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A rotina de educação infantil é marcada por dois momentos interativos importantes, o de chegada e o de saída da escola, em que a relação de confiança e de cuidado educativo entre escola e família são reafirmados cotidianamente. Nesses momentos, é possível que uma criança chore, um familiar necessite de uma escuta e duas crianças precisem de uma mediação em um conflito. Para dar conta dessa múltipla demanda com afetividade, a escola precisa que sua equipe colabore e:
garanta que os adultos fiquem em silêncio
esteja ciente e atenta à especificidade de cada criança
mantenha as crianças enfileiradas e obedientes
organize os familiares com senhas de atendimento