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A utilização de e-mail para a comunicação tornou-se uma prática comum em todas as esferas da sociedade. Como gênero textual, ele pode ser considerado um documento oficial. No entanto, algumas orientações quanto à sua estrutura devem ser obedecidas. Assinalar a alternativa CORRETA quanto a essa padronização:
Por se tratar de um texto profissional, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
Em função da sua flexibilidade, é possível utilizar uma linguagem com abreviações.
Não há distinção entre recomendação de fontes e utilização de caixa alta e baixa.
Fundos ou papéis de parede podem ser utilizados, pois não sobrecarregam a mensagem.