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Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978) propuseram que um...
Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978) propuseram que um modelo de avaliação de treinamento deveria seguir alguns níveis. Esses níveis, que permanecem válidos atualmente, corresponderiam a efeitos esperados de treinamentos, abrangendo a satisfação dos participantes, a aprendizagem, o desempenho no trabalho e as mudanças nos processos organizacionais. Os aspectos analisados nos diferentes níveis de avaliação referem-se
A
à opinião dos participantes acerca da qualidade do treinamento, ao grau de segurança demonstrado pelo instrutor, bem como à retenção de informações pelos participantes, fatores esses indicados para mensurar o nível de avaliação de reação.
B
à utilidade do treinamento, ao apoio e à resistência gerenciais, bem como à qualidade do material instrucional, fatores esses indicados para mensurar o nível de avaliação da aprendizagem.
C
à melhoria nos processos organizacionais, ao aumento e à satisfação de clientes, e à inovação, fatores esses indicados para avaliar o impacto em largura ou amplitude.
D
à generalização que é a capacidade de demonstrar as competências aprendidas no treinamento em situações diferentes daquelas estabelecidas no curso, apropriada para a avaliação de resultados.
E
à melhoria no desempenho em tarefas diretamente relacionadas aos objetivos e conteúdos ensinados no treinamento, fator esse que representa um indicador de avaliação de impacto em profundidade.