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Um paciente masculino de 57 anos recebeu o diagnóstico de câncer de esôfago e foi encaminhado ao ambulatório de nutrição para prescrição e orientação de suplementos alimentares. Durante a anamnese alimentar, o paciente começa a chorar ao relembrar de sua doença. Nesse momento, é importante
reconhecer seu erro já que não precisava ter perguntado sobre a doença além de tentar reverter a situação, desculpando-se.
continuar a entrevista para o paciente esquecer do ocorrido e conseguir terminar a anamnese.
deixar claro que as informações coletadas na anamnese serão utilizadas na prescrição dietética e continuar a entrevista.
abandonar a entrevista e chamar algum familiar para terminar a anamnese.
deixá-lo à vontade, manter-se em silêncio, oferecer uma caixa de lenço e conservar um semblante de aceitação e tranquilidade e, só após o paciente se recompor, tentar retomar a anamnese.