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De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, “um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade”. Contudo, para utilizar-se desse meio de comunicação (e-mail) de maneira a atender às exigências previstas nas normas de Redação Oficial, qualquer servidor público deverá observar que:
Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formato RichText e a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente em meio digital ou impresso.
A solicitação de pedido de confirmação de entrega do e-mail na caixa de correio do destinatário é obrigatória.
A utilização do recurso de confirmação de leitura, sempre que disponível, deve ser recusada.