Balanced Scoprecard (BSC) é um sistema que surgiu com o...

financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

recursos, competências, desempenho e resultados.

competências, desempenho, produtividade e resultados.

fatores de desempenho, objetivos pré-definidos, competências e resultados.

dos clientes internos, dos clientes externos, do desempenho percebido pelo colaborador e dos resultados.