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Segundo a norma ISO 9001, a abordagem de processo envolve a...
Segundo a norma ISO 9001, a abordagem de processo envolve a definição e a gestão de processos e sua interação para alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. Nesse contexto a aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona o(a)
A
atingimento de desempenho eficaz de processo.
B
consideração de processos em termos de valor agregado, focado em processos subsequentes.
C
entendimento e a consistência no atendimento a requisitos, focado em processos antecedentes.
D
envolvimento do cliente para satisfação pessoal e possíveis pontos de medição de desempenho.
E
melhoria de processos baseada na avaliação de dados com interação ambiente-empresa-cliente.