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O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se numa importante ferramenta de comunicação. Quanto ao envio de mensagens oficiais, a alternativa incorreta é:
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
Por sua abrangência e rapidez, pode-se usar uma linguagem informal.