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Para Paes (2008), a correspondência é toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físicas, e vice versa, bem como aquela que se processa entre órgãos e servidores de uma instituição. Segundo a autora, a correspondência oficial trata de
interesses diversos, independentes das atividades de uma instituição.
assunto relacionado aos interesses dos funcionários de uma instituição.
assunto de serviço ou de interesse específico das atividades de uma instituição.
temas relacionados aos serviços que são prestados pela instituição e ao desempenho destes no mercado.
assunto relacionado às atividades de uma instituição e é encaminhada somente por órgãos públicos.