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De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a impessoalidade é um atributo da redação oficial que atende a um princípio recomendado pela Constituição Federal/1988. Acerca desse atributo, é correto dizer ainda que:
A redação oficial jamais deve ser elaborada em nome do serviço público.
A redação oficial deve ter como norte o interesse público, por isso, jamais deve ter como alvo o atendimento do interesse geral dos cidadãos.
A impessoalidade não deve prejudicar a redação oficial a ponto de retirar-lhe as impressões pessoais de quem comunica.
Independente de quem seja o destinatário, a redação oficial deve tratá-lo de modo homogêneo e impessoal.
A formalidade e padronização devem ser evitadas.