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Dentre as normas de etiqueta, está correto citar, da parte de quem visita, as seguintes atitudes com relação aos clientes, fornecedores e visitantes:
1) Entregar o cartão de visitas profissional, sem dobras; Atrasando-se muito, explicar as razões do atraso, desculpar-se e aceitar o adiamento do encontro; Visitante, sem hora marcada, deve aceitar sem irritação o fato de não ser recebido.
2) Conduzir o visitante à sala da chefia, caminhando um pouco à sua frente para indicar o caminho mas sem lhe dar totalmente as costas; Apresentar pessoas dizendo título, nome e cargo que ocupam nas respectivas empresas.
3) Ser pontual ao receber visitantes; Levantar-se para recebê-los (exceção feita a recepcionistas, que cumprem suas funções sentados atrás do balcão).
4) Nunca entrar fumando; Respeitar cartazes que proíbem fumar; Ao sair, agradecer aos intermediários.
5) Acompanhar o visitante até a saída dos limites do escritório (em geral a porta do elevador do andar em que ele se encontra) ou pedir que algum assistente o faça. O código de cerimonial deve ser consultado em caso de visitas oficiais. Quem acompanha o visitante espera a seu lado até que ele entre no elevador.
Portanto, é correto apenas o que se afirma em:
2 e 3.
1 e 3.
3.
1 e 4.
5.
Um evento pode ser criado artificialmente, pode ser provocado por vias indiretas ou pode ocorrer espontaneamente.
Um evento pode ser dividido em duas fases: pré-evento e pós-evento.
Eventos podem ser classificados pelos objetivos para os quais foram concebidos, sendo definidos pela sua natureza: política, técnica, científica, comercial, social ou cultural.
Um evento compreende as etapas de concepção, planejamento, execução e avaliação.
Segundo registros históricos, os cartões de visitas existem há mais de quatrocentos anos. Hoje são imprescindíveis para nos identificarmos no mundo dos negócios. São inúmeros os novos contatos, as novas relações que fazemos a cada dia, e a troca de cartões é ainda a forma mais prática de registro de informações tais como: nomes, profissões, empresas, endereços, telefones, e-mails etc.
Nos dias atuais podemos contextualizar os cartões de visitas em duas categorias básicas, são elas:
Coletivos para uso em relacionamentos fora do ambiente de trabalho e Empresariais para uso em relações de trabalho.
Sociais, para uso em relacionamentos fora do ambiente de trabalho e Comerciais para uso em relações de trabalho.
Filantrópicos, para uso em relacionamentos fora do ambiente de trabalho e Comerciais para uso em relações de trabalho.
Marketeiro, para uso em relacionamentos fora do ambiente de trabalho e Relações Públicas para uso em relações de trabalho.
Sociais, para uso em relacionamentos fora do ambiente de trabalho e Relações Públicas para uso em relações de trabalho.
O evento é um acontecimento criado com a finalidade específica de alterar a história da relação organizaçãopúblico, em face de necessidades observadas.
Certo
Errado
O evento pode ser considerado como componente do mix da comunicação.
Certo
Errado
Simpósio é a exposição de um especialista sobre determinado assunto, geralmente de natureza educativa, para uma platéia relativamente pequena.
Certo
Errado
Em jantares e almoços, o convidado poderá fazer-se representar, desde que comunique o cerimonial em tempo hábil.
Certo
Errado
Do ponto de vista das organizações, os eventos podem são classificados em promocionais (comerciais), institucionais ou turísticos.
Certo
Errado
O objetivo exclusivo do evento é o retorno financeiro para seus promotores.
Certo
Errado
a cobertura jornalística local.
a discussão sobre a publicidade institucional.
a produção das peças de propaganda.
o arquivo das experiências passadas.
o local e o horário de abertura e de acontecimentos.
Um evento institucional tem por objetivo firmar o conceito/imagem da instituição, enquanto que evento promocional tem por objetivo promover serviços e produtos.
De acordo com o texto, a realização de eventos não é uma atividade das relações públicas contemporâneas.
A conferência pode ser classificada como um evento:
marcado pela ativa participação do público, que é estimulado a discutir de maneira criativa as suas idéias.
interno, objetivando treinamento, reciclagem, entrosamento ou avaliação dos funcionários participantes.
voltado para um pequeno público e dividido em pelo menos dois momentos: um teórico e outro prático.
que apresenta um tema geral, dividido em subtemas, cujo objetivo é o intercâmbio de opiniões para tomada de decisão estratégica.
mais formal que a palestra, no qual uma autoridade no assunto apresenta um tema informativo, técnico ou científico para um grande número de pessoas.
Muitas empresas investem na promoção de eventos a fim de tornar suas marcas conhecidas do público, pois ele tem a capacidade de gerar uma espécie de “mídia espontânea” favorável à empresa. A produção de um evento passa pelas fases de pré-evento, evento e pós-evento.
Assinale a afirmativa que apresente as atividades inerentes ao pós-evento.
a decoração do local e a reserva de mesas para os convidados
a identificação dos canais de divulgação e o envio de brindes aos jornalistas
a distribuição de convites e o follow up dos releases enviados
a elaboração do cerimonial e a recepção de convidados
a confecção do clipping e a prestação de contas à alta administração
Nas relações com as comunidades, são estratégias utilizadas, no planejamento de comunicação dirigida aproximativa, o(a)(s)
feiras, visitas, palestras.
vídeos, relatórios, festas.
feiras, visitas, relatórios.
palestras, festas, carro de som.
carro de som, relatórios, vídeos.
O evento onde se espera o envolvimento de um grande número de participantes para discussão e debate de idéias e opiniões, normalmente de assuntos sociais, visando a sensibilizar a opinião pública é do tipo
Simpósio.
Mesa-Redonda.
Painel
Seminário.
Fórum.