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Julgue os itens a seguir, referentes à conduta que o gestor...
Julgue os itens a seguir, referentes à conduta que o gestor deve adotar ao lidar com os conflitos.
I Os conflitos na organização devem ser evitados e, por vezes, punidos, pois prejudicam o bom funcionamento dos processos.
II O gestor deve relativizar os conflitos, cuidando para que a comunicação seja clara e aceita pelas partes.
III Conhecer os próprios gatilhos emocionais é relevante para o gestor saber lidar com situações estressantes.
IV Estabelecer um padrão profissional implica o gestor sempre agir no mesmo nível que a outra parte.
Estão certos apenas os itens
A
I e II.
B
I e IV.
C
II e III.
D
I, III e IV.
E
II, III e IV.