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As relações interpessoais estão sujeitas a conflitos na escola, assim como em qualquer outro lugar, mas nela em particular, para promover um ambiente saudável e acolhedor, é fundamental que os educadores estejam atentos aos métodos e técnicas que possam contribuir com a solução de conflitos. Qual das alternativas abaixo descreve uma estratégia eficaz de mediação para este fim?
Ouvir apenas uma das partes envolvidas e, em seguida, tomar uma decisão sobre quem está certo ou errado.
Adotar uma postura autoritária, impondo uma solução para o conflito com base nas regras da escola.
Ouvir as partes envolvidas e incentivar a busca conjunta da uma solução que atenda aos interesses de todos.
Ignorar o conflito inicial, deixando que a situação se resolva de forma natural para que a experiência sirva de aprendizagem.