativas ao Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes.
I. Aplica-se exclusivamente aos dirigentes e empregados da instituição.
II. Lealdade, aptidão, capacitação e legalidade são alguns dos princípios éticos funcionais adotados.
III. Probidade, prudência, idoneidade e temperança são alguns dos princípios éticos gerais adotados.
IV. O princípio ético “aptidão” prevê que os responsáveis pela designação ou indicação de pessoas para ocupar funções de confiança têm o dever de verificar o atendimento, pelo candidato, dos requisitos de idoneidade.
Estão corretas apenas as afirmativas
I, III
II, III
I, IV
II, III, IV
I, III, IV