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O e-mail é o meio de comunicação mais utilizado nas...
O e-mail é o meio de comunicação mais utilizado nas empresas, na atualidade. Por meio dele são transmitidas informações para clientes internos e externos. Quando a informação dirigir-se a um cliente externo, o email deve ser bem redigido, procurando manter a formalidade e a elegância da mensagem.
(GOLD, Miriam. Redação Empresarial. Editora Pearson. Companion Website (C.B) 4ªed. São Paulo.)
Marque a afirmação incorreta.
A
Quando se passar um e-mail para clientes externos, deve-se manter a formalidade exigida pela situação, envolvendo: vocativo respeitoso, linguagem correta e expressões apropriadas para o assunto que está sendo tratado.
B
A linguagem do e-mail depende do destinatário e do assunto que está em destaque no momento do ato comunicativo.
C
Em razão de o e-mail ser um meio de comunicação muito veloz, pode-se dispensar o vocativo.
D
Se, por exemplo, houver necessidade de enviar uma carta a um cliente externo, por e-mail, deve-se manter a padronização estética de carta impressa, bem como a estrutura formal da mensagem, com apresentação inicial, desenvolvimento e fecho; em relação à linguagem, o grau de formalidade, em geral, será mais acentuado.
E
Quando o e-mail assume a função de bilhete ou de contato telefônico, ele apresenta um alto grau de informalidade na linguagem empregada, aproximando- se da fala descontraída (coloquialismo).